Douglas Perfumería, Madrid

Pésimo calidad de atención por parte de una señora con pelo oscuro corto al hombro con lentes y lunar. Porque ponen a gente tan nefasta sin trato humano? 3 dependientes me preguntaron si necesitaba ayuda y me sentí agobiado sin poder decidir por mi cuenta.

Gracias Cristofer por tus recomendaciones tan acertadas. Encantador y profesional, sin dudas volveré

Quise comprar un Shampoo hoy a las 15: 00pm y el chico de la caja no quiso abrir la puerta de la tienda para poder entrar. Nos dejó esperando afuera y nos tuvimos que ir. No entendí cuál era el problema para poder acceder a la tienda.

Buenísima perfumería y droguería, muy bien situado en la calle Diego de León de Madrid. Personal muy amable y eficiente.

Hemos comprado un gel de Sanex y el precio que marcaba no correspondía al precio que me habían facturado. Gracias a la reclamacion me hicieron el abono.

Planta baja perfumeria y el sótano droguería. Gran variedad de productos y marcas. Maquillajes, tratamientos faciales, perfumes. Productos de aseo personal. Productos de limpieza para el hogar. Personal amable.

Según pone en el horario cierra a las 21 y he llegado a las 20: 30 y estaba cerrado. He llamado a las dependientas para ver si me podían dejar solo oler dos colonias para comprarlas por la web que no sabía cual elegir, y mirándome desde dentro con la puerta cerrada me han dicho que no y nos baja el cierre en la cara cuando supuestamente el horario es de apertura. Bastante desagradable ya que hay pocas tiendas en madrid y me he tenido que desplazar hasta aquí.

Trato pésimo. Segun pone su horario cierran a las 21, llegamos a las 20: 30 y se niegan a atendernos cuando solo queríamos 2 muestras de una colonia ni si quiera hacia falta que entráramos, podrían sacarlas perfectamente ellas. La dependienta bastante borde dice que no puede y nos pone el cierre en la cara.

Llegue a la tienda en busca de maquillaje que se ajustase a mi tonalidad y a mis condiciones. La trabajadora Laura (la maquilladora) me asesoró en todo momento con un trato muy agradable. Salí muy contenta, desde hoy será mi tienda de referencia.

Muy grande con todo tipo de productos de perfumería y droguería. Me atendieron bien y con amabilidad

Me han cobrado por un perfume de 200ml y me han dado el de 100 y cuando he ido a cambiarlo me han engañado con el precio quitándolo del lineal

Esta tienda es un timo! No se te ocurra comprar nada aquí. Fui hoy 26/11 (Fin de semana de Black Friday), cual es mi sorpresa que cuando entro por el móvil absolutamente todo es más barato estamos hablando de 15 euros menos por el mismo producto, esa es mi indignación y eso que me dijeron que si llegaba a 59€, me hacían un descuento del 30% MENTIROSAS pues el descuento ya estaba incluido por lo que he visto en el móvil y encima mucho más barato. NO VOLVERE NUNCA, ES COMO PARA DENUNCIARLOS.

Hoy día 26 de Noviembre del 2022 a las 9: 30 horas de mañana he ido a ésta tienda a comprar un jabón exfoliante para la cara y estaba la música a todo trapo, cuando al momento se han puesto a discutir una dependienta de Douglas con camiseta negra y otra dependienta de bata blanca
Me parece increíble que los clientes tengan que ver una pelea en pleno puesto de trabo y más que un cliente vea ésto en vivo y en directo
Son unos impresentables y voy a dar una queja a la central de Douglas por lo he podido ver

Trato pésimo y nunca tienen de nada. Y los precios muchisimo más caros que en la web. Y las estanterias prácticamente vacias. Las chicas nunca te ayudan a buscar nada, estan en corrillos hablando, les pides ayuda y te señalan donde estan las cosas y les pides consejo sobre algo y te dicen “ay no se es que eso es nuevo”, “ay no se es que eso no me toca”, y si les preguntas si algo te puede dar alergia te responden que esas ellas no saben, que para eso me la lleve y si eso ya lo pruebo. Siempre con tono seco y cortante.

Terrible Customer Service. I am shocked how different Douglas Spain is from one in Netherlands! The assistants are unhelpful and rude - and the shop manager's behavior is borderline harassment

Cuando era Juteco funcionaba fenomenal. Desde que ha cambiado a Douglas, la atención al cliente es bastante mala. Empleados poco eficientes, maleducados y con pocas ganas de trabajar.

Estando dentro del establecimiento, vi como una chica preguntaba por una fragancia específica y la dependienta en tono irónico empezó como a mofarse de la clienta con 2 de sus compañeros que estaban en caja. Dejan mucho que desear, no te dan ganas de volver la verdad.

Muy satisfecha con el trato y atención recibidos.
Estrella ha sido muy amable y ha resuelto perfectamente nuestras demandas.

Pésimo trato por parte de uno de los empleados con gafas. Me parece una falta de respeto como me ha tratado, y encima después me ha insultado. Fatal.

Pésimo trato de un empleado a una persona. Falta de respeto hacia una amiga y nos ha echado. La clienta no ha hecho nada y nos ha tratado sin respeto alguno.