DR SMILE Madrid Claudio Coello

Experiencia súper amena con Patricia y Marta. Muy profesionales en todo momento y con un trato muy personal y agradable.

Muyyyy bien servicioo! Me trataron muy bien desde que entre la recepcionista un amor y la dentista también! Quede fascinada

Estoy intentado obtener una cita con ellos pero parece imposible. He dejado mi contactos en la web y nadie me ha llamado. Me he presentado en la Clinica de fuencarral y me han dicho que me van a contactar. Hoy me he presentado otra vez en calle Claudio Coello y nadie me ha abierto aunque debería estar abierto. Esto creo que ya lo diga todo

Si pudiera poner un - 5 lo pondría. 0 es generoso para lo mal que lo estan haciendo. DR SMILE MAL, MUY MAL. Iba a ser un tratamiento de 3 meses y llevo un año y los dientes siguen sin estar bien alineados. Dr Smile NO LO RECOMIENDO A NADIE. Usé invisaling hace 10 años y los dientes me quedaron PERFECTAMENTE alineados. Al no ponerme retenedores, se me han movido un poquito, y Dr smile está siendo incapaz de correguir unas minimas desviaciones.
Estoy ahora con el refinamiento, y cuando me envian la simulacion veo que NO QUEDA BIEN. Y me dicen que si quiero que me queden perfectos que tiene que ser con Carillas! Cuando mis dientes han estado perfectos durante años.
Llevo un mes intentando cerrar una cita para que vean la simulacion en la clinica y no consigo cerrar la cita. UN DESASTRE

Muchas gracias por su respuesta. Estoy por el tercer intento.ahora me dicen que necesito más IPR.lo cual no debería ser necesario. Ya he tenido los dientes perfectos y con Dr smile en ningún momento noto que los alineadores me hagan el mínimo daño. Como van a mover los dientes si no me hace nada de presión?
Estoy muy muy frustrada.

Excelente servicio. Muy rápido y eficaz. Especial mención a Marta muy simpática y dedicada.
Todo limpio y ordenado, encantada!

Me saltó una publicidad en redes y pinche para ver lo que era. Sale un formulario para pedir información y la pedí. No puse ni DNI ni bancos ni tarjetas, nada, solo información. La sorpresa es que tengo una carta en mi casa que dice que he suscrito un tratamiento y lo he financiado siendo MENTIRA. En la carta sólo a aparecen datos de la financiera, en mi caso solo mi nombre y la dirección de mi casa, sin firma, sin DNI, sin documentación bancaria. Me reclaman casi 3000€. Lo he denunciado legalmente. Han utilizado mis datos para cometer fraude de ley en consumo digital

Todo es mentira, te cobran una pasta y no te arreglan la boca ni arreglan nada, solo te sacan el dinero por todo. El servicio es muy malo, la atención al cliente es inexistente. He pagado 3100 euros por un tratamiento y retenedor fijo y tengo los dientes igual y sigo sin retenedor.que no os engañen!

Horrible experiencia.
Fui hace dos días a hacerme un tratamiento y ha sido la peor elección de mi vida, tengo la boca destrozada y no me dan ninguna solución … son unos estafadores que lo único que quieren es el dinero.

Lamentable el servicio de esta gente, el nefasto trato al cliente, por teléfono y en cada clínica. No cumplen las expectativas que prometen, y no sólo no las cumplen, sino que para arreglar o al exigir el resultado que has pagado, te dicen que tienes que pagar más para cualquier refinamiento. Hace un mes fui a que me pusieron un retenedor fijo por el que pague 400 euros, me lo pusieron mal, se me cayó en menos de un mes, casi me lo trago y al estar partido lo tiré a la basura. Pues me dice. Ahora que es el culpa mía por haberlo tirado cuando estaba roto, y que si quiero otro tengo que pagar otros 350.os juro que jamás he tratado con semejantes estafadores, y como yo, mil personas más

No os dejéis llevar por los influencers que lo promocionan ni por el precio inicial. Mala atención y te cobran a parte del precio inicial por cosas que en otras clínicas NUNCA cobran. No lo recomiendo.

Tenia turno a las 9 am por una urgencia y la clínica está cerrada con sus empleados fuera que están esperando las llaves con -2 grados

Un desastre! Tengo un dolor en toda la mandíbula, dientes, cuello y cabeza. Me están arruinando la boca!
Me hicieron la ferulizacion de un diente el lunes 30/1 y eso genero a que el resto de los dientes que previo al tratamiento los tenía bien, se me están empezando a apiñar. Desde ese día que me ha dicho el dr. Ignacio que no use más mis alineadores (estaba por el 6).
No puedo cerrar la boca, me modificaron toda la mordida, es la segunda vez que tengo que acudir al fisio.
Voy a dejar esto por escrito para que quede registrado el daño que me están y estuvieron haciendo.
Haré todas las denuncias correspondientes que haya que hacer a defensa del consumidor por todos los danos económicos, psicológicos, físicos y perjuicios que me han ocasionado.
Éxijo que se me reintegre inmediatamente el dinero que me he gastado y que me arreglen todo los daños que hicieron en mi boca!
Desastre!

I came for an IPR appointment for my invisilign. I had the loveliest dentist (Lourdes) who was so accommodating and fortunately for me spoke amazing English and made me feel very comfortable. Definitely recommend.

No cogen el teléfono, salta la central y no te atienden. Te tienen a la espera lo que ellos necesiten, pero llegas 1 minuto tarde de los minutos de cortesía y dicen que no te atienden. Les da igual los dos meses de espera que llevas y lo lejos que vengas, y no dan solución, aunque tengan tiempo extra de otro paciente no quieren atenderte.

DECEPCIÓN MÁXIMA!

Fallo mío por escogerles cuando varias personas me recomendaron no hacerlo!

No son NADA serios y lo único que me llevo es la gran atención recibida por la gente que trabaja en la clínica, el resto… dinero tirado!

Lo barato sale caro, pague por los retenedores fijos, los cuales esa misma semana por mala colocación se soltaron, llevo desde principios de noviembre esperando que me pongan otra vez los retenedores, no contactan con el cliente nunca, solo para captar y que contraten, si tuviera que volver a empezar el tratamiento no lo haría, no lo recomiendo. Su financiera tampoco la recomiendo, solo problemas y pocas soluciones deseando terminar de pagar para olvidarme de todo esto, pongo una estrella porque no me deja poner menos pero vamos dinero perdido por lo menos con los retenedores fijos los cuales baratos no son y de calidad pésima.

Llevo esperando que revisen el resultado una vez finalizado pues no es el esperado y no atienden

TENED CUIDADO! Y revisad los comentarios VERIFICADOS antes de que os llamé un comercial (o "un agente médico").

Me llamaron para ofrecerme el servicio, a un precio mayor de lo que me habían informado pero me dicen que me dan un descuento, yo intentaba hacer algunas preguntas pero el comercial en todo momento te está hablando (él muy majo y educado) no obstante, te muestran como queda tu sonrisa y te van diciendo donde hacer click: "ve aquí, mira esto". Hasta que llegas a los retenedores, ahí te dicen que selecciones el permanente, que es mucho mejor, y sale un botón de confirmar compra (por supuesto él insiste que sigas) y le des un código, (no te avisa que ya estás comprando, sólo te dice y te presiona para que lo hagas).

No sé por qué pero en ese momento dije: espera, yo no quiero confirmar la compra, estoy averiguando! Déjame pensarlo y me llamás en unos días.

Lo siguiente que hago es revisar las reseñas en maps y me doy cuenta que este "confirmar compra" que parece no vinculante es cuando te "obligan a comprar", te van guiando por tu mail, dando clicks de tu boca y de otras cosas hasta que ganan tu confianza y das click a aceptar la compra sin darte cuenta.

Esto que hacen no es profesional, ni ético y es una falta de respeto con el consumidor.

Falta de profesionalidad por parte de los empleados en general y en especial, falta de gestión en situaciones de descontento del cliente. No tienen plan de devolución ya que trabajan con una financiera que funciona como intermediario y el cliente paga a la financiera, entonces si el cliente está descontento con el producto o no le funciona, dan muchas largas para no devolver el dinero y el cliente tiene que seguir pagando a la financiera ya que está no tiene relación con el producto. Es una estrategia para cobrar dinero y no hacerse responsables y ellos tienen toda la ventaja sobre el cliente porque si el mismo deja de pagar se mete en líos con la financiera y Dr.timador no se hace cargo de nada. Se lían mucho con los papeles y no respetan su palabra.
Pd: si de pudiera dar 0 estrellas a alguien, ellos serían los candidatos perfectos.

La palabra perfecta para “valorar la atención “ es ESTAFADORES.
Llevo desde el mes de junio esperando los alineadores. Estamos a diciembre y aún no los tengo. Me derivan a la financiera para pagarlos a plazos pero luego no me dan el producto. Te dan largas para limpiarse las manos y seguir cobrando. Te dan soluciones y luego te llaman para decirte que tienes que ir a escanearte 500 veces. Y aún a 22/12 sigo sin el producto.
Pésimo servicio de atención al cliente. Su excusa es “no podemos hacer nada”. Si dejas de pagar por estar descontento o por el simple hecho de NO TENER el producto, tienes problemas con la financiera y amenazan con denunciarte. Dr Smile cobra el préstamo que les da la financiera y cuando pides renunciar al tratamiento por estar descontento con el servicio, no te lo permiten. De esta manera al ir a juicio, no vas contra dr smile sino contra la clínica y quedas obligado a pagar igualmente.
Lo tienen todo pensado. Si pudiera darles 0 estrellas lo haría.

Una vergüenza! No lo recomiendo para nada.
La atención es horrorosa, cuesta siglos ponerse en contacto con ellos.
Pero la sorpresa llegó cuando me empezaron a llegar facturas de un tratamiento que no había contratado.
Lo barato acaba saliendo muy caro.