DR SMILE Madrid Claudio Coello

Tuve un exelente trato de Marta, aclaró todas mis dudas y me dió algunos consejos para que el tratamiento quede perfecto. 5 estrellas!

Fui a la visita gratuita que ofertaban en su clínica asociada de Torrent (Valencia).
Días después, me llamaron por teléfono para explicarme el plan de tratamiento para el que supuestamente me dijeron que era apta (cuando no es así porque tengo un problema grave en los dientes de abajo pudiendo perderlos en caso de ponerme sus alineadores) y, más adelante en la conversación telefónica me explicaron el presupuesto y me hicieron hacer clic en un botón que NO ES VINCULANTE, pero resultó que al hacerlo ya había "contratado" el servicio. He dejado claro por escrito que rechazo el presupuesto, además he enviado una carta certificada con acuse de recibo declarando que me acojo al derecho de desistimiento como consumidora y he enviado un burofax.
Por el momento, NO me ha llegado su producto a casa, pero NO quiero que me llegue, ya que lo RECHAZO y en ningún momento he contratado NADA. Me están generando graves daños emocionales.

Por favor, responderme al burofax, a la carta certificada o a los emails dejando constancia que NO HE CONTRATADO NADA con DrSmile y que NO tenemos ningún tipo de vinculación.

El 28 de diciembre de 2022ncumplí UN AÑO de esperar que me depositen el dinero de lo de recomendar un amigo pido por favor que si hay más gente así nos pongamos en contacto para hacer una denuncia por publicidad engañosa, incluso nos bloquean el número de teléfono para que no podamos contactarles y siempre tengo que llamar desde otro número. INDIGNANTE.

Pronto empezaré el tratamiento, por qué realmente me gustaría una mejor sonrisa, en mi caso personalmente considero que el arreglo de mi dentadura es medio en nivel de gravedad en comparación a dentaduras de otras personas en donde el nivel de gravedad es mucha mayor, aún así Dr Smile me lo vendió como muy muy grave, y me cobran el tratamiento más costoso que sería de 9 meses, pero realmente mi tratamiento es de 6 meses, por lo cual me da a entender que ellos si o si cobran lo que quieren que es el tratamiento más costoso independientemente del estado de tu dentadura,
Soy consciente de que la forma de venta fue poco profesional, desde un principio sentí la estafa en el asunto y contradicciones del tratamiento entre el dentista que me vio en la primera cita y Ricardo el comercial estólido que me llamo. El dentista me dice que en la caja vendrá un retenedor movible que usare solo las noches al finalizar el tratamiento por unos meses, pero el vendedor me indica que es mentira, y que la única opción que hay es de comprar el retenedor fijo por un extra de €350 para mantener el resultado del tratamiento unos meses.
En mi caso luego trate de cancelar este retenedor fijo por qué cuando llega la caja efectivamente dice que existe la posibilidad de un retenedor movible mucho más económico, pero como de esperar, no contestan las llamadas, ni emails, no WhatsApp, y Claro y si no lo pagas te meten en lista de morosos etc.
También el vendedor me dijo que por oferta de no sé qué cosa, siempre y cuando aceptara ese mismo día el producto, me llegará gratis un tratamiento de blanqueo dental (tengo una sms de whatsapp que lo confirma) y tampoco me sorprende que fue otra mentira más y nunca me llegó, imposible reclamarlo, por qué no contestan.
Mi opinión: quizás el producto si funcione, pronto lo sabré, pero NO recomiendo esta empresa, son realmente estafadores, no responden las llamadas, y muy costoso, prepárese a gastar 3 mil euros. EVITE este empresa, mire otras alternativas.en su momento intenté cancelarlo todo, pero no logré comunicarme con nadie de Dr smile por más que intente

Hace unos días me dirijo al Dr smile ubicado en Fuenlabrada para la consulta "gratuita" Ya que esta listo el scanner me llaman de Dr smile y me informan del coste total yo no aceptó por malas reseñas y indican que tengo que hacerlo por que el scanner que me hicieron tiene un coste de 200€ yo sigo insistiendo que no lo haré y me faltan el respeto diciéndome que para que fui a la consulta que ellos pierden dinero. Entonces yo digo para que dicen que la consulta es totalmente gratuita si te dicen que tiene un coste de 200€ para así forzarte a tomar el tratamiento una pena no lo recomiendo hay mejores opciones desagradable experiencia

Malas prácticas comerciales. Engañan para atrapar clientes con dudas. Luego el servicio post venta inexistente, a evitar.

Personal muy agradable y profesional siempre. Destaca Marta por su simpatía y profesionalidad. Da gusto que te atienda ella.

Las chicas de la clínica me atendieron súper bien! Gracias por vuestra atención y empatía!

Marta es la persona que me ha atendido en Claudio coello y no ha podido ser más amable y profesional. Encantada con ella y con su trabajo

Son unos estafadores. Por favor, no contrateis sus servicios, estan empezando a recibir muchas denuncias. Llevan poco tiempo, pero ya esta la gente que al principio estaba contenta, dandose cuenta de lo que son en realidad. Te dejan los dientes mal y peor y se desentienden. Y respecto a vuestra respuesta de abajo, claro que les habeis cambiado la sonrisa, porque han dejado de sonreir. No les ha hecho ninguna gracia la bromita.

Es completamente OnLine excepto cuando te lo venden.
No tienen seguimiento.
No te explican nada.te llega un montón de manuales y ya te apañarás tu solo.
No lo puedes cancelar.
No caigan

A mi me han dejado la dentadura echa un cristo, sólo necesitaba unos ligeros ajustes y ahora tengo vergüenza de abrir la boca y estoy esperando solución desde hace tiempo, con los retenedores ya pasados de tiempo, un desastre que solucionaré en los tribunales.

Doy 1 estrella y por que estoy obligado pero no se merecen ni 1.
Llevo casi dos meses esperando respuesta.
Cuando me llamaron me dieron el presupuesto del tratamiento L (el más complejo y por ende, el más caro)
Comenté que no me iba bien ese precio y, Adriana (una trabajadora) me dijo que lo comentaría con el supervisor.
Al poco tiempo, me dio la buena noticia de que me aplicaría el precio del tratamiento M pero sin el descuento de 300€ que tenia, lo cual SI acepté.
Cuando me envío el archivo para que aceptase el tratamiento, me engañó y me puso el precio del tratamiento L, cayendo yo en su mentira!
Me di cuenta nada más aceptar y me puse en contacto con ellos, llevo un mes intentando hablar con ellos y TODOS ME DAN LARGAS, ME PONEN EXCUSAS Y NO ME SOLUCIONAN NADA.
Cuando me revisaron las grabaciones, me dieron la razón y me ofrecen un cepillo eléctrico (cosa que yo no quiero) pero no me bajan el precio!
La única persona que me da un poco de esperanzas es Gabriela, pero tampoco me da respuesta todavía.