ELECTRO DEPOT DE HENARES ALCALA, Alcalá de Henares

Gran equipo de profesionales. Somos clientes habituales y el trato siempre es excelente. Y lo mejor…sus precios. Además especial menciona a Carlos el responsable de tienda. Un crack.

Pongo una estrella por poner algo llevo esperando la reparación de un producto un mes estando en Garantía y no tiene ni un año de compra, ni se han puesto en contacto ni lo han arreglado y cuando pregunto no saben nada es lo único que me dicen y ni me dieron la opción de cambiar por uno nuevo ya que estoy en mi derecho y la garantia de este producto se acoge a la garantía del fabricante y me lo tenían que haber cambiado por uno nuevo.
Es vergonzosa la atención al cliente y postventa.

Mala experiencia. Fui a realizar el cambio de un producto que no funcionó y nos trataron súper mal

Atención estupenda por parte del chico, compra.os una lavadora, solicitamos que nos la llevasen y retirada de la antigua, no dijo el muchacho que el porte eran 35euros, (la dirección era en Torrejón de Ardoz) al llegar a casa y mirar el ticket nos cobraron 40, llamamos y nadie nos atiende. Queremos una aclaración, si son 35, que nos devuelvan esos 5 pavos, y si son 40 pues 40.

Todo lo que he comprado funciona bien y el precio es muy interesante. Además tienen un servicio de atención al cliente muy eficiente: conocimiento del aparato, factura digital. Además te recogen tú aparato roto para reciclar. Muy buena idea. (En mi caso un televisor).

Hola hace más de dos meses lleve a reparar un televisor a electro depot de Alcalá porque salió mal de fábrica y ahora ni contestan el teléfono y cuando vamos no hay respuesta, alguien me puede informar donde puedo levantar una queja de manera legal? Gracias

Estás esperando que te atiendan y un grupo de 4 empleados jóvenes de charla y sin acercarse, les pides que si por favor te pueden atender, y lo hacen a desganas. Y ya en la caja al cobrarte una de las chicas super antipática. No sabía que el trato al cliente había desmejorado tantísimo.

Pues después de esperar 30 min a que alguien se dignara a atenderme, me tuvo que ir sin comprar. No se les veía muy interesados, uno de los vendedores me vio esperando y se giró para meterse en el almacén. Tambien pregunte en el mostrador y me dijeron que tendría que haber alguien por la sección pero poco mas. Total que la experiencia no fue muy buena.

Productos de buena calidad a excelente precio.

Maribel la asesora fue educada, gentil y nos informo muy bien del producto la garantía etc.

Gracias por su atención regresaré.

Pésimo servicio de instalación, compre un aire acondicionado, lo recogí en una hora, hasta ahí todo bien. Pregunte cuanto tardaría la instalación y me dijeron de 7/10 días, cosa que no fue así, me llamaron de “Carrefour instalaciones” para darme cita, la cual me daban ¡¡¡para últimos de julio. Les dije que no me interesaba y quería la devolución del importe, la persona de esa empresa se empezó a reír cuando le dije que contrataría otra persona, que había mucha demanda…

Llame a electrodepot y solicite la anulación de la instalación y reembolso del mismo, tuve que ir a la tienda, debo de reconocer que la chica que me atendió fue majisima, mandó un mail a los de web (todo esto el viernes 7/07) e tenido que estar yo llamando a los de web para que me hagan la devolución y a día de hoy 11/07 aún no la efectuaron y sigo llamando para reclamar mis 295€

Me parece una pésima gestión y desde luego tengo mi aire ya funcionando gracias a unos instaladores rápidos, formales, limpios… y no a vosotros

Me encantó el trato de los empleados Carolina, Andrés y Pablo.
Me atendieron muy bien y quede satisfecho

Personal de 10. Todos súper atentos e informados de todos los electrodomésticos. En concreto me atendió Marta, y recibí un trato increible.

Decepcionada! Tristemente debo mencionar que luego de realizar una compra excelente, de aproximadamente 440€, uno de los productos comprado estaba USADO. Fue lo único que compre vía web, retirando en tienda. Al ver que estaba usado y con deterioros evidentes, fui nuevamente a la tienda donde después de excusarse me indicaron que solo en Valencia tenía disponible, que realizarían la gestión para traerme uno. Eso fue el día 10/12. El día 20, luego de intentar comunicarme por todas las vías posibles sin éxito, me acerque nuevamente a la tienda, un chico me "atendió" y me dijo que el camión no había llegado y que llegaba ese día y que debía venir en él y que por eso no me habían llamado antes. Pedí un correo, el día 22/12 escribí preguntando nuevamente y me dijeron que no tenían certeza de cuando podrían ubicarme uno.

Hoy 23/12 nuevamente estuve en tienda para que me realizaran la devolucion, y aún después de todo este drama la persona que me atiende me dice que en dónde está el producto?

Que indignante es sentir que simplemente no hubo ninguna preocupación por el tema, por tratar de buscar una solución, por mantenerse en contacto y por excusarse porque el error fue de la empresa.

Para la venta hubo una maravillosa atención, para la RESOLVER MI PROBLEMA (que me vendieron algo usado y dañado) y la posterior DEVOLUCIÓN fue un total caos. Terrible.

Es una verdadera lástima.

Hace unos años hice mí primera compra, una lavadora y no me fiaba, pero la verdad es que me a salido SÚPER BIEN. Ahora cada vez que necesito algún artículo de electrónica el primer sitio al que voy es a Electro Depot.

El trato recibido fue excelente, me atendió una chica llamada Marta súper agradable, atenta y resolutiva, muy recomendado.

Compramos dos hornos, y tanto la chica y el chico que estaban en caja como el que nos atendió y ayudo a cargarlos en el coche, super amables y atentos!

Compré una tablet en mayo y en agosto dejó de sonar. En septiembre la lleve arreglar y han tardado bastante tiempo en la solución. Finalmente me ha dado la opción de devolución del importe o cambio por otra. Tienen que dar más apoyo a los chicos que tienen en prácticas para evitar confusión al cliente. También tienen que prestar mejor atención telefónica que en mi caso nunca me han contestado al teléfono. Pero finalmente la atención ha sido satisfactoria respecto a la calidad precio.

El trato en la tienda ayer muy bueno. Tuvimos la mala suerte de encontrarnos con una caída del sistema y no podíamos hacer el pago con tarjeta, por lo que nos tuvimos que ir a hacer tiempo 1 hora hasta que lo solucionaron.pero eso no fue culpa de ellos.
Hoy que ha sido el día de la entrega (muy a su favor que realizan el reparto al día siguiente) y se estaban demorando, he llamado para consultar si ocurría algo y de nuevo la persona que me ha atendido ha sido muy amable y a la media hora nos han traído la mercancía.
Lo que no ha sido como esperábamos, es que no nos han dejado el electrodoméstico instalado tal y como nos aseguró el chico de la tienda. He llamado para comentar este incidente y a priori la atención de la chica ha sido muy amable y me ha dicho que tratarán de solucionarlo. De momento esta es mi valoración a la espera de ver si se resuelve la incidencia. No tengo inconveniente en modificar la puntuación, ya que excepto este inconveniente, la atención ha sido muy buena.

Edito: tras revisar el estado del producto, viene con un arañazo en la puerta del frigorífico, y la del congelador suena bastante al abrir y cerrar.

Edito: Las gestiones de la tienda han sido estupendas y parece que todo va a quedar solucionado. Así da gusto.

Me ha parecido un lugar con precios bastante buenos. Tiene una superficie más recogida q en la ubicación anterior, pero siguen teniendo d todo. Precios muy competitivos

A mi me encanta. Creo q menos la caldera, todo lo q se enchufa, que hay en casa lo he comprado ahí. Empezando por la nevera y terminando por la plancha del pelo, móviles etc etc. Hasta la gafas de la play 4 las compré ahí y como 80 euros más baratas q en otros sitios. Lo último. Un ordenador portátil q compre ayer, 130 euros más barato q en el corte inglés. Seguiremos