ELECTROLUX ESPAÑA S.A.U., Alcobendas

Increíble pero cierto, pido una pieza de repuesto para la lavadora y me envían un repuesto equivocado. Tardan dios y la ostia en venir a recoger el repuesto y después de casi un mes aún no he recibido la devolución del dinero.

No compro nada más de esta marca

Servicio postventa inexistente. Se retrasaron 14 días para entregarme un combi. Nunca más comprare por su web.

Hice un curso en sus instalaciones y he de reconocer que tanto la calidad de sus productos como la profesionalidad de las personas que allí trabajan son difíciles de mejorar. Enhorabuena.

Son unos impresentables y unos simberguenzas, le he comprado a mi madre de 85 años un frigorífico el día 9 de agosto de 2023 y estamos a día 3o y no me ha llegado En plena ola de calor.
He llamado 6 veces me salta una asistente virtual “Gala “ me pone en espera 20 30 minutos.

No contestan a los correos electrónicos
Una impotencia
Me toca denunciar ante consumo.

Hemos comprado un Horno Pirolítico que, curiosamente, después de los 2 años de garantía (35 MESES), se le ha descolgado la resistencia y según el Servicio técnico Oficial NO TIENE REPARACIÓN POSIBLE por tener la bóveda del aparato sin material aislante y TOTALMENTE OXIDADA. Su Departamento de Atención al Cliente, lleva semanas dándonos largas para NO solicionar la incidencia técnica, sólo nos quieren VENDER OTRO HORNO. NUNCA RECOMENDARÍA ESTA MARCA, NI NUNGUNA OTRA DEL GRUPO.

Ya me 5 veces piden fotos documentos y información sobre mi, para recogerlo todo lo he enviado esperando recogida y siempre después de par de días solo obtengo nuevo correo electrónico pidiendo me la misma información otra y otra vez! Ningun procedimiento de recogida! Y vieffetrade no apoya NADA, NO HACE NADA! POR ENVIAR ME TETERA ROTA POR UN DINERAL Q PAGÓ POR TETERA NUEVA! Y NO FUNCIONA Y NO HAY NADIE QUIEN LO RECOGE Y REPARA DEL SERVICIO SOLO ME PIDEN PAPELES Y CUANDO TODO ENVIO NO DICEN NADA SEMANA SOLO PARA LUEGO PEDIR LO DE NUEVO! UNA LOCURA CON ESTA TIENDA EN MADRID Y ELECTROLUX ATENCIÓN AL CLIENTE, JAMAS COMPRARÉ OTRA COSA DE ELLOS! HALUCINANTE!

Cuidado con las reparaciones! Te hacen pagar por adelantado para que vaya el técnico, te dan plantón y no te devuelven el dinero! Es un robo en toda regla. Vergonzosa la atención.

Lavavajillas Electrolux o mejor dicho Electromi.a, dentro del periodo de garantía 60 lavados y le aparece un error i30.
(3 visitas se supone que era un técnico oficial) para arreglarlo, no es capaz de solucionar el problema, me habla de una Cuba perforada que le va a poner pegamento y que la garantía no lo cubre, me pregunta que si le he puesto SAL, pues no, el agua es del Canal, aunque estemos en zona de Sierra Norte.
Resumiendo: Decidí arreglar la avería por mi cuenta llamando a un TÉCNICO NO OFICIAL, y resuelto el problema.
ELECTROLUX NI REGALADO. EXPERIENCIA MUY MALA.
Se me olvidaba deciros las 2 palabras que emplean.
MAL USO.

LAMENTABLE, LAMENTABLE, LAMENTABLE atención al cliente de Electrolux.
Vamos a pasar la Navidad con el lavaplatos roto, muchas gracias Electrolux, aunque llamamos en octubre.
En ZAMBIA os echarían a los leones por mantas e incompetentes.
Casi 2 meses para que nos atendais, nos mandáis una pieza que no es, luego NO NOS RESPONDEIS al teléfono, y cuando lo hacéis (tras 15 minutos de música) la información es INCORRECTA o directamente FALSA.
Vamos a comprar electrodomésticos chinos de usar y tirar, para no tener que pasar más por este VIACRUCIS.
Muy desrecomendable.

ME SIENTO ESTAFADO.
No volveré a confiar en esta marca.
Compre un lavavajillas y al cabo de 8 meses de funcionamiento la cuba se perfora, (dentro del periodo de garantía), y no se responsabilizan de la avería, alegando que la culpa es mía ya que he derramado sal y no ha sido limpiada.
Mis preguntas son:
¿Cómo saben ustedes que eso ha sido así sin ver el aparato y sin vivir en mi casa?
¿Trae el aparato una mini cámara que registra todo lo que sucede en el, para que estén informados en caso de mal funcionamiento?
¿Cómo puede la sal corroer la cuba si el lavavajillas funciona a diario?
¿Cómo saben Vds que se me ha derramado la sal y no la he recogido?
¿No les parece que son unas escusas un tanto débiles para denegar una atención a un cliente?
Mas bien creo que son Vds unos incumplidores y basándose en que me costaría más un pleito que un lavavajillas nuevo se permiten el lujo de actuar de esta forma.
Pues bien, la decisión es suya. Yo ya me he comprado otro lavavajillas, al que le pongo sal y no le pasa nada, pero Vds han perdido un cliente y han ganado una crítica desfavorable por mi parte e intentaré contárselo a todo el que quiera escucharme.

Compré unos electrodomésticos y tras unos días me lo cancelaron alegrlando un error, mas de 10 días después de la compra no he recibido reembolso del pedido pagado por PayPal son unos estadadores no comprar nada de esta marca

Tras realizar una compra con cupones descuento (habilitados por AEG), unilateralmente me anulan la orden compra de una Secadora. Ese es el nivel de una supuesta empresa de primer nivel. Lo peor llega ahora.llevan cinco días con mi dinero retenido y no hay forma de que lo devuelvan por mas que hablo con ellos y reclamaciones a Paypal. No recomiento AEG - Electrolux bajo ningún concepto. Es una empresa de incompetentes.
Actualizo. Después de una semana, elevado a reclamación a Paypal y continuar AEG diciendome que el dinero ya ha sido desbloqueado a Paypal, sigo sin mi abono. Brutal y un sin sentido. Terrible y desesperación lo de esta empresa.

Nada recomendable. Realizada una compra usando unos códigos que ellos mismos proporcionan y luego te cancelan el pedido aduciendo que no puedes usarlos y después de tener 5 días tu dinero retenido.

Sí una empresa hace esto no me quiero imaginar lo que debe de ser intentar lidiar con ellos temas de garantía y demás.

Comportamiento de empresa de bajo nivel. Un horror.

Finalmente me han devuelto mi dinero 13 días después de cancelar mi pedido. Una vergüenza.

No le llega ni a la suela de los zapatos al grupo Bosch/Siemens/Balay.

No recomiendo para nada comprar a este grupo (Electrolux/Zanussi/AEG) a través de su web. Mienten con las ofertas y cancelan después de hacer publicidad engañosa. Si se comportan asi antes de vender no quiero ni pensar lo que harán después. Impresentables.

Pues nada hacen ofertas para que la gente de sus datos y compre y después cogen y te cancelan con los motivos otros, reclamas y te dicen que es lo que hay por que la empresa así lo ha decidido. Cancelan ya con número de seguimiento y dinero apartado, grupo Electrolux ruin total.

Estafadores, compre una lavadora, secadora y frigorífico, con un descuento desde la web y unos codigos promocionales de descuento, y pasados 4 dias me cancelan el pedido basandose que los codigos no valen, cuando en sus condiciones generales no pone nada,
NO COMPREN NADA DE ESTA CADENA, MEJOR BOSCH Y BALAY SIN DUDA

No comprar online, después de cobrar el dinero te cancelan por qué las ofertas no son válidas y ahora a esperar la devolución. Muy descontento con esta marca.

Compre un horno usando unos códigos legalmente distribuidos por ellos, especifican que son acumulables, cancelan el pedido después de 4 días alegando que no son acumulables y 2 semanas después sigo esperando la devolución. Ni producto ni dinero menudos timadores

Esta empresa vende las marcas Electrolux, AEG, Zanussi y Corberó. Tiraréis el dinero, avisado queda.

Si compráis alguna de estas marcas os arrepentiréis. Son unos impresentables. Cualquier otra marca de electrodomésticos tendrán trabajadores más honestos y profesionales que el chiringuito este. Esta semana pongo mi reclamación en consumo, tienen mi dinero secuestrado. Si no lo recibo hoy pondré denuncia en la guardia civil por estafa. Desde Afinsa no habia visto tan poca seriedad en una empresa.

No comprar online.
Pasan los días y al final cancelan el pedido.
5 días sin lavadora y ahora a buscar otra