ELNUR GABARRON, Algete

No recomendaría jamas estos productos y es una pena porque al ser una empresa española, me encantaría. El servicio técnico de Madrid es horrible, simplemente no funciona. Después de llamar para reportar una avería (me gustaría puntualizar que esta caldera se encuentra en casa de mi suegra, una señora mayor) me dijeron que estaban desbordados y tardaron alrededor de 15 días en contactarme, cuando les dije que había tenido que recurrir a otro técnico ya que mi suegra no podía estar sin calefacción en plena ola de frio me dijeron que había perdido la garantía. Desde luego la persona que se ocupa del servicio de atención al cliente debería formarse porque es una contestación inapropiada considerando que la caldera es de Noviembre de 2020 y el primer problema que tiene (diciembre 2021) no solo no viene solucionado, además se nos penaliza por solucionarlo para que mi suegra no "muera congelada" o de neumonía. En plena pandemia mundial donde se supone que deberíamos ser más solidarios con las necesidades de nuestros ancianos es muy triste encontrar situaciones donde hay una ausencia total de empatía. Saquen ustedes las conclusiones.