Enterprise Rent-A-Car - Las Rozas

Fui a hacer una consulta sobre el alquiler de un coche muy concreto para un evento y he tenido la impresión de que no estaban muy por la labor de resolver mis dudas y de trabajar en general, todo fueron pegas. ¿Puedo ver el coche? No ¿puedo saber que equipamiento tiene? No ¿puedo saber de qué color es? No.
La persona que me "atendió" interrumpió la conversación dos veces para hablar por teléfono, cuando vio que le hacía muchas preguntas simplemente se puso a mirar el móvil y dejó de contestarme.
Obviamente no volveré.

Horrible el servicio, después de haber pagado el carro cuando llegamos se lo habían dado a otra persona. Dos horas y media esperando para q nos buscaran otro y querían darnos uno mecánico cuando habíamos pagado por uno automático. Después de dos horas y medias nos dieron otro carro pero el tiempo que perdimos ahí más el mal rato con la que nos atendió no tiene precio

Alquilamos una furgoneta el lunes y la devolvimos el mismo día. Estamos a viernes y aún no nos han devuelto la fianza. Dijeron que la retenían hasta que devolviéramos la furgoneta, pero desde hace dos días aparece como un cargo en la tarjeta. No repetiremos

Durante los últimos años estoy alquilando en esta empresa, mi opinión es muy satisfactoria, son grandes profesionales.

He alquilado varías veces en esta oficina y la atención siempre ha sido estupenda. Los coches están limpios y elservicio es rápido.
Ideal para alquilar mientras dejas el coche en uno de los muchos talleres de la zona. A menos de 10 minutos andado tienes mejor precio para un coche de sustitución que en la propia marca.
Muy recomendable!

Ineficiencia, mala organizacon, horrible servicio, No pierdan el tiempo en reservar contratar, o alquilar. La ineficiencia y la poca profesionalidad de esta gente es de matricula de honor. Recomendacion! Procuren reservar y alquilar en cualquier otro lugar.

Siento no recordar el nombre de la persona que me atendió porque lo hizo de maravilla: las preguntas justas, muy amable, educado y rápido.
Un sitio muy recomendable.

Le personnel et l'accueil est formidable!
Efficace! Alba et Ana nous ont parfaitement reçus et renseignés.
Je recommande cette Agence de location

Reservé el coche por internet un par de días antes y cuando llegó al sitio, que no tienen. Me dicen que no lo han devuelto, lo cual no es mi problema. Al final casi dos horas de espera, tenía una mudanza, así que todo el mundo esperando dos horas.una y no mas. Y de que te descuenten esas dos horas del precio que has pagado por internet ni hablamos, porque resulta que como lo había hecho prepago por internet, en la oficina no "pueden" tocar nada o eso te dicen. Pero seguro que al cliente que lo entregó tarde le cobran de mas, así que esas dos horas la cobran doble.

Algunos coches mejores otros peores. Te dicen que tienen uno mejor para darte y no es nada parecido en prestaciones al que reservas.

Estuve para Alquilar un coche, x las compañias, el trato, estupendo. Y la srta creo recordar era Maria, Amabilisima. Y soy clienta de ellos, y nunca he cambiado. Y lo seguire siendo. El sitio muy limpio, y los coches Tambien! Cuando lo necesite otra vez, volvere. Lo Recomiendo

Cuando he tenido que ir a alquilar un coche, siempre amables, rápidos, y fácil. Todo fácil con ellos. Buenos profesionales.

Lo ocurrido con rent A car europolis, en las rozas es muy grave, os cuento lo que me ha pasado en navidad, soy fotógrafa profesional y al devolver el coche deje mi material de un valor de 6 000 euros en el maletero, desgraciadamente se me olvidó dentro, cuando me acordé, llame rápidamente y me digieron que no había nada, que el coche se lo llevaron directamente al aeropuerto, hemos llamado al aeropuerto, después de 10.000 ententos, Nadie contestaba, he decidido ir al aeropuerto, a T4 primero, nos dijeron que no hay nada y de ir a T1, lo que hice corriendo a T1 pero nadie y nada, luego me dicen que es americano que alquilo el coche, llamaron al americano y contesto diciendo que no había nada.me imagino que viniendo de Estados Unidos tendrá un momento que abrir el maletero para poner sus maletas Digo yo.
En resumen, me robaron mi material de trabajo, sin este no puedo trabajar, me vacilaron por todas partes.alguien ha robado este material.
Ninguna profesionalidad
Ninguna asistencia
Estafadores
No revisan los coches antes de volver a alquiler los? Pero eso que tipo agencia de alquiler es.
Ayer fuimos a denunciar este robo, inaceptable, vergonzoso.
CUIDADO

Servicio pésimo. Alquilamos un coche con varios dias de antelación y cuando fuimos a recogerlo con LA CONFIRMACIÓN EN MANO nos comentaron que no podían darnos ningún coche porque NO LES QUEDABA NINGUNO. Tal y como lo cuento. Ni nos ofrecieron una solución ni se molestaron en intentar arreglar el problema. Conclusión: Tuvimos que reservar con otra compañía y perdimos un día de vacaciones. Desde Enterprise no nos compensaron de ninguna manera. Una auténtica verguenza y una falta de profesionalidad absoluta.

La atención, al menos, es mejor que en otras oficinas de alquiler, aunque en general las condiciones de los alquileres van empeorando año tras año.
5 estrellas para la agencia, pero tres y con esfuerzo para Enterprise.

Incompetentes, no puedo decir otra cosa. He tenido que usar el servicio de alquiler dos veces (no habrá más), a través de mi seguro por tener que dejar el coche en el taller.
La primera vez me tuvieron toda la mañana para entregarme el coche, directamente nos dijeron que nos fuéramos a tomar algo que iban a tardar. Volvimos y aun así otra hora más esperando.

La segunda vez fue peor todavía, nos fuimos sin el coche que teníamos reservado desde hacia una semana, al llegar nos dicen que sólo tienen una furgoneta. Mientras esperamos, vemos como entregan coches a clientes que han llegado después de nosotros. AL final llamamos al seguro y muy sorprendidos por el trato nos buscan rápidamente (ya era de noche) una solución, por supuesto con otra empresa de alquiler.

A la lista negra.

Ni me gustó el servicio.
Tuve que ir andando a buscar el coche en Atocha desde la terminal.
Muchas cosas de esta experiencia que no me gustaron.
Prefiero Europcar

Mucho Cuidado. He alquilado 4/5 veces. Me han hecho un cargo en la Visa y después de 3 meses y varios correos, la única respuesta es que no saben de que es¡¡¡¡¡. Pero están tan tranquilos, ni te dan explicaciones ni te devuelven nada. Para mi es como si me hubieran robado la tarjeta.
Eso si la gente en la oficina y el trato personal es muy bueno, una pena que no pueda darles otra valoración.