Estoril Veterinary Hospital, Móstoles

Ojalá nunca necesites este tipo de servicio, pero si lo necesitas, este sin duda es la mejor eleccion

Un servicio excelente. Me atendieron una urgencia un domingo. Son muy muy atentos y serviciales. Muy simpáticos, mirando siempre por ellos. Un plus para los veterinarios!

Un trato excelente, íbamos con una gatita complicada al trato, y la verdad que tanto el servicio como la empatía genial

Hace más de dos meses que, desgraciadamente, tuvimos que llevar de emergencia a nuestro gatito a este hospital. Ya anteriormente habíamos tenido allí una mala experiencia con otro de nuestros gatos, y la verdad es que no queríamos volver a ese lugar, pero la gravedad tan repentina nos obligó a tener que ingresarle allí, puesto que el resto de hospitales nos quedaban demasiado lejos. He de decir que el trato dispensado a nuestro gato no se puede catalogar como bueno. Más bien, todo lo contrario. Nosotros tan sólo esperábamos que fueran capaces de estabilizarle y, una vez ya estabilizado, nuestro plan era trasladarlo a otro hospital mejor, pero en estas nuestro gatito falleció. Hoy seguimos teniendo la duda de si verdaderamente murió por el cuadro que presentaba o, directamente, porque no recibió la atención debida. Por si fuera poco, cuando (tras tres dias de ingreso hospitalario) nos entregaron su cadáver, la actitud del personal allí presente (a excepción de la siempre amable y eficiente recepcionista Carmen, que todo hay que decirlo) fue de la más pura vergüenza ajena. No sólo nos hicieron esperar lo nuestro, sino que en ningún momento nadie se dignó en acercarse a nosotros y decirnos una mínimas palabras de ánimo o de condolencia; es más, tampoco nos dieron ningún informe final de la hospitalización de nuestro gato. De repente, vemos que una mujer saca del cuarto en donde guardan los útiles de la limpieza una caja de cartón totalmente embalada. Quién diría que en esa caja estaba nuestro gatito. Más que un ser vivo que acababa de fallecer, cualquiera podría haber creído que ahí dentro habría algún objeto. Pues sí, este es el trato que esa gente nos dispensó. Demostraron una irreverencia absoluta y una falta total de ética, tacto, empatía y humanidad, amén de una nula profesionalidad. Quedaron bien retratados. Es triste ver que todavía hay hospitales o clínicas en donde no se respeta ni al enfermo ni a sus familiares y sólo ven mercancía de la que sacar lucro en los pacientes.
Después del estupor en que nos dejó esa situación (ni ganas teníamos de reclamar nada, pues estábamos destrozados por la muerte de nuestro gatito), ya en casa llamamos por teléfono a la clínica para dar una queja, o al menos que nos dieran alguna explicación por tan burdo comportamiento. Al poco tiempo, el jefe del hospital se puso en contacto con nosotros y amablemente se disculpó, además de decirnos que, claramente, entendía la razón de nuestro malestar e indignación. Sus palabras le honran y fueron de agradecer, pero nada nos puede hacer olvidar esa nefasta y fea impresión que nos dejaron en el hospital y que ninguno de nosotros esperábamos en absoluto. Aproximadamente a la semana, recibimos una tarjeta de pésame de parte del jefe del hospital. Agradecimos su detalle y buen gesto, pero es necesario que conozca que algunos de sus trabajadores tienen una empatía y una vocación profesional no mayores que las que pueda tener una piedra, por ejemplo. Así de claro. Concluiré diciendo que si me preguntaran si recomiendo el hospital Estoril, mi respuesta es un rotundo y gigantesco "NO". Nunca más, hospital Estoril.

Los veterinarios son geniales, en cuanto al personal de recepción. Cada vez que voy salgo molesta. No sólo en trato hacia los dueños que la simpatía brilla por su ausencia si no que acabas de entrar con tu mascota te preguntan el nombre y 15 min después sales y te lo vuelven a preguntar. No tienen ningún interés en atenderte pero sí en cobrarte. Es una pena.

En Agosto de 2020 nuestro pequeño de 4 meses tuvo una caida y se rompió el femur. Estabamos fuera de Madrid de vacaciones y llamamos a esta clínica ya que les conocía y tenía un buen recuerdo. Cuando llamamos para informarnos, todo fueron facilidades y palabras tranquilizadoras de parte de Ildefonso. La operación fue un verdadero éxito gracias a su esfuerzo, colocándole agujas en vez de placa en su pequeño hueso. En el mes de Octubre tuvimos que volver ya que tras una caida se partió la patita delantera. Nos explicó todo a la perfección y como no, la operación fue otro éxito. Hasta hace unos meses que nos dió el alta estuvimos llendo recurrentemente a revisiones y el cariño con el que Ildefonso ha tratado a nuestro perrito ha sido maravilloso. Solo tenemos palabras bonitas hacia él, tengan claro el pedazo de profesional y persona que tienen en su clínica. Gracias a él nuestro perrito no se ha quedado cojo y tiene una vida normal.
Si tuviera que poner un pero sería la carga de trabajo que tienen los veterinarios, que al final se ve reflejada en la espera para entrar a consulta. Además les aseguro que en Invierno no es agradable que te hagan esperar fuera. Un saludo

Son bastante lentos. Vas con cita previa y para una simple vacuna puedes tirarte allí 1 hora tranquilamente. Me ha pasado en repetidas ocasiones. Por lo demás nada destacable.

A mediados de agosto llevamos a nuestro cachorro infectado de parvovirus, entró moribundo a la clínica y permaneció ingresado ocho días, alguno de los cuales muy cerca de la muerte. Durante toda su estancia y en las consultas posteriores el trato por parte de todos los profesionales (auxiliares y veterinarios) fue excelente y cercano. Fueron muy claros desde el primer minuto con el diagnóstico y la pauta a seguir, nos mantuvieron informados del evolutivo en todo momento. Durante las visitas que hacía, tuve la oportunidad de verles trabajar bajo mucha presión con varias urgencias reales con otros animales y en ningún momento perdieron el respeto y la calma. Respecto a Cooper, así se llama, literalmente le salvaron la vida, y ahora corretea sano y fuerte. Muchas gracias por vuestra dedicación y trabajo.

Grandes profesionales, he ido 2 veces derivada por mi clinica; una con mi perra con el traumatologo y otra con mi gato al oftalmologo; me atendieron de maravilla en ambas ocasiones y en concreto con mi gato venia de otra clinica a la que habia tenido que ir de urgencias (mi clinica estaba cerrada en ese momento) y practicamente no me lo habian mirado por que al tener leucemia no merecia la pena. Aqui lo trataron de maravilla y dieron con el problema. Muchas gracias por la atencion

Superprofesionales, siempre dispuestos, amables, y con un horario estupendo, fuera de urgencias, incluso domingos y festivos. Cuentan con todo lo necesario para diagnóstico rápido. A mi me dan mucha confianza y tranquilidad

Te atienden todo el personal bien menús un médico que siempre está sentado delante del ordenador y apenas te mira note hace caso y tardan mucho ala hora de cobrarte y no te dan factura solo ticke

Dejaron morir a mi perro porque pedian primero el dinero antes de operar, si no no realizaban la operacion, tras una discusion mas que razonable por tener a mi perro ahi y no querer operarle por dinero, nos derivaron a otro veterinario de urgencias tras la nefasta profesionalidad de la veterinaria diciendo que no le iba a operar y que nos fueramos. Sois unos hptas y espero y deseo que os pase lo peor y que si tienen que operar a alguien cercano os hagan esperar al presupuesto y despues de aceptar que quereis pagar lo que haga falta os manden a otro hospital.

Las chicas del mostrador atienden muy bien atentas y hasta aquí lo bueno.el martes he llevado a mi perro para control ya que tenia la cita de fructosamina y por desgracia me ha tocado veterinario borde y arrogante. Mientras la auxiliar sacaba sangre para la prueba el sentado delante ordenador sin mirar al perro sin acercarse para ver se estaba bien ya que mi perro tiene diabetes y ha perdido la vista y al mi comentario me contesto arrogancia que esto se puede operar pero se olvido que una operación en particular con perros mayores lleva complicaciones y que no siempre tiene éxito ya que pueden perder la vista de nuevo se en alguna caso la recuperan después de intervención. No solo que no se ha levantado que tampoco ha preguntado por estado de salud de mi perro se come bien se hace necesitadas en modo normal se es activo o duerme todo dia.yo vivo en pueblo pequeño y como la veterinaria donde llevo el perro esta cerrada por vacaciones y no puedo no tengo como ir cada dos por tres a la clínica de Móstoles no tengo coche tengo pedir a familiares que me lleven y ellos no pueden estar siempre a mi disposición y el viaje arra mi perro es muy estresante ya en coche podrán imaginar en un bus al comentar que por motivos urgentes lo he llevado a otro veterinario del pueblo se ha ofendido y aun mas se ha puesto arrogante.su comportamiento me hace pensar que para el los animales son solo un objeto un dinero para cobrar. Después esta experiencia una cosa es cierta y segura nunca jamas volvere a esta clínica

Llevé a mi perrita de urgencias y la atención fue buena y rápida. Lo único como todos los hospitales de urgencias fue caro. Por una glucemia me cobraron 15e más la urgencia con medicación a parte claro. Pero en fin, como siempre todo y más por nuestros perritos.

Conocí este hospital porque tuve que llevar de urgencia a mi perrita, se le inflamaron los ganglios y no podía respirar y se le limitó la circulación a la cabeza. El trato fue excelente desde el minuto 1, le bajaron los ganglios y nos dijeron que habría que hacerle pruebas. Le han diagnosticado un linfoma y le están dando el tratamiento de quimioterapia. Tras la segunda sesión notamos un bajón muy grande, nos han pedido dejarla ingresada 24h porque los análisis estaban bien y sólo necesitaba medicación para recuperar energía y mejorar el estómago. Hoy hemos ido a por ella y ha dado un giro de 180º. El trato a mi perrita por parte de los veterinarios y de las auxiliares ha sido excelente. No tengo nada más que palabras de agradecimiento y tienen mi confianza al 100%.

La hora de una cita, se supone se cumple, después de una hora y veinte de espera, dicen que la hora es "ORIENTATIVA", Pésima atención

Muy buen sitio y atención para los animales, en mi caso un ave exótica. Lo recomiendo sin duda.

Tienen urgencias 24 h (de 22h a 9h es más caro). Yo empecé a ir un sábado de noche de urgencias y decidí quedarme por cercanía y pq se toman la salud de las mascotas muy en serio. Tira a precios altos. No siempre te cobran, en mi caso cuando le administran medicación.

Buena relacion calidad precio. Muchisimo personal especializado. Acudimos con un perro a urgencias y nos atendieron inmediatamente. En la zona de hospitalizacion tienen a tres personas cuidando de los animales. Lo que no me gusto es que la ecografia se la hicieron pasados varios dias en vez de hacersela al principio. Pero en general bien

Buena atención. Fuimos de urgencia y nos dieron remedio para curar al perro. El único aspecto negativo fue la demora en la espera (más de una hora). Pese a ello, salimos muy contetos