Estoril Veterinary Hospital, Móstoles

Les doy un uno, porque deben de hacer un balance de este año y ver todos los fallos cometidos hacia los clientes y hacia nuestras mascotas, entiendo que os guste mas mirar lo que opinamos los clientes de la clínica veterinaria que preocuparse de lo que se tiene que preocupar y es una atención de 10, para mi como cliente la atención es de 3, este año hubo un suceso muy desagradable con una gata que habían atropellado que ya sabemos todos no es necesario comentarlo de nuevo, pero si quiero comentar suceso similar en la Clínica Veterinaria La Serna de Fuenlabrada y esto es lo que dijo el cliente sobre ellos: _ "GENIAL, un 10 para este Centro (centro veterinario la serna). Ayer, encontré un cachorro de gato que fue atropellado y no podía mover las patas traseras y sangraba por la vejiga. Después que ni la protectora, ni el 112 ni el 010 nos dieron soluciones, lo acerqué a La Serna, donde el médico, sin titubeos, cogió al cachorro, lo examino, lo tranquilizo y le puso un calmante. NO NOS COBRO NADA, nos dio algo donde meterlo y nos aconsejo que si no nos íbamos a quedar con el, que lo llevara a la policía local. Excelente persona, con una envidiable vocación y profesionalidad. UN 10 PARA EL Y PARA SU EQUIPO"_ Después de leer lo que opino el cliente sobre el suceso si tengo que decir que eso es un veterinario pero en mayúsculas un VETERINARIO QUE MIRA POR LOS ANIMALES y no tanto por el dinero como otros centros veterinarios que solo les interesa el tema económico y nada mas. Como cliente y como persona NO os deseo un feliz año nuevo.os deseo que hagáis una cura de humildad y hagáis un balance del año que lleváis y de los anteriores, que es evidente que habrá clientes contentos con vosotros, si no estuviera nadie contento ya habríais cerrado, pero y sabéis que tenéis una cantidad exagerada de clientes descontentos con vosotros sin nombrar los ex clientes que conozco muchos que ya no pisan vuestro centro veterinario usando Vetsia que creo que es el mejor centro veterinario de urgencias si no de la comunidad de Madrid si tengo bien claro que es de toda la zona sur de Madrid. En Vetsia pegado a la M50 encuentras personal muy cualificado, amante de los animales, vocacional, que miran por los intereses de los animales, muy importante maquinas para hacer en el momento cualquier prueba a los animales, se que vosotros habéis recurrido a ellos mandando algún cliente. Estoril nunca os han gustado los comentarios negativos de los clientes solo los positivos, hay sitios que cuando ven comentarios negativos miran nombre y apellidos buscan la ficha y miran que cantidad de dinero les deja en base a eso deciden si lo quieren como cliente o no, que no digo que sea vuestro caso, a mi la verdad que me da bastante igual, pero los clientes como yo pedimos RESPETO tanto cuando opinamos favorable como cuando opinamos cosas negativas, si se hacen las cosas correctas luego no hay lamentaciones o comentarios "ponte en contacto con la gerencia y cuéntanos que a pasado". Feliz año a todos los clientes y a sus mascotas.

Nuestra perra Xena entro sin saber cómo saldría de ahí, si es que saldría, ahora mismo estoy sentada con ella en el sofá gracias a él buen trabajo y dedicación que han tenido con ella. No podemos estar más contentos y agradecidos con el resultado, aparte de profesionalidad el buen trato hacia nosotros. No dudaremos el volver, y sobre todo le damos las gracias a Nacho el veterinario y a Ricardo por su dedicación, profesionalidad y amor hacia Xena. Mil gracias.
Unas excelentes auxiliares que desde el minuto uno le han dado todo su amor y atención.

Penosa experiencia y malisima clinica. Tuve q operar a mi perro y le hicieron mal la sutura interna lo q le provocó una infeccion q no notaron ni en las revisiones postoperatorias, osea dobles errores y letales para mi mascota q falleció por esto, era un perro joven y aguantó con la infeccion interna por la mala sutura un mes, un animal fuerte q no merecia haber dado con esos "profesionales", no volveré ni de paseo x los alrededores.
El trato yo lo noté muy extraño siempre era primero pasa por caja y despues ya hablamos, no me extraña nada lo que he leido de las protectoras q acuden q no los hacen caso a los animales, en fin.bastante dice eso. Y cara cariiisima, qué voy a decir yo q el precio fue elevado el d la operacion pero se pagó con la vida del perro.

La atención es magnífica. Grandes profesionales amantes de su trabajo y encima el precio no es nada caro. Estoy encantada con el servicio que nos han prestado siempre y desde luego que no lo cambio por ningún otro.

Buenas tardes,

ignoro cuales son los procedimientos para el tratamiento de perros en este centro, pero hace una semana mi madre llevó a nuestra gata (con cita) a este veterinario porque le había notado un bulto en una mama que además sangraba en ocasiones. El profesional en oncología delegó en gran parte en mi madre a la hora de sujetar a la gata para observarla, esta persona únicamente se encargó de agarrarla de la nuca dejando a mi madre expuesta a las mordeduras o arañazos. Nuestra gata es muy tranquila en casa, salvo cuando visita sitios desconocidos y le tocas donde duele, y exactamente fue ésta la circunstancia que tuvo lugar, mordiendo lo primero que tenía delante que casualmente fue la mano de mi madre. La falta en prevención e higiene fue NULA puesto que el veterinario debería haber aportando unos guantes para evitar esta situación (a sabiendas del comportamiento de nuestra mascota).

El resultado, una semana de ingreso para mi madre con antibiótico de caballo tras coger una buena infección, y unos 35€ de consulta PARA NADA, porque esta persona ni inspeccionó debidamente al animal.

Se dejó entrever una actitud totalmente oportunista fijada en los beneficios económicos tras el traslado de la clínica y las pérdidas que ello haya podido ocasionar.

Recomiendo acudir a otro tipo de profesionales que se impliquen en mayor medida con los animales, lleven a cabo una mejor praxis en seguridad y salud y al menos no dejen entrever sus intenciones económicas.

Estupendos profesionales altamente cualificados que saben perfectamente como hacerse con nuestras mascotas, aunque resulten un poco difíciles como el mío. Cirugía perfecta, mil gracias a todos

Fantástico el trato recibido, unas modernas instalaciones y lo mejor que te vas tranquilo de saber en todo momento que han tratado a tu mascota de la manera correcta

Muy buena atención aunque el precio de la consulta un poco cara a mí parecer en la sala de espera sería bueno que hubiera una zona de juego o distracción para nuestras mascotas además de una fuente de agua

Ayer lleve a mi perrita a sacrificarla. Gracias por la humanidad y el trato. Se que la veterinaria se llamaba maría y la auxiliar no recuerdo el nombre pero fue muy cariñosa. El trato excelente en un momento tan triste. Gracias por la humanidad. Nos ayudaron a sacarla de coche y fueron rapidísimos en atendernos en un momento tan delicado. Instalaciones excelentes y el precio justo.
Gracias por vuestro trabajo y vuestra humanidad.

No están mal de precio pero no son muy baratos y si vas por urgencias, prepara la cartera!

He ido varias veces y la espera forma parte de la visita, no estaría mal que incrementaran el personal, seguro que se lo agradecen sus empleados y sus clientes.

A veces el que mucho abarca.

Estoy de acuerdo con el comentario de Belen Salazar quintans, un comentario muy acertado sobre esta clínica.

Llegamos de madrugada con una gatita abandonada, y nos atendieron fenomenal, haciéndole la prueba de la leucemia gatuna y desparasitándola.

Buen veterinario abierto 24h con horario de Urgencias por la noche y horario normal de 9 de la mañana a 10 de la noche de lunes a domingo.quizá un poco caro pero tienes la ventaja de ir cuando te venga bien.

Está clínica veterinaria está muy bien preparada y cuenta con instalaciones amplías, modernas y profesionales muy buenos. Dejando a un lado el dineral que cuesta todo cuando se trata de la salud de las mascotas, y de que a veces no me queda muy claro hasta qué punto no prolongan situaciones por intereses económicos, ere decir que tienen un trato muy humano de sus pacientes perrunos y demás.

Nuestra experiencia fue pésima: nuestro cachorro tenía gastroenteritis recurrentes y empezaron a medicarle sin hacerle muchas pruebas. Nos hacían ir varias veces por semana para "evaluar la situación", cobrándonos evidentemente cada visita, sin solucionar el problema. Lo único que cambiaban era la medicación, que cada vez era más fuerte. Durante varios meses no dieron con el problema, el perro tuvo que estar hasta hospitalizado (con el coste añadido que eso supone) y cansados nos cambiamos de veterinario. Cuando llegamos al nuevo, nos advirtieron de que el cachorro estaba al borde de sufrir una úlcera de estómago, ya que consumía muchos medicamentos muy fuertes y no nos habían recetado protectores gástricos (fallo que ahora comprendo que es bastante grave). El diagnostico fue sencillo: el perro se ponía enfermo por el propio crecimiento (cosa que también les pasa a algunos niños cuando son pequeños). Simplemente nos dieron algunos consejos para alimentarle cuando se le soltase la tripa y listo.
En resumen: atención pésima, falta de profesionalidad e interés meramente económico. Tuvieron suerte de que otros le solucionasen el problema a mi perro, porque si me llego a quedar sin él, evidentemente esto hubiese sido más que una mala reseña.

Tengo una gata con una enfermedad cronica y desde el primer dia fenomenal, ademas son muy amables. El horario buenisimo tambien, ya que trabajo muchas horas y asi puedo llevarla cuando lo necesita

Clinica veterinaria muy elitista. Dan prioridad a los animales de dueños que se dejan la pasta. Si vas como protectora con un animalito que estaba herido en la calle pasan de ti. Para mí eso no es amar a los animales ni ser profesionales.
De los precios mejor no hablar porque te cobran por respirar
En Madrid hay muy buenas clínicas que sí se preocupan de corazón por tu amigo

Si no se tiene en cuenta la profesionalidad, estar abierto para cualquier urgencia y la honestidad en sus diagnósticos. Puede resultar caro. A veces cuando queremos mantener en las mejores condiciones o con vida, a los que más queremos, podemos ser excesivamente exigentes y valorar el trabajo de otros a la ligera. Gracias por vuestras atenciones con nuestra gatita!