Eugenio Pereda S.A., Leganés

Ya te he hecho la factura y no puedo rehacerla con tu nombre

Nada tranquilo me haces la devolución y ahora me haces otra factura genio, y la próxima vez preguntas al cliente si quiere factura con su nombre

Muy buen trato con los clientes tienen dé todo sobre calefacción fontanería calderas tubería accesorios etc tienen dé todo isino té dan alguna solución calidad excelente y muy Buenos precios y calidad

Una tienda muy completa en dos plantas: en la planta baja tienen todo lo relativo a fontanería y jardín y en la planta superior una gran exposición de muebles de baño, mamparas, sanitarios y complementos.
Tienen variedad y precios adecuados.
En esta ocasión me ha atendido Noelia, una estupenda profesional muy amable que me ha asesorado perfectamente sobre los diferentes modelos de muebles de baño y me ha aconsejado sobre el más adecuado a mis necesidades. Un placer encontrar una persona que conoce perfectamente los productos que vende.

Esta empresa o se adapta a los nuevos tiempos o lo tendrá muy complicado con las nuevas plataformas que hay en Madrid.
Una cosa de su política comercial que me parece incongruente, absurdo y arcaico es; cuando reservas un producto para ser recogido por ejemplo al día siguiente si lo dejas o no lo dejas pagado da igual! Porque no te lo "reservan". Entiendo que si no lo dejas pagado y viene otro cliente se lo venda, obvio. Pero dejándolo pagado que igualmente se lo vendan a un tercer cliente es para mear y no echar gota. Como se puede vender un producto que ya está pagado, que es tuyo y que lo tienen en custodia uno o dos días hasta que lo retires. De verdad en el 2019 es un proceder comercial INCOMPRENSIBLE.
Mi experiencia con ellos aparte de lo comentado es que el personal de entregas de mercancía se equivocaron con el modelo que había comprado, y me tuve que cargar con ello de Pereda a casa y de casa a Pereda para devolverlo y cargar luego el correcto de Pereda a casa. Total un taco de kilómetros y de esfuerzo por su culpa. Por cierto la zona de entrega de pedidos. Tercermundista!
Y por último dos cuestiones más;
* ante una devolución NO TE DEVUELVEN EL DINERO, te hacen un vale como hace 30 años.
* Horario comercial penoso cierran a medio día, como hace 30 años.

Cambio mi valoración, encargamos una mampara de dos puertas y cuando van a montarla resulta que es un panel fijo más una puerta, nos quejamos y como única respuesta me dicen que la que yo quiero es mucho más cara. No fui buscando precio, buscaba una mampara con dos puertas, de hecho no me importaría abonar la diferencia, pero no dan esa posibilidad. Dicen que dos puertas es eso? !? Y que o la aceptamos o perdemos la señal, que no hay más alternativa. Por su puesto no la aceptamos, y estamos pendientes de poner la reclamación correspondiente.

Pues después de tanta fama y de ir súper aconsejando.
El trato excelente el acabado visto del mueble de cine. El sistema de montaje malísimo y el interior del mueble de baja calidad. Y la verdad por el precio del mueblecito pues deja mucho que desear.
Hay sitios mejores.

Salimos muy contentos, nos atendió Esther Balaña y nos aconsejó sobre todo lo q necesitamos.nos hizo la compra fácil xq ella se esmeró en enseñarnos varios modelos de lo q necesitábamos

Malísima atención postventa.
He comprado en este establecimiento durante más de diez años, ya que tienen una exposición muy amplia con mucha variedad. Hasta ahora nunca había tenido que reclamar nada, pero esta vez he tenido un problema. Necesitaba una mampara de ducha y elegí una de la exposición. El baño al que iba destinada tiene una ventana en el interior de la ducha por la que entra mucha luz, lo cual comenté a la persona que me atendió para que me asesorarse para disimular en el cristal el polvo y las marcas de agua. Me recomendaron una serigrafía con láser, y a la hora de encargarla me comentan que el dibujo de la serigrafía se puede hacer hasta abajo, lo cual me pareció bien aunque el precio total ascendía a más de 1000 euros. Cuando me la instalaron resulta que lo que han hecho es trasladar todo el dibujo de la serigrafía hasta abajo, con lo cual la ventana queda totalmente fuera de lo que tapa la serigrafía. Cuando fui a reclamar no se hacen cargo del error que ellos han cometido, lo único que responden es que en un catálogo aparece la medida del dibujo (cosa que antes no me habían comentado), y la única solución que me dan es que yo pague unos nuevos cristales por los que me quieren cobrar 700 euros. Me parece vergonzoso que traten así a un cliente que se fía de la profesionalidad de sus empleados, lo honesto habría sido admitir que se han equivocado y asumir el cambio de cristales. Por mí parte, tras hablar con la persona que me vendió la mampara y posteriormente con una encargada sin que me diesen más solución que la que he comentado, he tenido que poner la reclamación correspondiente en consumo.
A futuros clientes les recomiendo que miren muy muy bien las medidas y letra pequeña de sus catálogos, ya que después de cobrar no se van a hacer cargo de nada. Mejor comprar en otros establecimientos como El Corte Inglés, tienen también mucho surtido y jamás me han querido hacer responsable de sus errores.

Amplia exposición en edificio anexo, se ha renovado recientemente el almacén, mucho más moderno y práctico

Buenas tardes, hemos hecho una consulta por teléfono y nos hemos sentido maltratados, la atención nefasta, la espera 15 minutos con la música puesta y cuando hemos pedido precio de unos termostato de ambiente, de malas maneras, nos han contestado que no nos facilitaban el precio por teléfono. Nuestro queja no es por no facilitar la información de los precios, sino la mal educación en el trato. Por lo tanto, no pensamos comprar nada en su tienda. Y las referencias en cuanto al trato telefónico, que facilitaremos serán malas.

Les hemos comprado azulejos, sanitarios, y muebles de baño para la reforma integral de una casa, y el servicio ha sido impecable. Son amables y profesionales, te resuelven todas las dudas y responden ante cualquier incidencia. Yo estoy contentísima con el trato y el servicio recibido. La señorita que nos atendía siempre, Mariví es fantástica, da gusto recibir un buen servicio. También nos atendió Prado y Paco, estupendos también los dos.