Europcar, Iberia Flights

Atención perfecta de Andres, poco mas que añadir.

Gracias por facilitar tanto la vida de los clientes.

Reservé un automóvil con asiento para recién nacidos; el personal me dio un asiento sin instrucciones y me dijo que no podían subirlo ni ayudarme. Finalmente lo monté, vine a recoger a mi hijo y me di cuenta de que faltaban piezas. Además, el auto era nuevo, pero los neumáticos tenían presión insuficiente y una de las cubiertas de las ruedas estaba suelta (esto me lo dijo un empleado que trabajaba en el peaje, así que tuve suerte de arreglarlo antes de que se cayera o causara algún daño).

Excelente! Alquilamos un auto por 15 días.
No tuvimos ningún problema. Lo entregamos en Atocha. Volvería a alquilar con esta empresa sin dudas. Aprendí que en España tienen Adblue para evitar la contaminación y el auto tenía un tanque de naftas y otro para ese otro aditivo. Jajajaja hasta me retaba! Take a Break! Take a Break!

Alquilamos un Tesla y todo fue muy bien. El coche estupendo y sin problemas para recogerlo o entregarlo. La principal queja que tengo es que nos dijeron que las recargas eran gratis en los supercharger de Tesla, pero no nos explicaron como hacer para recargar. Solo te dan la tarjeta llave y con eso, no se puede activar el cargador. Esto me imagino que hablando con alguien se hubiera resuelto, pero intentamos llamas, tanto a la oficina como a la asistencia en carretera de Europcar, pero nos salía un contestador diciendo que por culpa del ¡¿covid? , solo estaban de lunes a viernes hasta las 18: 00 (era fin de semana). Menos mal que no hicimos más kilómetros.

Tuve que alquilar un coche de un día para otro. En el proceso de compra tuve una duda que me resolvieron muy rápido con su servicio de atención al cliente. Después, a la recogida del coche, Roberto nos asesoró y aconsejó muy bien al explicarle nuestra ruta. Gracias a su ayuda pudimos cambiar el modelo del coche reservado en ese momento, el cual era un modelo más adecuado para nuestro viaje.

Alquila coches a través de ellos con regularidad. Recibe un excelente servicio.recomendado

Sin problemas en absoluto. Cogí el coche en Valladolid y lo traje de vuelta a Madrid.
Todo fue rápido.
No puedo quejarme de nada.
Deposito 100€.

Había reservado el SUV más caro y de primer nivel, un AMG automático, de Westite. Sin embargo, a mi llegada, me informaron que el único vehículo disponible para mí era un Peugeot 208 viejo y sucio con más de 55,000 millas. Esto fue bastante engañoso ya que terminé teniendo que pagar casi el doble del precio original para conseguir un Suzuki que era más pequeño que el MG que había reservado inicialmente. Para empeorar las cosas, no podía meter dos maletas en el maletero porque simplemente no cabían. Recomiendo encarecidamente no utilizar Europar; parece que participan en prácticas engañosas.

Very helpful employee, I had to pick up my car in T1 and the nice person in T4, even if it was late, help me to receive my car in this terminal.thank you so much

Son muy amables y es muy bueno el servicio, solo que en ocasiones tardas mucho por que hay poco personal atendiendo.

El personal fue muy amable y eficiente tanto a la recogida como a la entrega. Muy buen precio para el coche y las fechas que eran. Tuvimos que contactar con Atención Al cliente por teléfono también, y todo fueron facilidades. Muy recomendable.

Well, it was better than expected. I'm used to typical car rental tricks like trying to sell overpriced insurance or claiming new damage customers never made. All this was not the case.

Counter staff was friendly, paperwork was fast and straightforward. They also advice to take own pictures and report unmentioned damage. I'm not gonna lie, I couldn't decrypt the existing damage map, but for sure took detailed pictures of the car (though it's not that easy in the dark parking garage).

Drop off was also just normal, not trying to sell the same dent for the fifth time. I also received return report while still being near the parking, so I can't really complain about the service.

Why 4 starts, not 5? Well mentioned problems with verifying existing damage and the fact that instead of booked polo class I got an MG SUV which gave me 0 advantages, but instead problems with finding large enough space to park it and sub-optimal fuel consumption (noticable on 1000km+ run).

Si contratas on line el alquiler de tu coche ojooooo! Nada que ver con las condiciones que te ofrecen en esta oficina de la t4, sorpresa 300€ más caro el depósito para tu coche que las condiciones on line que has contratado, les da igual o pasa por el aro o lo pierdes todo.
LA ATENCIÓNDE LA ENCARGADA PESIMA, te trata como si fueras un analfabeto y no se baja de su pedestal. Le propusimos alquilar el coche partiendo de cero con ellos directamente y se negooooo a darnos el servicio por las molestias que le estábamos causando. Claro que afortunadamente sabíamos nuestros derechos y con ayuda de la policía, hoja de reclamaciones, pidiéndole su número de empleada, y habiendo conseguido que la empresa on line abriera una reclamación para con esta oficina, hemos conseguido el rembolso integro del importe pagado.
Incumplimiento de contrato, mala atención y peor gestión. Eso os encontráis en esta oficina.
El coche que teníamos contratado para alquilar era de alta gama Polestar 2, obviamente lo alquilamos de igual forma on line y tramitado y entregado perfectamente en la empresa HERTZ de la misma T4

No supieron advertirme en Europcar de las limitaciones a las que estaba sujeto al alquilar un vehículo eléctrico. En el caso de recargas Endesa se debe tener tarjeta de crédito europea, las tarjetas LATAM sí se aceptan en los cargadores públicos Iberdrola. Se recomienda descargar aplicación Electromaps para ubicar estación de recarga. Considerar los tiempos de carga que pueden ir desde 1h hasta 6h dependiendo de la estación disponible para cargar al 95%. Así y todo pude hacer el siguiente recorrido en un Tesla Model 3: Madrid - Ciudad Real - Córdoba, alrededor de 420 km sin recargar a un promedio de 120 km/h. Córdoba - Granada con 50% de batería, más de 200km. Granada - Madrid, como 450 km con una sola carga al 95% pero a 80km/h para poder llegar al destino. Por las tiempos perdidos en las recargas no pude llegar a Sevilla como tenía previsto. La parte positiva fue que recorriendo 1300km gasté solo 35 euros, aparte que en 3 hoteles me prestaron tomacorrientes, que durante entre 8 a 10h solo cargó entre un 30% a 50% de batería en cada carga.

Great service and excellent suggestion to get a better car. It was a new and fully equipped vehicle thanks to the question of what was I going to use the car for.

Después de entregar el vehículo en perfecto estado y recibir los documentos que lo confirman, me aseguraron que el depósito de 500 euros que había sido debitado de mi cuenta como depósito serían reembolsados inmediatamente, desde el 25 de febrero estoy esperando el reintegro de mi dinero! Pésimo servicio al cliente. Por favor alquilen vehículos en otras empresas, especialmente si son extranjeros!

La atención brindada por el personal es excelente. Una experiencia placentera en servicio y el auto

Renting a car without any problem from the reservation to the return of the car is a positive experience and the first element to build loyalty to the specific renting company.

Hay que tener MUCHO CUIDADO! Me han dado un coche que no enciende…. Lo peor al cambiarme el coche por otro del mismo modelo, me han cambiado la factura por mucho más dinero! Me han dicho: firma que es la misma! Y el cargo ha sido superior por más de 100€. Y no es el “depósito “. Paquete chileno. Mucho cuidado con Keddy Europcar te pueden timar. No firmes sin leer. No te fíes de sus trabajadores.

Increíble la atención y el servicio, super amables y cálidos. Todo de primera, 100% recomendable! Nos ayudaron y facilitaron todo. Espectacular!