Exe Victoria Palace, Madrid

Una ubicación ideal y poco más.

No hay aparcamiento y el de hotel es caro.

132 € por una habitación sin derecho a desayuno es una pasada.

La habitación tiene una apreciable falta de limpieza, capa de polvo sobre la nevera y el televisor.

El mobiliario debería haber sido cambiado hace tiempo porque es viejo y está en mal estado, las grietas en las paredes indican que el mantenimiento es una asignatura pendiente en este hotel desde hace años.

Si te sientas en las sillas de la terraza terminas con los pantalones manchados, las sillas acumulan el mismo polvo que la habitación.

Finalmente falta una toalla en el servicio para salir de la ducha.

Un hotel que fue un referente pero del que actualmente sólo se salva la ubicación.

Todo perfecto, los trabajadores muy atentos. Excepto que la vajilla del desayuno es muy pequeña e incómoda.

Reservamos suite, no me esperaba una habitación tan minimalista sin ningun tipo de accesorios mas allá de dos mini vasitos de agua.o chupito.
Nos las vimos y deseamos tras preguntar a tres personas diferentes para que nos dejasen un simple abrebotellas que tuvimos que devolver en recepción a los pocos minutos.
Nos encontramos una bañera hidromasaje que no funcionaba y al ir a avisar a recepción. ¡¡oh sorpresa, tampoco habia telefono para avisar.
La televisión muy muy basica sin internet ni posibilidad de acceso a cuentas personales de netflix, estaba mal atornillada a la pared.si la hubiedemos movido era muy posible que se hubiese hecho pedazos contra el suelo.
Todo hasta ahi podian haber sido cosas que un buen servicio podrian haber paliado, pero al comentar en recepción estas incidencias todo fueron excusas y nos dijeron que si los anteriores huespedes no avisan no podian hacer nada ya que son habitaciones que no se reservan habitualmente. ¡¡¡EXACTO! Son suites de 180e la noche con las que deberían tener un cuidado especial.
En resumen MUY DECEPCIONADOS.
NO VOLVEREMOS

Nos casamos el pasado 3 de diciembre y contamos con el hotel para la preboda y la estancia de la noche de bodas, así como la de nuestros invitados. Todo el personal súper amable, dispuesto a ayudar y encontrando soluciones para todas nuestras peticiones. Destacar el trato de María organizando el evento de la preboda. Muy detallista y entregada en todo. Gracias por hacer que nuestra estancia y el fin de semana fuera un sueño para nosotros y nuestros amigos y familiares

Hotel muy pintoresco en la fantástica zona de El Escorial. Hemos tenido muy buena experiencia en este local. Comenzando por las habitaciones, la nuestra era amplia, limpia, con cama grande y cómoda, televisor, baño con ducha y una terraza muy acogedora con buenas vistas (como obsequio tendrán un pannetone que entra fresco como una mañana de primavera). La única pega que le pongo es que no está muy bien insonorizado, puesto que se escuchaba bastante a las habitaciones contiguas (se divirtieron mucho por lo visto, guiño guiño). Nuestra oferta era con desayuno incluido y, como se ve en fotos, merece la pena el buffet. Todo estaba muy bueno y había variedad. En cuanto al servicio, personas encantadoras, simpáticas y muy profesionales. Mucha gente se queja del parking, que es de pago, pero hay uno gratuito a unos 5-10 minutos andando, bastante amplio. En conclusión, un hotel a tener en cuenta, bien situado (parking gratis cerca, Monasterio y restauración). Gracias!

Buen hotel, magnifica ubicación. Parece que lo estan remodelando. La habitación amplia y comoda. Personal muy amable.desayuno correcto. Una pega es que no tiene parking…

La cama muy comoda y grande, muy limpia q es muy importante.y xq pongo 3 estrellas? Xq considero q un hotel de 4 estrellas no puede tener un baño con un plato de ducha tan pequeño, en cuestion a mi me gusta ducharme con mi pareja y fue imposible xq no los podiamos mover, es el unico pero q pongo.tb bajamos a cenar y la camarera fue simpatica y correcta pero estaba sola y la atencion era muy escasa.

Las habitaciones son muy pequeñas con una decoración muy pobre, el cuarto de baño parece el de un hospital, no se corresponden las cuatro estrellas con tres estaría bien, el personal muy amable

Hemos estado en una habitación superior con unas vistas impresionantes, el hotel antiguo pero muy acorde con El Escorial. La atención del personal muy buena, lo único que necesita es un poco de inversión.

Era un hotel antiguo, que hace un siglo era muy señorial pero había quedado muy obsoleto y descuidado, hasta que recientemente ha tenido una rehabilitación sencilla, que lo ha dejado bastante funcional, pero sin el glamour de antaño.
El personal es muy amable, el entorno bonito, el desayuno está bien y las habitaciones correctas y silenciosas, al menos la mía. Seguramente volveré en mi próxima visita al pueblo.

Hotel clásico y señorial, con una ubicación inmejorable. Zonas comunes y servicio del personal muy bueno. El buffet del desayuno muy completo (dulces, salados y frutas muy variadas) y las mesas ubicadas en los comedores con muy buenas vistas. Habitaciones un poco pequeñas y descuidadas.

A destacar la atención y amabilidad de su personal.
Las habitaciones son amplias, pero al menos la que hemos tenido en esta ocasión, a falta de mantenimiento y detalles en limpieza. Había huellas en la madera del mobiliario y puertas de armario, de algunos clientes que han estado antes que nosotros. Los cristales de las ventanas sucios. Piscina, bastante descuidada.
Para el empaque y las **** del hotel, tiene sus deficiencias.

Reserve una habitación del sábado 27/8 al domingo 28/8 del presente año. La habitación super cara, 200€ una noche, llevaba paquete romántico de 20€, total habitación 179€, dije vale la habitación y el hotel lo valen y total una noche para desconectar los dos solos después de los 3700 km que hemos echo en las vacaciones, para empezar el abrir un grifo y correr el agua en otras habitaciones lo escuchábamos, se escuchaba todo de las cremas habitaciones, si llegamos a bajar otra maleta del coche no entramos en la habitación de lo pequeña que es, que según mi reserva y la chica del hotel mi habitación era doble, el grifo del lavabo cada vez que lo habríamos nos lo llevábamos en la mano, y sin aparcamiento. Total muy muy descontento con la cadena y hotel, comparado con otras cadenas con igual renombre.

El hotel es precioso y bien situado. El personal encantador
Servicio de limpieza y comedor dejan mucho que desear desayuno bueno y piscina agradable (socorristas majisimos

Al margen del servicio que es muy bueno, las habitaciones son muy pequeñas y la cocina regular. El desayuno sí es bueno, variado y abundante. Yo les quitaría alguna estrella. Muy caro para lo que ofrecen.

Este hotel conserva su antiguo esplendor en las zonas comunes y es muy agradable poder estar en unos salones con la sensación de otros tiempos mejores. Las habitaciones actualizadas, cómodas, limpias y sobriamente amuebladas, con un armario amplio, donde se puede guardar sobradamente la ropa (cosa que actualmente no sucede en muchos hoteles). Solo echo en falta, alguna repisa en el lavabo para poder depositar los enseres del aseo, máxime si somos un matrimonio, cada uno con los suyos. Hay menú a diario, ajustado de precio y aceptable en su variedad. El personal del comedor y desayuno, absolutamente servicial y rápido en cuualquier demanda del cliente. En definitiva, una estancia placentera que repetiremos.

Muy buen hotel, es un hotelazo. Muy buen servicio en todos los sentidos. Se come muy bien allí en el hotel. Muy buena atención al cliente. Muy buena relación entre calidad y precio. Muy buen ubicado a menos de cinco minutos andando al Monasterio del Escorial y a pocos minutos del centro Del pueblo del Escorial, muy céntrico y al lado de buenos restaurantes. Lo recomiendo al 2000%. Very very nice.

Simplemente excepcional, estuve el fin de semana del viernes 15 al domingo 17 de julio el hotel muy bueno recomendable si vas al Escorial buenas camas buena piscina buenas instalaciones si la ducha fuera un poco más grande mejor pero para mí muy buen hotel

La habitación pequeña. La piscina muy buena, la comida buena. La ubicación muy buena. El personal muy amable

Me ha decepcionado totalmente. El hotel está viejo, sucio y falto de mantenimiento para el precio y las cuatro estrellas que tiene. Caro para los servicios prestados. El personal de recepción deja mucho de desear, no como el servicio de atención de desayuno que es muy bueno. Habitación pequeña, menos mal que tenía terraza.eso sí, ni siquiera se limpio ni antes ni durante mi estancia.
Adjunto fotod