Fábrica de toldos ToldosCibeles, Madrid

Tuvimos una mala experiencia con la persona de cara al público debido a que nos respondía de manera borde y degradante.

Encargamos un toldo a medida y la experiencia no ha podido ser peor:
- Los listones de la estructura son cortos con lo que todas las barras de sujeción quedan torcidas.
- En lugar de asumir el problema nos proponen añadir empalmes cua do deberían sustituir las piezas por las de la medida correcta.
- El motor del toldo ha dejado de funcionar tras 2 semanas escasas de uso, con el toldo a mitad de recorrido, para lo que nos emplazan "ya para septiembre" (ya lleva 1 semana así).
- El toldo en cuestión cuesta más de 10000€. Ni la instalación, ni el servicio postventa están a la altura de ese precio. Todo el mundo comete errores, pero lo normal, a cualquier precio es asumirlo y arreglarlos.

Pésima instalación. Muy mal servicio de atención al cliente. Pérgola a medida que se queda corta. La solución que nos proponen es “hacer una alargadera” cuando el servicio contratado era una pérgola a medida. Pendientes aún de una solución. La instalación se realizó en julio y ya se ha estropeado. Seguimos esperando a que vengan a solucionarlo, pero nos cometan que sólo tienen una pareja de trabajadores en agosto así que la reparación será a partir de septiembre. Por no hablar del instalador… desagradable y bastante sucio.

Muy satisfecha con esta empresa, no pensaba que todo fuera a ir tan rápido en 12 días ya tenía mi pérgola instalada! Recalcar el servicio post-venta que fue muy bueno. Si buscas rapidez y calidad, este es tu sitio.

SÚPER RECOMENDABLES
Muy profesionales y rápidos muy buen trato con el cliente, atentos, servicio excelente así da gusto.
Muchas gracias por todo, siempre tendré buenas palabras para ellos.

Un trato de 10 como profesionales y como personas, me instalaron tres toldos en tiempo récord y con precios competitivos en el sector, sin duda para tenerlos en cuenta. Graciaaas!

Las contestaciones que ponen en las reseñas son las contestaciones que te vas a encontrar si tienes cualquier problema con ellos. Te dan un precio y en la siguiente llamada te dan otro. Siempre todo por escrito con ellos, si no quieres sustos.

Fueron puntuales con los tiempos, muy competentes con el trabajo y agradables! Los recomiendo sin dudar! ️

Todo dentro del tiempo que me dijeron 8 días y tenía mi pérgola montada
El montaje bastante limpio
Recomiendo

Muy buen trabajo quede encantado y un personal muy agradable sobre todo Andrés trabajador profesional y se preocupa hasta por el más mínimo detalle

Tengo una farmacia en Leganés, en la calle Mayorazgo, contacté con ellos porque me la recomendaron, y la verdad que el trato de los comerciales y los técnicos fue muy buena, la atención postventa fue ágil a la hora de mandarnos las facturas.
Recomiendo

Cuidado! Son unos impresentables. Hacen presupuestos inflados y encima no dejan ni negociar. Sus materiales son de baja calidad y no dan garantías. Especialmente Cesar que no tiene ni competencia sólo busca ganar dinero y engañar al cliente.

Me pusieron 2 toldos rotulados en mi negocio y ahora llama mucho más la atención de los clientes. Estoy muy satisfecha!

Me han instalado un toldo en mi casa y no puedo estar más contento, tanto con el trato, la recomendación que me dieron con el toldo y la profesionalidad. Sin duda, una empresa muy aconsejable.

Muy recomendable! Comerciales con buena presencia. Muy profesionales e instalación rápida y perfecta! Andrés es un crack, buena presencia y mejor trato! 100%

Me mejoraron un presupuesto existente.
En 12 días tenia instalada mi pérgola
Todo bien.

Trato muy cercano por parte de los comerciales. Los instaladores muy cuidadosos al realizar el trabajo y la atención telefónica muy atenta y correctamente.

Voy a ser escueta: La pérgola me salió volando y dando gracias a que no ocurrió nada grave porque podía haberle caído a alguien. " Dos pérgolas que cubrían una superficie de cuarenta metros.
Tras hablar con ellos en varias ocasiones, me reconocieron que te ponen los mismos tornillos seas el piso que seas. Es decir, no tienen en cuenta las necesidades reales del cliente ni miran por cada cliente. Por lo que me han demostrado, hacen algo genérico para todos.
Les da lo mismo que seas un bajo, que que vivas en un piso veinte (que no hace el mismo aire que en un bajo). Los tornillos son de "broma" para sujetar esa estructura y los adjunto en la reseña. Otros vecinos han tenido problemas con ellos también porque les han estropeado cosas en el montaje, les han estropeado piezas, etc. La profesionalidad deja mucho que desear.
Hablé con el dueño tras varias llamadas esquivándome y muy chulescamente me decía que es que yo quería que me pusieran una pérgola nueva por la cara. No señor, creo que no me conoce ni en ningún momento le dije eso.
Me dieron una "chapu" solución, y yo con esta gente no pongo ya ni una silla.
He contratado otra empresa que si es seria, y realmente me han asesorado según mis necesidades y las circunstancias de mi vivienda. No hay color.
Y la instalación, ya me han comentado que de lo que queda de la pérgola antigua, la sujeción es claramente insuficiente. Viendo las reseñas que tiene cada una de las empresas, ya me queda claro.
Yo no vuelvo a jugármela.

Tras haber hecho instalación de toldo con esta empresa hace 10 días, no sin antes haber perdido un día mi trabajo por "haberse confundido de día", les llamé para pedirles el favor de desplazar el toldo unos centímetros, algo que no modifica en nada la estructura, simplemente la guía de la lona.
Hasta aquí digamos que todo normal, los instaladores y quien me dió presupuesto demostraron ser profesionales y agradables. Como digo, tras llamar para pedir ese pequeño favor ya que no hacia demasiado tiempo de la instalación, habiendo pagado una factura superior a mil euros y estando en el edificio contiguo a su taller y oficina, me contactó uno de sus empleados con las peores formas que se puede esperar de un "profesional", no sólo con eso su solución era cobrarme 90 euros o hacerlo cuando a el le viniera bien que sería a finales de verano. Concluyo que pese a tener un toldo instalado prácticamente en tiempo record a un precio decente, el trato de alguno de sus empleados debería mejorar para que los clientes podamos seguir recomendándoles y disfrutando de sus buenos profesionales. Huele a que quien me contactó sería alguno de los altos cargos de esta empresa, la cual deja claro no le importan ni los clientes ni el trabajo y futuro trabajo de sus compañeros.

Me montaron 3 toldos, primero 2 y luego un 3 toldo, los 2 primeros la costura gris (toldos grises) y el 3 toldo me lo montan con la coostura en blanco, todavía estoy esperando después de hablar varias veces con la chica de la oficina me dice primero que con el tiempo se pondra la costura negra y luego que me darian una solución, todavía estoy esperando.
Tambien los brazos se acoplan muy mal a los anclajes se lo dije y tambiem me dicen que con el tiempo entrarían mejor, por no pasar la radial me lo dejaron así, a día de hoy tambien estoy esperando, espero si leen mi comentario se pongan en contacto con migo ya que de otra manera no lo hacem
Gracias