Farmacia 24 Horas, Alcalá de Henares

Pésima atención por parte del personal, lentos y bordes. Con el anterior propietario el personal era mucho más atento y cercano.

Me gustaría felicitar en general pero sobre todo en particular a Héctor. Es un gran profesional y una bellísima persona. Me ha atendido de manera amable, diligente y eficaz. Todas las dudas que tenía me las ha resuelto enseguida. Se nota que sus conocimientos son infinitos. Es una tranquilidad tener a personas tan maravillosas cuidando de tí. Recomiendo 100% esta farmacia y es de justicia poner en valor el trabajo que realizan.

Muy mala experiencia: dificultan hacer un encargo por teléfono, cuando por fin lo consigo, no me dan número de reserva y nunca se me reservó. Me tocó repetir reserva en persona. Dos días más tarde recojo el medicamento pero me hacen esperar 20 min a las 23h porque se les apagaba el ordenador. Y nadie pudo decirme que el medicamento tenía que estar en frigorífico, así que a saber si ellos lo tuvieron. Una vergüenza y mi tratamiento a la basura. Muy profesionales, dudo que vuelva.

Siempre intentan venderte algo más, a lo mejor les parece poco lo que pagamos por algunas cosas.

Una pena que sea una de las 3 farmacias de 24 horas de Alcalá. Posiblemente donde peor atiendan.quizás exagero, pero por uno que atiende correctamente, tres atienden mal.lo dicho, una pena
Quizás lo poco bueno que tienen es el tamaño y por inri, que disponen por lo general de más productos.
Mi recomendación es ir si estás fuera de horario comercial y no puedes acercarte a las otras 2

Pésima atención. No me han querido vender un colirio para la alergia sin receta. Llevo 2 años comprandolo en otras farmacias sin receta.

Acabo de salir de esta farmacia y aún no salgo de mi asombro. Se me saltan las lágrimas de recordar lo que me acaba de suceder. He entrado a pedir un antiácido porque sentía ardor en el esófago. Me dice que vaya al médico, lógicamente cosa que pensaba hacer, obvio. Que eso suelen ser cosas graves. He intentado ignorar ese comentario, fuera de lugar totalmente. Le he dicho claro, pero por favor dame algo que me alivie hoy.y me dice. No no. Si yo lo digo porque no es el primer caso de esofaguitis que acaba en cáncer. Si esta señora ve normal el comentario. Yo no. Es una vergüenza este trato

Hay una chica que es muy borde eso deberian mirarlo.yo trabajo para cofares y no es la politica de la empresa.

Ayer fui a comprar Finasterida, un medicamento de por vida con prescripción que compro en esta farmacia desde hace más de 2 años. Nos atendió una chica que se comportó de manera muy borde con mi mujer aludiendo a que no podía darnos el medicamento que otras veces sí nos han dado en iguales circunstancias, es decir, enseñando copia de la prescripción, remitíendonos a que fuéramos a otras farmacias menos exigentes, según sus palabras. No se trata del fondo, si no de las formas, y del criterio, que parece que cambia según quien atienda.
Llevamos muchos años yendo a la farmacia, esperamos no volver con semejante actitud.

Siempre he ido a esta farmacia por el trato y la disponibilidad horaria. El otro día 6/8 siendo festivo en la localidad tuve una intervención, fui con las recetas pero sin meterlas en la receta electrónica puesto que el médico de atención primaria estaba cerrado al ser festivo. La persona que me atendió me dijo que llamara al día siguiente para el rembolso de la diferencia de estar en la tarjeta sanitaria a no tenerlo, dándome los tickets para ello. Llamé pero la farmacéutica estaba ocupada, me pidieron que dejara el teléfono y me diría cuando acudir, pues bien, hoy es día 14 y sigo sin llamada y sin reembolso.

Fatal la experiencia en esta farmacia, no una vez, he ido con frecuencia y hasta aquí hemos llegado. Pueden ser los profesionales mas cualificados del mundo pero tienen unas formas una chuleria y una falta de educación brutal, para la profesión que ejercen, en mis casos nunca han sido nada amables caras hasta el suelo, te explican las cosas con una chuleria y una prepotencia que es alucinante, cuando se supone que están para asesorarte, las cosas se pueden decir pero las formas siempre hay que mantenerlas, no ir de listilla, que todos sabemos de lo nuestro. A mi no me vuelven a tratar asi en mi vida y mas siendo clienta. Dar gracias que no he puesto una hoja de reclamaciones y no os he montado el espectáculo alli, razones no me han faltado. La señora cuarentona morena se ha cubierto de gloria. Para comprar lo que he comprado hasta por Internet me llega a casa y me ahorro el aguantar a la facultatiba con maalas pulgas, y farmacias en el ensanche a dios gracias hay muchas y bastante mas amables y serviciales apoyaremos el negocio local desde esaas otras farmacias.

Unos bordes increíbles, te tratan como a un apestado, se creen superiores a los clientes, jamás volveré

Buenas noches,
Estoy muy descontenta dado que hoy he ido a pedir un colirio antibiótico para mi madre para una conjuntivitis y no me lo han dispensado.
Teniendo en cuenta el estado de alarma me parece vergonzoso dado que me están obligando a que mi madre vaya a un centro médico para conseguir la receta.
Entiendo que en otras situaciones pidan la receta pero en la situación actual, no me parece de recibo dado que el colegio de farmacéuticos aboga por dar facilidades a la población en el tratamiento.
¿Que pasaría si fuera la madre o el propio farmacéutico en que precisará el colirio?
En fin vergonzosos menos más que no todas las farmacias siguen a raja tabla dicha imposición actualmente.

Llevo muchos años yendo a esta farmacia. Tengo que decir que siempre, sin excepción, el trato ha sido muy bueno. Me han aclarado cualquier duda que he tenido y han sido muy amables. La máquina para coger turno ha sido un acierto. Además, si vas a recoger un encargo el tiempo de espera es muy corto. Todo se ve muy ordenado.

Pésima atención hoy hace apenas media hora. Carencia total de atención al público por parte de la señora de rizos. Trato pésimo al cliente, cero empatía, psicología y humildad. Hay gente que no vale para tratar con el cliente, y esta persona es una de ellas. Espero que encuentre pronto un trabajo que le haga feliz y se dedique a otra cosa, porque ya bastante duro es estar enferma como para dar con una persona tan incapaz, tan poco profesional y tan mezquina.
Lo dicho, espero no volvérmela a encontrar jamás. Es un cero.

RESPONDO:
Con el informe del médico de urgencias y la impresión de la hoja de mi receta sanitaria mira por donde en otra farmacia me lo han vendido. EL PROPIO MÉDICO ME DIJO QUE CON ESO ME LAS TENDRÍAN QUE DAR.
Además, en esta misma farmacia me dijeron que con informe médico me las vendían, y aun así, no me quejo de que no me las vendiera, me quejo de su bordería, chulería y cero empatía en el trato con el paciente. La otra persona que me atendió dos días antes no me trató así.
Que lleves 15 años de cara el público no quiere decir que lo hagas bien, o que le gustes a todo el mundo. Hay otras farmacias, me cuidaré de ir cuando estén abiertas.

Esta siempre abarrotado, muy lento el trato cliente y tienes que cojer tiket como un supermercado un atraso y gasto de papel y te ponen pegas de todo.

Tuve una pequeña incidencia y me la han resuelto rápidamente. Buenos precios y atención inmejorable.

Las dos últimas veces que he ido me han atendido genial, me han dado todas las indicaciones de los tratamientos y me han asesorado muy bien. Y lo mejor de todo que con mi compra me ha tocado una crema en el sorteo que hacen. Muy agradecida, en concreto a la chica rubia de pelo rizado que atiende en el puesto 2, es muy atenta y agradable.

Para ser un negocio tan sumamente importante como son los medicamentos no tienen seriedad ninguna, no suelo ir a esta farmacia pero no volveré eso seguro. Son unos incompetentes y poco profesionales. Juegan con la vida de la gente.

No devuelven el dinero de las recetas, me parece pésimo, ya que si vas médico de urgencias y vienes después con la receta se quedan con tu dinero. Vergonzoso.