Farmacia Saniplus, Madrid

Sin duda un trato excelente por parte de todos! La última vez me atendió Susi, y realmente me ayudó muchísimo:), pero hago mención especial a cada uno de ellos por su cercanía y buen trato:)

La atención de la persona que me atendió de 10, me ayudo mucho al ofrecerme una crema que realmente funciona, gracias!

El personal deberia de saber las politicas de devolución correctamente. Tenía que comprar una crema de la cual no estaba segura y le pregunté a la chica que me atendió si la podria cambiar si no era la correcta a lo que me dijo que si. Al dia siguiente cuando fuí a descambiarla la misma persona me dijo que no, que por el Covid no se podia. Asi que gracias a la inaptitud de la empleada tengo que tirar 30€, que no me sobran, a la basura. Soy del barrio y siempre intento apoyar al comercio local pero despues de esto iré a los grandes almacenes donde los empleados saben las politicas de devolucion.

Me gusta mucho esta farmacia porque tiene un horario muy amplio y está pegado a la boca del metro. Los empleados son muy amables y atentos, me han asesorado a la perfección cuando les he hecho una consulta.

Creo que es con diferencia la peor farmacia del barrio en relación a la atención al cliente. El trato es prepotente y con superioridad. El usuario no tiene por qué conocer la legislación farmacéutica y hay muchas maneras de trasladarle educadamente a un usuario que no se le puede vender un medicamento porque esa tipologia es con receta obligatoria. El usuario que va no tiene la culpa de que la persona que atiende haya tenido que repetir la cantinela mil veces, y por eso se le aplica una respuesta en modo de ataque y poco profesional. El trato que recibí fue penoso. Obviamente que me iré con mi receta a otra farmacia.

TRATO INDIGNANTE
Domingo por la tarde con un calor infernal voy a comprar los colirios de mi perrita que sufre glaucoma, y después de 4 años de tratamiento y de comprarlas cada 15 días en todos sitios sin problema, me piden la receta del veterinario. Me sorprende, porque evidentemente no voy cada15 días al veterinario a por recetas de un tratamiento de por vida.le digo que le dejo mi DNI, y el informe veterinario y al día siguiente se la llevó, y no acepta. Y deja a mi perrita sin la medicación que es URGENTÍSIMA para su tensión intraocular. Me ha costado un taxi e irme a la Avda de Asturias donde sin problema me las han dado. Han perdido una muy buena clienta, me acabo de mudar justo al lado pero no volveré. Me parece muy poca empatía ante mi desesperación, y una gran falta de sensibilidad.

Pongo una estrella porque es lo mínimo a poner, pero pondría 0. Muy mal trato, los auxiliares/farmacéuticos muy maleducados y se nota que no les gusta trabajar de cara al público aparte que no saben. Da igual con que vayas, no te darán un medicamento aunque te estes muriendo. Yo fui por un ataque de migraña fuerte, me tenían que dar un medicamento que me receta mi médico (en otras farmacias de Madrid me lo dieron sin problema sin receta, ya que mi médico es de Barcelona, y con receta de este también me lo dieron) allí no me lo dieron, contacté con mi médico y parando su trabajo me hizo adrede una receta, me la envió, la enseñe y siguieron sin dármela, que no servia dicen. En esa receta estaba mi nombre, mi tratamiento, el nombre de mi médico y numero de colegiado, todo lo esencial para saber que era un medicamento de URGENCIA. Da igual lo que me estuviera pasando y que tuviera UNA RECETA MÉDICA, siguieron siendo igual de maleducados y 0 empatía ante una situación como esta. SON NEFASTOS. Fui a otras farmacias con esa receta para saber realmente si serviría y obviamente me dijeron que si era legal y lo necesario para dar el medicamento, ya que contenía toda la información necesaria para darlo. 0 EMPATÍA, 0 TRABAJO, MUY MAL EN TODO.

A su contestación solo decir, que la RECETA ERA TOTALMENTE LEGAL COMO HE DICHO CONTENIA: mi nombre, mi tratamiento con el medicamento necesario el nombre de mi médico, el sello y el nombre de colegiado.

SON ABSURDOS Y POCO PROFESIONALES.

Personal profesional y atento que siempre me ayuda cuando tengo dudas. Recomendaciones siempre muy interesantes y acertadas. Buenos consejeros de salud.

Se trata de la farmacia de mi zona, y no la cambio por ninguna!
Son muy atentos, se preocupan por ti, si tienes un problema siempre buscan la manera de poder solucionarlo, y si tienes un problema de salud (que al final es a lo que se acude casi siempre a la farmacia) se preocupan de preguntar que tal vas, y recomendar todo aquello que me pueda ir bien para mejorar mi estado de salud.
No dudéis en preguntar todas vuestras dudas, siempre están encantados de resolverlas!
Os recomiendo esta farmacia al 100%!

Farmacia profesional donde las haya.
Amables, preocupados por el paciente y en continua formación.
Gracias por los consejos que nos dais día tras día, y por estar al pie del cañón en esta pandemia.
Sois de los pocos sanitarios a los que hemos podido consultar sin cita previa en estos duros momentos, así que gracias de nuevo por la ayuda.
Por cierto, me encanta vuestra pizarra explicando cosas, es genial.

Es una buena farmacia bien atendida y además como la famosa farmacia el globo de Antón Martín no cierra nunca

He leido a muchos usuarios que dicen que atienden fenomenal, es cierto, sin embargo hay una simple razón, es una de las farmacias MAS CARAS de Madrid, si podéis comparar precios con otras farmacias o internet, hacerlo y os sorprenderá.

Excelente en el trato. Nunca malas caras. Horario que da tranquilidad saber que tienes una farmacia a mano siempre.

Farmacia dónde siempre que voy a comprar ponen pegas y miran la forma para no darme el medicamento.
Desde hoy no pienso volver. Tenemos muchas en el barrio y aquí nos han perdido a toda la familia.

Farmacia donde siempre el consejo es su detalle que les distingue. Personal cualificado y atento a las necesidades. Recomendable si no buscas ser tratado como una máquina.

Trato amable y profesional. Siempre que voy a por medicamento con receta o a por cualquier producto la atencion es inmejorable por parte de tod@s. Seguid así

Buena perfumería (aunque cara), pésimo servicio público. Mil pegas burocráticas a las recetas OFICIALES DE LA SEGURIDAD SOCIAL en tiempos de alarma sanitaria y restricciones de movilidad por el COVID19

Ponen pegas para todo lo que necesitas con receta oficial, para lo demás tienen precios que pueden duplicar lo que vale en otras. Es una buena perfumería (cara), pero un mal servicio público como farmacia

En estas circunstancias que estamos viviendo sin tener en cuenta las dificultades para salir de casa, etc.que todos estamos viviendo, ni un poquito de solidaridad. Vergüenza ajena dan personas así. Sin duda, no volveré a ir a ese lugar.

Equipazo.
Priman el mejor servicio posible sobre su conveniencia (que no siempre va alineado).
Profesionalmente intachable.
Una suerte y un lujo para la gente de la zona.