FÉNIX DIRECTO (Grupo Allianz), Madrid

La peor compañía de seguros llevo con ellos 14 años y ahora no quieren renovar la poliza mucho cuidado con esta compañía también no quieren facilitar a otras compañías el historial vamos lo peor que hay

La valoración va directamente a la excelente trabajadora. Se agradece la sonrisa telefonica.

Buena compañía pero.el primer año te dan un muy buen precio en la póliza, pero para la renovación te elevan el precio exageradamente y sin dar partes.

A parte de que me han subido el precio del seguro casi 200€ estoy muy descontenta con los peritos. Son unos tacaños, me dieron un golpe en el que el parachoques a parte de que se rompieron los enganches que unen a la aleta, se deformó y no encajaba por ningún sitio, se rompió una rejilla que cuesta 20€ la cual NO me han cambiado, bueno, pues decidieron que el parachoques se REPARABA, y evidentemente cuando fui a buscar el coche, el arreglo que el perito mandó hacer era una tremenda basura, no encajaba (obviamente porque estaba deformado) pues después de quejarme manando todas las fotos correspondientes, cuando al seguro le vino bien me aceptó la reclamación y decidieron cambiarmelo. ¿No hubiese sido más fácil cambiármelo desde el primer momento evitándome perder tiempo a mi y al taller? Pero no, por ahorrarse algo de dinero les ha salido más caro. A parte de que cuando llamas a atención al cliente por un siniestro te hacen esperar muchas veces hasta más de 30 minutos. Todo este arreglo que era muy simple me ha llevado 5 meses, muchas gracias allianz direct por tu pésimo servicio.

Es de agradecer que te informen más allá de lo que tu has preguntado. Y más aún en un tema tan complejo y delicado como este. Evitando así mal entendidos. Gracias.

LA PRIMERA COMPAÑIA QUE ME ATIENDE SIN ENGAÑOS NI TAPUJOS, ME HAN OFRECIDO UN PRODUCTO ACORDE A MIS NECESIDADES, CON UNA CALIDAD Y UN PRECIO RAZONABLE, TENIENDO EL RESTO DE SEGUROS CON UNA ENTIDAD BANCARIA, LAS DEMAS COMPAÑIAS QUE LLAMABA, ME DECIAN QUE EL BANCO NO TRASMITE INFORMACION. ME DABAN PRECIOS DEL SEGURO SUPERIOR AL VALOR DEL COCHE, O NO TE ASEGURABAN EL VEHICULO DIRECTAMENTE, BIEN POR LA EDAD DEL VEHICULO, O PORQUE EL BANCO NO FACILITA INFORMACION ENTRE COMPAÑIAS ASEGURADORAS.

Me sorprendió tanto la oferta que me hicieron que no pude resistirme. Era la octava compañía de seguros que miré. Pero estoy encantada.

Para mí han sido eficaces, a la hora de buscar un seguro, cuando estás interesado y buscas una oferta, contetaron rápido.
Las demás tardaron demasiado

Muy buen trato y muy amables llevo unos años con ellos y siempre me han atendido muy bien lo recomiendo

Siempre que busco un presupuesto de seguro coche / moto suelen ofrecer de los mejores precios en relación con las coberturas.

La atención telefónica muy bien, y el precio muy bueno.
He comprado una moto de segunda mano y el antiguo dueño tenía el seguro en fénix, llamé para cambiar la póliza a mi nombre y no era posible, por lo que me dieron precio de un seguro nuevo a mi nombre. Acto seguido llame a mi seguro (el de Matías) donde tengo otros vehículos asegurados y el precio era infinitamente peor con peores coberturas.
Ya tengo las fechas de caducidad de mis seguros apuntadas para cambiar a Fenix, me han dado precios mucho más baratos y mejores coberturas una vez más.
Esto ha sido con fecha 1 de octubre 2021, no puedo hablar de lo que pasará cuando tenga que necesitar usarlo, pero bajo papel la relación calidad precio me parece muy buena.
Espero que a alguien le sirva mi experiencia, saludos.

Misma cobertura que en mi seguro de coche anterior con un ahorro de más del 55%, Atención al cliente de 10.

Hola, llevo 2 años asegurado en la compañía y he tenido suerte de darme cuenta donde me he metido. Los talleres de la compañía me ponen trabas para dejar mi coche a reparar (solamente la luna delantera, llevo esperando a que reparen el coche 9 días y esperando aún que me digan cuando podría estar disponible). Tampoco me facilitan coche de cortesía, vamos una experiencia inolvidable.

Después de enviarme un SMS informándome de que mi cuota del seguro no se iba a haber afectada por el arreglo de un pique en el cristal en Carglass, acaban de cobrarme la cuota del seguro 25 € más caro que el año pasado.

L'agent amb qui he gestionat una nova assegurança (Isabel), fantàstica, súper eficient i agradable; en uns minuts ja havia rebut la proposta al meu mail. El tràmit ha estat rapidíssim i el preu més que raonable! Llàstima que em faltaven unes dades i la segona trucada, tot i que en la primera ja havia quedat tot enregistrat, s'ha torçat una mica tot. En aquest cas, l'agent (Federico) no ha estat al mateix nivell, ni en rapidesa, ni en amabilitat. Però bé, segona assegurança contractada i a molt bon preu. Em quedo amb la bona atenció rebuda en la primera comunicació. Gràcies, Isabel!

El Primer año el precio del seguro estaba muy bien comparado con la otra compañia donde estaba asegurado (MUTUA MADRILEÑA).
Pase de pagar 300€ a pagar 188€. Pero Fenix cada año me cobran mas por el seguro, eso teniendo 4 coches asegurados con ellos y 0 partes.
Estoy empezando a mirar otras compañias.

Fue todo rápido, sin pérdida de tiempo, muy bien informado, y consejos satisfactorios, en menos de lo que esperaba la atención telefónica de 10 y vehículo asegurado, gracias.

Hace 2 años que tengo mi coche asegurado en esta compañía y estoy muy contento, ofrecen un gran servicio de profesionales, serios y cuando los necesitas te asesoran y te ayudan en todo. Muchas gracias!

Buena atención y el precio Buenos. Lo unico malo el tiempo de espera, porque el servidor no carga.

Hoy les envio un email y recibo una contestación diciendo que por email no atienden que estan por telefono o por chat, habra que enviarles un burofax para que lo lean bien.aparte de esta reseña que dejo por aqui.
Les informo de que mi póliza se contrató el día 10 de septiembre de 2016 la fecha de efecto es el propio día 10 de septiembre de 2016 se contrató semestralmente el siguiente recibo tendría que ser el 10 de marzo de 2016 y así sucesivamente.como saben por ley tienes que conceder 1 mes de gracia y por vuestro criterio cambiasteis el recibo a día 1 de marzo o de septiembre
Con esto quiero decir que a día de hoy y de envío de este email estaría todavía en periodo de gracia para pagar el recibo del seguro.y ustedes cancelan el seguro
cuando incluso yo había llamado el 27 para pagar el recibo y que un empleado de ustedes me tomó los datos para llamarme por que todavia no estaba el recibo devuelto
y no se podía realizar con tarjeta el pago del recibo.esto ya lo he puesto en manos de la ocu y de defensor del asegurado
por que me habeis dejado mover con mi vehiculo sin seguro durante varios días sin ningún tipo de aviso ni llamada
y hoy me envian un email confirmando que me cancelan la póliza.os adjunto los datos que constan en la DGT.recuerdo fechas
contrato seguro 10 de septiembre de 2016 hace 5 años
renovaciones cada 10 de Marzo y cada 10 de septiembre
mes de gracia y llamada para pagar que no puedo por que no tienen el recibo
fecha de este email 6 de octubre
fin de mes de gracia 10 de octubre
Quedan 4 días para que me cancelen la póliza.
Creo que en su compañía algo no funciona.
SALUDOS CORDIALES.