FÉNIX DIRECTO (Grupo Allianz), Madrid

En principio, para realizar la póliza, muy buena atención. La chica que me atiende muy amable y educada.

Tuve un siniestro sin culpa y se ocuparon de todo rápido y bien, al día siguiente estaba peritado, cita con médico y abogado a mi disposición.

El precio del seguro es muy competitivo. Pero tardaron más de 30 minutos en atender mi llamada para contratar un nuevo seguro. Una vez respondieron, la gestión fue rápida.

Te ayudan con todas las preguntas, excelente profesional al otro lado del tf, tengo 3 seguros con fenix y me estoy planteando añadir el de hogar

Me atendieron muy bien sobre la renovación del seguro de moto. Me hicieron un nuevo seguro más barato acorde con la utilización que ahora le doy a la moto.

Es la peor compañía que he visto. No te tasan el siniestro si no está en su base, después no te lo quieren entregar, solo al taller. Ni sabían en cuál de sus bases está el coche, he tenido que buscar yo. Nunca maaaas. Horrible experiencia.

Muy buena atención y rápida, la única pega era la comunicación con la operaria llegaba con un poco de retraso la conversación. Lo recomiendo buen precio

Una gestión penosa. Llevo más de dos semanas intentando contactar con ellos por varios tlf. Siempre están todas las líneas ocupadas, me dice un maquina que puedo hacer las gestiones desde la página web. Me intento registrar y no me deja. El caso es que di de baja un seguro de coche con ellos y me queda un dinero ahí por no terminar el año y quisiera contratar el seguro de una moto. Lo que no entiendo como pueden tener una puntuación de 4.7.

Edito (9/7/21) : Después de conseguir hacer una póliza con ellos. Solicito una grúa a las 9: 45.después de 1 hora no viene nadie ni recibo ninguna llamada. Consigo ponerme en contacto con ellos, me dicen que me mandan una grúa lo más rápido posible. Bien, pues me llaman los de la grúa que van a tardar 1 hora. Vamos, que 2 horas para una grúa. Que pase el año rápido para no renovar la póliza. Que vergüenza!

El operador que me atendió de habla hispana, de 10,
amable y profesional más allá del deber

De momento, casi todo ha sido satisfactorio. Tengo dos preguntas: ¿por que motivo me habéis descontado 12 días de los 365 que debería durar el vencimiento de la póliza? ¿me enviareis el contrato con la póliza y los partes de accidente, por si hubiera algún siniestro tener donde anotar el atestado?
Una reflexión, el hecho de que mi póliza dure tan solo 353 días, les sirve a ustedes para poder abaratar el seguro?
Agradecería una aclaración a todo lo expuesto, muchas gracias.

Trato directo y amable. Solucionaron mis preguntas con rapidez y muy profesionales. Lo recomiendo

¡¡¡UNA VERGUENZA!
¡MEDIA HORA! Para poder contactar con ellos y todavía no lo he conseguido! Y siempre es igual! Llamas y mínimo 20 minutos de espera si tienes suerte!

Llevo casi tres semanitas para que me periten el coche. Me mandan correos para quedar bien, pero al taller no le dicen nada.

El teléfono, te cuelgan, eso si alguien Te lo llega a coger. No me están dando soluciones. Sólo mil teléfonos que van a parar al mismo sitio, la centralita.

Como mínimo iré a la oficina de consumidor a que me ofrezcan vías alternativas para gestionar esta situación.

Si alguna vez me doy un golpe en la cabeza, igual vuelvo a contratar con ellos o recomendarlos, pero tengo que quedarme bastante tocado para eso.

Un fracaso y una desesperación total.

Bien hasta que tienes un siniestro que eres culpable, vamos lo que es un accidente, que no es una cosa premeditada y entonces te dicen que te echan de la compañía

Cambio de cristal con posibilidad de colocación de metacrilato provisional rápido. Muy efectivo

El servicio ofrecido para la sustitución de mi luna ha sido rápido y sin molestias. Además el taller se encarga de todo. Y lo más importante es que no me penaliza la próxima renovación por elegir uno de los talleres concertados.

De verdad es una buena idea de contratar a un seguro de calidad con fénix directo fácil sencillo y mas seguro

Llevo varios años con esta empresa y la atención siempre ha sido de primera. Precios muy competitivos y rápidas respuesta. Recomendable.

Atención, respuesta, y solución de problemas inmejorables, no doy nunca 5 estrellas pq serían perfectos, entiendo que siempre hay cosas que mejorar.

UNA INJUSTICIA. Me parece una buena compañía pero lo que no me parece bien es que me quedan 8 meses de seguro del coche se me avería siniestro total y para pasar el seguro al coche nuevo me hacen obligatoriamente pagar por una póliza nueva solo pagando la diferencia y si no te viene bien por todo el gasto del vehículo nuevo les da igual si quieres seguro paga.injusto esto es lo que me parece