Ford Deysa Conde de Peñalver (Goya), Madrid

Taller PESIMO y trato de lo peor
En la primera revisión de un Ford Focus ST 2021, después de haber solicitado la fecha con mas de 3 semanas, el día de la cita no querían cogernos el coche argumentando que tenían mucho trabajo, por supuesto nada del coche de sustitución que habíamos reservado, el coche lo entregaron 2 días después mas sucio que cuando lo dejamos. A la semana de recogerlo salta el testigo de las pastillas delanteras y otra vez al taller, me pregunto que revisión hicieron.
Seis meses después estalla un disco de frenos delantero (terror absoluto y riesgo tremendo de accidente, vehículo de 280cv) y la conclusión es que no lo cubre la garantía porque la rueda estaba floja cuando han sido los únicos en tocar las ruedas. NO LLEVEIS JAMAS UN COCHE A ESTE TALLER y si es posible no compréis jamás un FORD, las apariencias no es lo único importante, su profesionalidad es mala, su actitud peor y la humillación tremenda.

Magníficos profesionales y estupenda atención personal, siempre encuentran solución para todo, incluso para lo que tú puedes considerar un "gran problema".

Muy buena atención. Fui a primera hora y muy puntuales.
El coche pude recogerlo dentro del horario que acordamos. Me lo entregaron perfecto, todo muy bien.
Buen concesionario oficial, muy recomendable.

He acudido a este concesionario por recomendación de un amigo. Me atendió Javier Quintanar, que era la persona que iba buscando. Puedo decir que efectivamente su atención fue impecable, buena información, trato amable y propuestas interesantes de financiación.

Hemos tenido una experiencia genial! Nos ha atendido Alberto Vivancos y desde el minuto 1 fenomenal. El proceso muy rápido y en una semana ya salimos con el coche. El trato estupendo, cercanía y confianza inmejorable!

No contestan a los emails.
No entiendo para qué tienen un email de información si no lo atienden. Cero estrellas es mi puntuación.

La experiencia de compra de mi nuevo coche ha sido muy positiva! La atención ha sido muy buena en todo momento.

Si necesitáis asesoramiento para, hacer una buena compra de coche, directamente a Javier Quintana. Muy buena atención. Te ayuda en todo momento. Gracias por todo!

El servicio pre venta en Deysa fue genial. Nos compramos un Ford Kuga en Junio de 2020. Un año y un mes más tarde, con el coche en garantía, hemos sufrido una avería y siento decir que el servicio post venta de Ford es horroroso. El coche se averió el 10 de Agosto y Ford Asistencia se lo tuvo que llevar en grúa. A 23 de Agosto aún no hemos conseguido que ningún taller Ford le abra el capó para ver que es lo que le pasa. Llevamos 13 días sin que Ford nos haya dado ningún vehículo de sustitución. Si llamas a Ford Asistencia para tratar de saber si el coche está ya en el taller tienes esperas de más de 15 minutos y no saben nada. Si llamas a Ford Servicio al Cliente, directamente te sale una grabación diciendo que no te pueden atender y que llames más tarde. Todo esto con un vehículo en garantía y pagando un coche de alquiler de nuestro bolsillo. Me arrepiento de haber comprado un Ford y recomiendo a todos los que lean esto que ni se les ocurra hacerlo…

Me encanta muy profesionales, sobre todo la atención en la recepción de taller por parte de Víctor.

Impresentables, es la palabra que mejor los define! Compramos un coche el pasado mes de marzo de km 0, la venta se hizo por teléfono y online, pues somos de Granada; nos aseguraron mil veces, tenemos las conversaciones grabadas y vídeos, que el coche se entregaría impoluto, si tenía algún arañazo por mínimo que fuera se pintaría y con una revisión completa. Al llegar al concesionario nos enseñan el coche en el taller sin apenas luz, algo que ya nos extrañó, como ya habíamos realizado la transferencia salimos del concesionario. A la primera parada a las afueras de Madrid, paramos para comprobar el estado del coche y observadnos unos arañazos bastante profundos en la parte delantera. Llamamos a Javier, nuestro comercial, el lunes, puesto que lo recogimos el sábado y por la tarde está cerrado, y nos dice que no hay problema que lo habla con su jefe, lo pintamos y ellos nos pagan la factura. Hoy, dos meses después, tras más de 50 llamadas y mensajes sin contestar, nos comunican que el coche se entregó en perfecto estado y que es su palabra contra la nuestra, no van a reparar! Decirle a Javier, que esto no queda aquí, hemos puesto reclamación a Ford España y presentado queja en consumo! Además daremos nuestra opinión en todos y cada uno de los foros! Son unos estafadores! No compréis allí!

Todo un placer haber sido atendida y asesorada por Alberto. Si estáis buscando un buen profesional, conocedor del producto, una persona amable e interesada en que el cliente se lleve la mejor de las experiencias, preguntad por él.

Grandes profesionales! El local súper Completo. Agradecer el trato del vendedor ALBERTO Gran Profesional y Humano
GRACIAS POR TODO

No soy de Madrid, mi compra fué online y la experiencia ha sido muy buena, han cumplido con todo lo hablado. Pero si me decidí comprar el vehículo fué por Javier Pascual, desde el minuto uno note cercanía y confianza. Espero y deseo que el vehículo me responda igual de bien que el concesionario.

Trato personalizado y buena atención.

Desde 2004 que llevo los vehículos Ford de la familia a dicho taller.

Quiero dejar claro que soy fiel a una persona en concreto que siempre ha gestionado nuestros coches para revisiones, cambios significativos, etc. Atento, cercano, comprensible y sobre todo una educación de las que ya en pocos sitios hay.

La persona de administración encantadora y súper amable. En general siento que dejo el vehículo en buenas manos.

Como todo, cada persona habrá tenido mejores o peores experiencias; personalmente siempre que he tenido algún problema más serio (cambio motor, o cambios de suspensión, etc) me he sentido arropado y apoyado, aportandome alternativas factibles para mi caso.

Espero que sigan así y que año tras año sigan mejorando los servicios, tal como vienen haciendo.

Sencillamente excelente, profesionalidad y buen trato, me mostraron el estado de mi vehículo enviándome un vídeo, el vehículo de sustitución un Ford Puma nuevecito. Me pasaron la ITV y todo en el tiempo acordado.

En Ford Deysa Ribera del Loira, siempre recibo una atención excelente y personalizada gracias al gestor que siempre me atiende y que consigue que mi experiencia de cliente sea la mejor. Mi Ford Kuga y yo no podemos estar más satisfechos. Muchas gracias.

Un gran concesionario oficial de Ford en el centro de Madrid. Gran exposición de vehículos. El personal es excepcional en trato y atención al cliente.

Desde el momento que entras, la atención personalizada es excelente y la rapidez en solucionar el problema inmejorable.

Mi taller de confianza. Excelentes profesionales y magnífico servicio. Compré el coche aquí y desde siempre, lo traigo para sus revisiones y mantenimiento.