Foster's Hollywood, Madrid

Fui a cenar a este restaurante y fue una experiencia pésima. No le doy menos estrellas porque no se puede. Primero de todo íbamos con un descuento de 2x1 y a la encargada no le dio la gana de aplicárnoslo, el descuento estaba vigente en ese restaurante y ella puso una excusa para no trabajar más. Decidimos quedarnos aunque estuvimos esperando media hora a que nos dieran mesa (era un día entre semana y no había nadie).
Cuando por fin pedimos, las hamburguesas tardaron unos 45 minutos en venir, vinieron con unas patatas que no habíamos pedido y encima la hamburguesa llegó fría. Les tuve que pedir que la calentasen y tardaron 15 minutos más! Para colmo, calentaron solo la hamburguesa y me quitaron las patatas… es de risa de verdad. Me trajeron otras patatas a los 20 minutos cuando ya había terminado la hamburguesa. Nos fuimos quejando de todo esto a media que iba ocurriendo pero parece ser que a los empleados y a la encargada le daba absolutamente igual todo. Su actitud era como si se quisiesen ir a casa y se estaban riendo de los clientes. Uno de los camareros se fue a hablar durante media hora con la encargada de su vida sin hacernos el mínimo caso.
No recomiendo ir a este restaurante, atención pésima de verdad, no volveremos.
La encargada que nos atendió y nos dio tantos problemas era rubia con el pelo liso, no quería dar datos pero los doy para diferenciar de los demás encargados si los hubiera.

Fuimos a cenar el viernes 19 de enero, y pedimos lo siguiente:

Unas bacon cheese fries, que la cantidad se nota que se ha reducido, adicional a eso, tuve que pedir salsa ranchera, ya que venía con casi nada.

Pero el sumun han sido las hamburguesas, pedimos 2 BBQ Egg poco hechas. Recalcó poco hechas porque de los dos trozos de carne que lleva cada hamburguesa alguna carne llegó casi quemada. Se lo comuniqué al camarero. Me ofreció cambiar la hamburguesa, pero ya la había probado (no me gusta tirar la comida)

Sinceramente, esperaba que invitasen o rebajasen por lo ocurrido, os adjuntaré las fotos y vídeos para que lo veáis…

Añadimos un sitio más al que no volver.

PD: hablamos de una hamburguesa que cuesta 15€… para flipar.

Las costillas muy buenas pero tardaron mucho en servir, lo más, reseñable la actitud y amabilidad de Archie, después nos invitaron a helado. Fue positivo, volveremos.

La camarera, Lidia, muy atenta, paciente y de mucha ayuda mientras mirabamos la carta de alérgenos.
La comida estaba muy buena.
La carta de alérgenos se podría mejorar.

La comida bastante bien, todo en su punto. Adore un montón la atención! La chica súper maja y muy atenta estuvo al pendiente siempre de que tengamos todo. Gracias a Lydia hemos tenido una comida bastante agradable

Todo buenísimo, sobre todo la tarta de tres pisos deliciosa. Gracias Lidia por tu atención y simpatía.

Maikool es un chico súper atento y tiene buen criterio para recomendar.
Excelente en todo!

Los machos San Fernando y la hamburguesa estaban frios.
No los recomendaría. Mejoren!

La calidad y presentación de los platos.me ha decepcionado mucho hacia varios años que no había vuelto.pero ha bajado mucho.la atención al cliente también deja mucho que desear.

Pongo una estrella porque no me deja poner menos. Es el peor restaurante de Fosters que he ido en mi vida, ya nos ha mosqueado que en plena hora punta de comidas estaba vacío. Mi marido es Fosteriano y teníamos una promoción la cual no tenían ni idea y nos han tratado fatal como si no nos enterasemos cuando en realidad lo que querían era no aplicarla supongo que porque como sólo se puede pagar en efectivo para que pagues más y.ahí lo dejo. Nos han tratado fatal como si nos perdonasen la vida cuando se han dado cuenta de que no picábamos y por supuesto al final nos hemos ido muy decepcionados, maltratados como clientes.además los cocineros no llevan mascarilla.vamos, que lo tiene todo para no ir. Es una vergüenza.

No es normal que en este tiempo un restaurante como Foster Hollywood no tenga para cobrar con tarjeta. Y no es un caso de un día porque ya lleva mucho tiempo y lo único que te dicen es que vayas y saques dinero.

En la entrada ya nos avisaron (3 pax) que sólo aceptan efectivo, y nos dirigieron al cajero automático, a 20 metros, para sacar el cash. Ofrecieron pagar la comisión de la transacción. Eso debe ser en contra de la política de este franquicia. Bueno, tampoco cumplen los tiempos establecidos en atención al cliente establecidos por la franquicia, y créame, los conozco muy bien. Terminando la cena, y pagar en efectivo, el mismo encargado intentó timarme en el cambio de billetes, en el momento que notó que le he pillado, se disculpa a por la mala comunicación. Muy sospechoso. Y parece que es su política ya que está ubicado en un polígono con muchos hoteles con viajeros que probablemente no vuelven.

El trato un poco pésimo. Llegamos y preguntamos la promoción del 2x1 con carnet universitario y no paraban de decirnos otra promoción que no tenía nada que ver. Pues aún después de repetírsela como 4 veces antes de pedir la comida y al pedir la cuenta, nos trajo, sin comprobar antes mi carnet, un recibo con otra promoción, y al decirle por 5ª vez que era la otra se fue hasta molesto a cambiarla.

El colmo fue al pagar. De repente nos dicen que solo se paga en efectivo (nadie nos lo dijo en ningún momento) y que tenemos que ir a sacar dinero al cajero. Cuando viene el camarero del principio ni siquiera se acordaba que nos había sentado él y encima nos dice “yo siempre digo que se paga en efectivo, no me habréis escuchado”.

Increíble.

Hola. Hoy he comido en el Foster Hollywood del plenilunio que no tienen pago con tarjeta cuando eso hoy hacía es diablo siglo 21 de la época que estamos qué fechas eso solo se puede tolerar cuándo es en un momento concreto para subsanar sin problema cambiado los dueños no tiene pago con tarjeta

Llevan un montón de meses que no cobran con tarjeta. Calidad ha bajado bastante sin duda no volvere. Un mes después siguen sin tarjeta y trato lamentable he dado otra oportunidad pero ya no vuelvo más. Creo que un lugar así en un centro comercial con esa cadena debería cumplir los estándares.

Muy mal servicio, duramos 40 minutos en una fila de 3 personas no más, bastantes mesas vacías “por falta de personal”. Aparte cuando entramos nos dicen que no reciben pagos con tarjeta, solo efectivo. El personal ofrece un pésimo servicio, pésima actitud

Hemos cenado miles de veces allí pero hoy ha sido un fracaso absoluto. Han tardado 55 minutos en traer la comida, todo a destiempo, mientras algunos comensales ya estaban con el postre, otros empezando a comer. Un ensalada, que creo que es de las peores que he comido en mi vida, platos incompletos. Y para remate íbamos con 6 niños y no había regalito más que para uno en el menú infantil y nos han dado unos cuadernos de hace tiempo, con lo que los niños se han sentido fatal. Creo que hace tiempo que no comíamos tan mal en un sitio. Los camareros muy despistados nada más que dando vueltas con platos por la sala.eso sí, dos de ellos eran muy amables. Una velada desastrosa.

-No nos permiten pagar con tarjeta.
-Hemos hecho un pedido de 3 platos simples, uno de ellos con una salsa específica y la hemos tenido que volver a pedir.
-Hacia el final de la cena uno de los camareros nos ha metido prisa diciendo: ¿habéis terminado ya?
Es la segunda vez que vamos a ese sitio y salimos descontentos, no creo que volvamos.

Cadena de comida Americana con una gran variedad de entrantes, hamburguesas, costillas, sandwiches, ensaladas y postres. Tienen menú infantil. El personal fue muy amable y agradable y aunque había bastante gente, estaba muy atento. Volveremos sin duda.

Últimamente estamos muy descontentos con este Foster.
Llevan sin datáfono por lo menos 4/5 meses por lo que tienes que hacer pago en efectivo siempre, algo que no facilita para nada las cuentas de los comensales.
A la hora de servirnos los pedidos se demoran una barbaridad. A tal punto de ir con una hora y media para poder cenar porque luego tienes cualquier otro plan (cine), y te sirven el pedido a penas 20 minutos de que nos tengamos que ir.
Les preguntas qué ocurre con tu pedido y dicen que es que tiene un proceso (is qui tiini in pricisi) y ves como hasta TRES MESAS que se han sentado después de ti están comiendo, no solo su plato para compartir, sino sus platos principales.
Cuando nos sirvieron la cena, esas personas ya estaban pidiendo la cuenta, y recalco que llevábamos allí UNA HORA.
Lamentable, de verdad.
Ah, y este comentario puede seguir creciendo con cada una de las experiencias que nos ofrezcáis. Saluditos.