Fútbol Emotion Madrid

Esta es la respuesta q te dan por unas botas de 240 e con 5 partidos. Foto de la bota con 5 partidos sin taco. Iré a poner una reclamación allí y a consumo.

No aceptan el cambio de un producto comprado en su Web, cuya composición ha variado el fabricante y no es la actual, cierto es que han pasado más 30 días, pero es cuando me dí cuenta comparándolo con el otro que me enviaron y en tienda:

Adjunto fotografías donde podrán verificar que el trusox rojo debe ser más antiguo, y no el actual (como he comprobado en una de vuestras tiendas en Madrid), por su composición:

- TRUSOX ROJO: 50% Polyester / 45% Cotton / 5% Elastan

- TRUSOX AZUL: 60% Polyester / 39% Cotton / 1% Elastan.

Pésimo. Por indicación del club, tuve que comprar aquí el "pack obligatorio" para mi hija. A pesar de mirar las medidas las tablas, 3 prendas de Adidas eran pequeñas y no me los quieren cambiar Dicen que están personalizados porque tienen el escudo del club (nada más), EN NINGUN MOMENTO de la COMPRA se me avisó eso. NO me quieren cambiar la TALLA ni me DEVUELVEN el dinero. En atención al cliente responden con evasivas. Así, hace un mes

Buenos días,

Compramos para mi hijo unas botas de futbol (Bota Nike Air Zoom Mercurial Sup.) en la tienda futbol emotion, en la calle Bravo Murillo 30 de Madrid. Ese mismo día jugó un rato con unos amigos para probarlas. La sorpresa fue que después de jugar una hora se despintó parte de la bota, en la puntera y la suela. Con una hora de juego la bota ya se había deteriorado. Lógicamente, al día siguiente fuimos a la tienda y cuál fue nuestra sorpresa cuando nos dijeron que no podían cambiárnosla porque el daño de la bota era únicamente estético y no afectaban para el juego. Unas botas que cuestan 271 euros, pagados con sus ahorros, en un rato de juego se les despinta parte de la bota y en la tienda no la quieren cambiar. Nos pareció tal injusticia que pedimos una hoja de reclamaciones para que quedara constancia de la queja. El tema no quedo aquí, ya que ante nuestra insistencia, el vendedor adoptó una actitud desafiante, incluso le entraba la risa. Así que nos tuvimos que ir de la tienda sin el cambio de las botas y mi hijo muy disgustado.
Recomiendo a la gente en primer lugar ir a esta tienda y segundo lugar no comprar esas botas.
Adjunto fotos de los daños de las dos botas,
Saludos

Sensación de estafa.
Nuestra experiencia ha sido totalmente negativa.
Botas carísimas y mala calidad, se han deteriorado en 2 partidos literalmente. No merece la pena.
Atención al cliente estéril, con excusas.

Me llevé unas botas para mi hijo para el comienzo de la temporada, no sabíamos qué tipo de suela nos vendría mejor, pero Jose nos guió y atendió fenomenal

No he notado ninguna predisposición para resolver el problema que he tenido. Tuve que comprar toda la equipacion de fútbol de mis dos hijos por aqui porque tienen convenio con el club y hay dos pantalones cortos que han tallado pequeños. No solo no me permiten realizar cambio de talla, infringiendo las leyes de consumo sino que me han dado opciones que no son viables ya que la equipacion a adquirir es NUEVA y el club no posee stock para hacerme cambio de talla de los 2 productos que han tallado mal. Ofrezco volverlos a comprar por separado y me dice que tengo que adquirir toda la equipacion de nuevo lo cual es a todas luces un despropósito. No solo atentan contra la legislación vigente en cuanto a la posibilidad de cambio de producto que tiene el consumidor ante talla incorrecta o prenda defectuosa sino que tampoco ponen el mínimo interés en intentar hacer un esfuerzo compartido para solucionar el problema, cuando por mi parte estoy ofreciendo volver a comprar algo que ya tengo y deberían cambiarme. La falta de voluntad es total.
No volveré a comprar nada en esta empresa, elevare mi comentario al club para que consideren seriamente el cambio de proveedor para futuros años.
He comprado varias veces productos y por supuesto no volveré a hacerlo

Hace unos días estaba de paso por la zona y entré en la tienda, que me sorprendió gratamente: su espacio, distribución…
Iba buscando unas zapatillas y me atendió una tal Patricia que se mostró muy atenta, pero lo más importante sabía y conocía de la materia. No es la típica vendedora.
Me han ganado ustedes como cliente.

Bastante variedad de camisetas de fútbol preciosas, y bastante equipamientos, pero no había balones, solo de fútbol sala

Holaa, estuve el sábado 7 de enero en la tienda a comprar unos guantes de portero, el niño los ha usado el lunes 9 y hoy 11 de enero y ya están pelándose por las palmas y los dedos de dos dias de entrenamiento! Quería saber que puedo hacer, si la tienda se haría cargo al respecto. Gracias

Impresionante trato por parte de Carlos. Ha sido súper amable y con mucha dedicación y paciencia ha explicado a mi hijo todo sobre las diferentes y multiples botas de fútbol. Mi hijo se ha ido con su elección feliz. ¡Enhorabuena! ¡Volveremos!

No es normal que haya que hacer una cola de media hora habiendo dos cajas y 4 ó 5 empleados

Los dependientes super amables nos ayudado mucho sobre todo a mi hijo que ha salido encantado gracias a Nacho y Nando

El 2 de enero realicé un pedido por la tienda online que ponía que llegaba el 17 de enero, hoy 4 de febrero sigo sin haberlo recibido, he escrito ya dos correos al servicio de atención al cliente y no he recibido ninguna respuesta, además es la única forma de intentar ponerse en contacto con ellos ya que no disponen de teléfono.

Una experiencia con la tienda online horrible, han perdido un futuro cliente, y espero que me solucionen rápido el problema de mi pedido o tendré que tomar otras medidas, es vergonzoso como tratan al cliente

La amabilidad y profesionalidad de los trabajadores de esta tienda es espectacular!
En mi caso, fui atendida por Nacho y Nando que destacan por lo anteriormente escrito y por su trato con el público. Nos ayudaron y aconsejaron a elegir botas de fútbol que mejor se adaptan a las necesidades de nuestro hijo.
Enhorabuena por tener a trabajadores como ellos en la tienda.

Lamentable servicio de post-venta, en mi caso con unas botas new balance defectuosas ante lo que no han movido ni un dedo, no recomendaría comprar nada aquí

Una de las mejores tiendas de fútbol! Que gusto poder tratar con gente que de verdad entiende de lo que hace, muchas gracias a Patricia por ser tan atenta, amable y ayudarme a elegir lo mejor para mi.

Tienda de dos plantas con muchos artículos y variedad en sus productos. Tenia que comprar unas botas de futbol y me asesoraron de maravilla. Muy recomendable. Muy buenos los precios por lo menos en la marca Nike de botas

No hay modelos ni tallas infantiles.
Si haces un pedido on line para recoger en esta tienda tardan una infinidad en darlo de alta como recibido en tienda aunque puedas ver en el proceso de envío que ya lo enviaron desde el almacén varios días atrás.
Cuando llamas para consultar si ya ha llegado, no te atiende nadie, sólo un contestador que te deriva a soporte de fútbol emotion y te contestará en 2 días.
Un desastre de atención al cliente.
Les salva que trabajan con equipaciones de clubs y marcas conocidas pero el servicio de atención al cliente es nefasto.

Realice un pedido, tardo más de mes y medio en llegar, hasta los reyes llegaron primero, la compañía de envio no sabía donde estába el paquete y futbolemotion menos, pase tanto tiempo esperando que ya se cumplío el plazo para la devolución.