Geroinnova Miramadrid, Madrid

Decepción absoluta con esta residencia. La mayoría de trabajadores son muy agradables, pero falta tanto personal, que a veces su frustración por no dar a basto, se ve reflejada. Poco personal para tantos residentes, lo que conlleva que la atención no sea lo correcta que debiera ser, habitaciones descuidadas respecto a la limpieza, papeleras del baño llenas, sobre todo el fin de semana. A veces están sin toallas unos días ni para secarse las manos, o incluso sin papel del wc, que en alguna ocasión gracias a que tienen clinex en la habitación.
En el comedor la temperatura disminuye respecto a las habitaciones, entendible hasta cierto punto, pero no como para que los residentes tengan que ponerse un abrigo y pasen frío.
Cuando pasas una incidencia te dan largas y a veces ni te lo solucionan. Parece ser que han cambiado de dirección y la verdad que deja mucho que desear, te venden palabras, pero no hechos. Por este motivo, la comida también ha empeorado, dicho por los propios residentes, algunos de los cuales están empezando a reivindicarse en los comedores, porque son personas mayores, no niños a los que se les pueda engañar.
No lleves a tu familiar a esta residencia, salvo que no te quede otra o sea algo temporal, porque en general, deja bastante que desear. O se empieza a hacer cargo de ella la Comunidad de Madrid, o no creo que dure mucho. A parte de la cantidad de empleados que se han marchado, dicho por ellos mismos, de las condiciones y el estrés que sufren por la falta de personal. A los residentes nos sacan los cuartos, pero luego no cuidan ni a sus trabajadores, lo que se ve reflejado en el cuidado de nuestros familiares. Ya no hay prácticamente ni actividades para ellos, los dibujos que ves por los pasillos deben ser de cuando estaba la dirección anterior.
Te lo pintan todo muy bonito, hasta que lo vives desde dentro.

Te pongo 1 estrella por que si no no me deja publicarlo, por nuestra parte no os debéis ni un cuarto de ella. No hago más que leer que se pongan en contacto para devolver el dinero de las personas que han puesto reseñas. Sois unos mentirosos y unos usureros. J. P nunca esta, o no puede atenderte. Alfinal lo único que van a recibir es una denuncia, tenemos correos y más mensajes dando largas.no nos deben 10€, nos deben 1.000€. Nada más que sois una panda de impresentables, y espero que la contestación no sea que nos sigamos poniendo en contacto (CUANDO NO HACEMOS OTRA COSA MÁS QUE INTENTARLO!) DEVOLVED EL DINERO QUE DEBÉIS.

Muy mal situada, encima de un centro comercial de ocio, rodeada de bares y sin un espacio verde para poder respirar un poco de aire. La residencia esta fatal orientada hace un calor insoportable en las habitaciones que dan al sol de poniente pues tiene unas mamparas al exterior que se recalientan y transmiten el calor a las habitaciones. En el comedor la cena es insoportable por el calor que hace, no funciona el aire acondicionado y a pesar de las protestas no lo arreglan. Es inhumano que los ancianos tengan que soportar esas temperaturas. No se quien habrá sido él lumbreras que ha diseñado este edificio y como ha consentido el ayuntamiento de Paracueyos poner una residencia de ancianos en un enclave tan poco apropiado

Charo trata con brusquedad a los residentes y con una falta de humanidad deplorable, es una vergüenza. Cuando le pides explicaciones dice que hables con dirección que ella no te tiene porque explicar nada. Bajo a recepción y no hay ningún responsable con quién poder hablar para que dar explicaciones. A esto se une que hacen caso omiso a las alarmas a través de las cuales los residentes llaman a los enfermeros, ha estado 25 minutos sonando hasta que han venido a atender a mi familiar. Tengo miedo de dejar a mi familiar aquí más tiempo o de mentar su nombre por si toman algún tipo de represalias. Hemos instalado cámaras en el cuarto para vigilar porque tenemos pánico por lo que puedan hacer en mi ausencia mientras busco otra residencia. Es VERGONZOSO

En enero ingresamos a nuestra tia en el centro, y desde entonces su cambio positivo, tanto en lo fisico como en lo psíquico, ha sido notable. Los buenos cuidados y atención que recibe han mejorado su estado general de forma más que evidente. Gracias a todo el personal del centro, desde la administración hasta las terapeútas, auxiliares y todo el personal que se esfuerza por hacer su trabajo lo mejor posible. ¡MUCHAS GRACIAS!

La baja puntuación no es por el servicio, que sé que es bueno gracias a sus trabajadores, se debe al maltrato por parte de la dirección, a esos trabajadores, me explico; mi hija trabajaba haciendo una suplencia, se le acabó el contrato el mes de marzo pasado y aun no le han pagado su nómina y, además, la encargada de explicarle las causas ni se pone al teléfono ni le contesta los correos electrónicos. Una empresa que deja de pagar una nomina de menos de 1000€, sin pararse a pensar en los problemas que puede estar ocasionando a una familia, no inspira mucha confianza

Nada de la imagen que proyectan se corresponde con la realidad. No tienen animador ni actividades para hacer con los mayores menos dependientes (se aburren como ostras) ; la comida es una basura, escasa y de pésima calidad (mi suegro, que pasa hambre, tiene que comer algo en los bares cercanos), además de que ponen la cena muuy pronto ¡¡a las 20: 00 de la tarde! ; habiendo poco personal contratado para tantos mayores. De hecho, a mi suegro le acabamos de cambiar de residencia por todo esto. No la recomiendo.

Mi madre ha estado casi 4 meses en ese centro y estamos súper encantados con la atención, la profesionalidad y el trato que hemos tenido.
Cabe destacar:
Doina, la más cariñosa y profesional.
Rocío
Elena
Sonia
M Angeles
Violeta
Y Ana y Vira, como supervisoras
Ruth, gran directora.
Las recepcionistas, super atentas siempre.
Y el caballero, Juan Pablo, gran atención también.
Espero que, si mi madre tiene que volver, haya plaza, porque estaremos encantados.
Un beso my fuerte.

Mi madre estuvo 2 años encamada con una úlcera sacra en Murcia y no mejoraba. Nos la trajimos a Geroinnova, a las 2 semanas ya estaba haciendo vida en una silla de ruedas y al año curada de la úlcera. Lleva 4 años en la residencia. Muy contentos.

Me centraré sólo en la segunda planta (que es la de DEPENDIENTES), del resto no voy a opinar puesto que desconozco la situación (incluyo aquí a la dirección encabezada por Rut y al comercial Juan Pablo que no son muy cercanos que digamos).
Ante todo agradecer a los auxiliares de dicha planta que los pobres no tienen manos suficientes para atender a tanto dependiente. Cuando he ido a visitar a mi familiar a las 11h (hora establecida para iniciar visitas) había días que estaba aún en pijama o sin desayunar. Y reitero que no es culpa de los auxiliares sino de la falta de personal del que dispone la planta.
El hecho de que sean residentes dependientes implica más atención en todos los aspectos y si no va a ser así pues que lo comuniquen desde un principio y así poder tomar la familia la decisión oportuna.
Desgraciadamente el que mi familiar haya terminado en una residencia no es por capricho sino por el avanzado estado de su enfermedad que impedía que se le pudiera atender en el domicilio.
Está claro que a este centro el "residente dependiente" se le queda grande.

Mi tío es residente y estamos muy contentos con la residencia, sobre todo porque él está muy contento.
Con el personal que trato habitualmente enfermería, terapia ocupacional, te facilitan todo tipo de explicaciones y si existe inconveniente, problema, sugerencia que se les plantee hacen lo posible por solventarlo. El trato por parte de Rut la gerente y Juan Pablo es cercano.

Malo no me devuelven 500 euros y estuve ha punto de acostar a mi madre con fiebre y 96 años con las sábanas y el cubre cama empapados de traca casi me los como, menos mal wue ya la saque y est en otra, no me Dan mi dinero y se han quedado con 1.200 por no comunicar su traslado 15 días antes no me Dan mi dinero.no me Dan mi dinero no me Dan mi dinero.etc.etc.noooo me Dan mi dineroooooo querrán que suba ha cobrarlo con un par de guardias civiles digo yooooooo

Después de tener a mi madre 4 años dentro (y otro año a mi padre) no pretendía escribir reseña alguna, pero le había recomendado el centro a un conocido y me habló de las críticas. Por supuesto, cada uno tendrá su propia opinión, pero en nuestro caso estamos contentos con ellos.
Cuando vamos a verla (No hace falta avisar, te presentas y ya) nos la econtramos aseada, cuidada y mimada en ocasiones. Cualquier desajuste de salud nos lo comunican e incluso derivan a hospital (Cuando ha sido así incluso llaman preguntando por su estado). Si tras 4 años con mi madre dentro hubiésemos notado dejadez o malestar por su parte, desde luego que habríamos salido en la primera oportunidad. Como digo, cada persona tendrá su experiencia con sus familiares y siempre querremos LO MEJOR para ellos. Mi recomendación es acercarse y preguntar a los que visitamos a los nuestros:)

Mi madre ha sido residente de este Centro, solo puedo hablar de la gran profesionalidad y humanidad de sus trabajadores. Lo recomiendo totalmente

Mi experiencia ha sido positiva. La atención personal buena y los servicios proporcionados al precio pagado por ellos. Todo en la vida es mejorable, pero sabiendo la calidad que se da, incluso en residencias con servicios que se publicitan como de lujo: fisios, gimnasios y hasta piscina, en las que en la mayoría de los casos, no se atiende o servicio deja mucho que desear y además mucho más caras, la relación calidad precio es proporcionada. Yo la tengo que dejar obligado por el fallecimiento.del residente pero quedo agradecido

Mi madre es residente desde hace dos años.
Tanto ella como yo estamos muy contentos. Esta opinión la fundamentó en varios aspectos muy positivos:
- Se puede entrar a cualquier hora para visitar a los residentes y poder ver cómo es el funcionamiento del centro
- La atención del personal es cariñosa y respetuosa.
- Valoro mucho la higiene de las habitaciones y ausencia de olores.
- El servicio médico y de enfermería es profesional.
Si algo es mejorable es lo relativo a la alimentación que pienso podría mejorarse.
También sería bueno incluir entre las actividades una escuela para adultos.

Mi padre lleva más de un año y estoy muy contento, porque él también lo está. Muy buen trato, muy atentos con él siempre. Personal amable y cariñoso. Buena comunicación. La residencia me transmite tranquilidad.

USUREROS!
Hace 4 semanas de mi anterior reseña negativa (y esta será la 2ª negativa que publico en mi vida). En cuanto leímos la respuesta del propietario llamamos preguntando por el servicio de atención al cliente que al parecer es el contacto directo con uno de los mayores responsables: J. P. No podía atendernos (como siempre) por lo que dimos referencia de la reseña publicada, contacto y todos los datos privados del residente (que evidentemente no vamos a publicar aquí). Nos dijeron que se pondría en contacto con nosotros… A día de hoy esperamos esa llamada todavía, parece que solo les interesa contestar reseñas que todos pueden leer.

Me reafirmo en mi opinión. Hemos perdido la esperanza de que le devuelvan el dinero a mi tío, pero al menos que esto sirva para que no engañen a otros.

Mucha palabrería sin ningún compromiso ni responsabilidad.

USUREROS! (Hace 4 semanas)
Mi tío estuvo ingresado durante la época de confinamiento en 2019. No recibió mala atención, pero siempre le desaparecía ropa y efectos personales. Durante su estancia le concedieron una residencia de la Comunidad de Madrid para enfermos mentales y a día de hoy todavía estamos esperando que le devuelvan 700€ que le deben más que justificadamente (reconocido por ellos mismos). Dan largas, que "lo devolverán poco a poco", que "por ese dinero no quieren quedar mal con nadie". Después de un tiempo no atienden el teléfono al conocer el número, ni contestan burofax, nada.

Efectivamente se han retratado como los usureros que son por solo 700€

Mi madre ha estado 4 años y medio en esta residencia y creo que ha sido feliz durante ese periodo, el último de su vida. Solo puedo dar las gracias a todos aquellos que han contribuido a que haya sido así.

Mi madre está ingresada desde noviembre de 2021 y en los 6 meses que lleva sólo puedo decir palabras de agradecimiento hacia todo el personal de la Residencia. Yo era reacia a que mi madre entrara en una residencia pero, cuando la situación empeoró mucho en casa debido a su enfermedad, personas conocidas del pueblo me recomendaron esta Residencia diciéndome que la residencia iba muy bien y lo agradecí. Tomamos la decisión de ingresarla. Siento decirlo pero ES LO MEJOR QUE HEMOS PODIDO HACER PARA AYUDAR A MIS PADRES. Pues mi padre, que vive con nosotros, tiene la oportunidad de ir a verla cada día y gracias al trato que le han dispensado también a él de cariño y ver a mi madre atendida y tranquila nos ha ayudado a llevar y superar el sentimiento de separarnos de ella. Así mismo, estamos continuamente informados de cualquier evento y situación.