Ginos, Las Rozas de Madrid

El servicio y la atención perfectos. Rápidos y funcionando como una máquina. Además riquisimos todos los platos que pedimos.

Qué voy a contar del lugar en el que tuve la primera cita con mi marido y al que seguimos yendo. Nos encanta la comida y el servicio.

Siempre que hemos ido el servicio ha sido rápido, los camareros muy amables y la comida muy bien. Ninguna pega

Me gustaría dejar claro, sobre todo a uno de los camareros, que no, que aunque fue bastante insistente en ello, en el cartel de fuera no se explica que el 2x1 es con un mínimo de 18 euros, ni tampoco a la entrada del local, ni en las cartas de menú que se entregan al llegar a la mesa. Eso es algo que se debería explicar, y tras haberle preguntado por la promoción antes de pedir, hemos tenido que acabar pagando por algo que no queríamos para poder cumplir con los requisitos, los cuales, repito, ni nos explicó ni venían mencionados en ningún lugar.

Me parece muy bien que quieran ganar dinero, pero si hay una oferta lo más normal es informar al cliente por si desea aceptarla o informarle de que ninguno de lis platos, que a pedido, están en la oferta, ya que los clientes cuando entran en el local van despistados y lo más importante es ganar clientes y no perderlos.

Muy buena atención, espacio acogedor y pizzas deliciosas. ¡ Lo mejor, después de una buena película!

No se por que, este Ginos es el peor de Madrid.
Anoche cenamos pasta y hoy no os quiero contar cómo he ido al baño.
En serio, que asco

La carta bien, pero el restaurante está abarrotado y es muy poco acogedor, el servicio inexperto

Impresionada por la excelencia en el interés hacia el cliente!
La comunicación interna del equipo se consolida con la comunicación externa hacia el cliente, dando como resultado esa auténtica excelencia en la atención al cliente, tan en desuso actualmente.
Muchísimas gracias y enhorabuena al personal, por la implicación y por transmitir al cliente que sabéis disfrutar de la ilusión del buen hacer!
TOP, TOP. Seréis mi primera opción cada vez que vaya a Heron City.

Si empezamos por la comida no me parece nada del otro mundo la pasta se nota que no está recién cocida sobre todo cuando te la sirven a los 3 min de pedirla, la pasta fría y los espaguetis a la boloñesa con el tomate aguado, por el lado de la limpieza es desagradable estar comiendo con lámparas llenas de polvo y suciedad, y sobre el servicio pedimos unos panes de entrate algo que si estaba muy bueno y no lo ponen después de los platos principales. Sinceramente para los precios que tiene deja mucho que desear, no le doy 0 estrellas por que no se puede, en cualquier muerde la pasta comes mejor.

El Gino's de HeronCity es un sitio muy agradable para cenar o comer en grupo, en nuestro caso una celebración de 25 personas con un menú a precio cerrado que la verdad fue muy bueno en calidad y cantidad, todos lo dijimos al salir de alli. El equipo de camareros fue rápido y atento teniendo en cuenta las fechas casi navideñas y el tamaño de la mesa. Muy recomendable.

Servicio muy lento y desorganizado, lo que convierte muy poco atractivo. No todos los platos llegaron a tiempo. La calidad muy estándar. En resumen ha perdido calidad y atención al cliente.

En éste local, la rapidez es su buena práctica, no muy habitual en la cadena Ginos, buena atención, aunque mi pizza de verdura no estaba muy comestible, más bien quemada, problemas qué surgen cuando hay demasiada gente

Inicialmente no había un tipo de pizza, puede pasar. Después no había ningún tipo de pizza, nos habríamos marchado de haberlo sabido antes. Después de pedir otra cosa llegaron las pizzas sin avisar que ya estaban disponibles. Todo esto es molesto pero aceptable. Lo peor es que la pizza estaba vacía de contenido, 13 euros por un trozo de pan manchado, había bastantes huecos amplios en la pizza en la que sólo había masa manchada de tomate con una capa finísima. En los trozos que había queso conté 5 trozos de pollo en total. Muy cutre la verdad

Hoy voy a escribir una review desde la visión de los celíacos.
Si eres celiaco no se te ocurra venir al Ginos.
Éramos 4 comensales en la mesa. Terminamos de comer y los celíacos no habían empezado.
Cuando llegaron los platos, tuvimos que devolvérselos todos, la pasta estaba insulsa, No sabía a nada.
Al llevársela nos explicaron que la comida para celíacos les llegaba congelada ya lista para servir.y que ya habían devuelto 3 en el día. Debía haber salido mal una partida.

Y yo me pregunto.un restaurante que se anuncia como preparado para celíacos, como puede permitirse el lujo de no hacer la pasta en el restaurante?

Hemos salido super decepcionados

El servicio aunque amable, muy lento. La pasta me la sirvieron con trozos congelados, por lo que estaba fría, tuve que pedir que me lo calentaran, por lo que esperé más, y ya el resto de gente que iba conmigo estaba terminando su comida cuando yo empecé a comer. No volvería a este restaurante.

Puntos positivos: tiene menú infantil sin gluten (8,95€) que incluye pasta o pizza + bebida + postre. Tiene productos en general sin gluten (pasta y pizza). El ambiente es distendido, hay espacio entre las mesas, está limpio.bien allí.

Puntos a mejorar: la pizza sin gluten es casi incomible. La masa es congelada, las que nos sirvieron estaban medio crudas, con sabor dulzón de llevar mucho azúcar. La pizza del menú infantil es igual que la del menú general, solo que la infantil cuesta 8,95€ y va con bebida y postre, mientras que la otra cuesta 11,95€ a secas, siendo que, insisto, son el mismo producto. El camarero que nos tomó nota apenas hablaba español, que digo yo que si ponen gente a atender al público, que menos que se expresen bien y con claridad. El postre del menú infantil, de puede elegir entre un helado de vainilla y un batido. Pedimos el batido y resulta que es un brick de batido Puleva pequeño, de estos que tienen pajita incorporada. Nos gastamos 50 y pico euros para 2 menú infantiles, 2 pizzas (1 sin gluten del tamaño de las infantiles), un entrante y 1 botella de agua.

Regular, la verdad.

Calidad precio lo esperado en Gino's, aunque algo elevado. Servicio lento, la comida llegó en un caso fría, en otro la pasta sobrecocida. Estaría bien poder pedir el grado de cocción de la pasta.

La comida como la de cualquier ginos, el problema viene cuando el local se encuentra casi lleno y tiene 3 camareros para atender todas las mesas. Servicio muy lento, sin duda no es culpa de los camareros aunque sí de quien lo gestiona. Pedimos una jarra de agua 3 veces hasta que nos la dieron, estuvimos 10 minutos esperando a que nos cobrasen.
En fin más que un mal servicio una mala gestión del mismo, dudo que vuelva a este restaurante.

Mal, con un poquito de voluntad hubiera sido mejor experiencia. En el menú no hay opciones sin gluten, he preguntado y no han querido adaptarmelo, con lo fácil que es tener una ensalada (me han dicho que no era apta) y una pizza que tienen en carta ponerla en el menú. Una pena.