GLS, Madrid

Excelente empresa de paquetería, tecnológicamente actualizados y sobre todo muy responsables y cumplidores.

La atención telefónica de la oficina ha sido impecable. Necesitaba recoger dos paquetes de forma urgente y me los han localizado y llevado para pasarme a por ellos.
Muchas gracias

El envío ha sido rápido desde el pedido a Vinoselección, la información la han ido aportando puntualmente y la entrega genial, ya que no estaba y localizaron al conserje.

El horario de atención al cliente es lamentable es cuando trabajo siempre.
Con ellos siempre me mando los paquetes en un punto de recogida porque nunca estoy en casa y es un drama gestionar con ellos. Uno de Aliexpress que no lo pude mandar alli porque lo elegia yo con que compañia de transporte se entregaba me lo han perdido. Dicen que lo han entregado y me han dado un comprobante con el nombre de una persona que no sé quién es y un DNI que no corresponde a nadie de mi escalera.
No responden los correos. Es lamentable el servicio aue
ofrecen. Muy indignado

Entregan un paquete sin llamar al domicilio si quiera. Que servicio más pésimo.

EDITO: como su trabajo es entregar paquetería a un domicilio, no tiene que decidir que es más cómodo para el cliente. Si he escrito, es porque estoy en casa por baja médica, o sea que he estado toda la mañana, otra cosa es que no se molesten en llamar al domicilio, o que hayan tocado mal el telefonillo, que también es una opción.

Llega el paquete y no estoy en casa. Me dice el transportista que me pase a recogerlo a partir de las 16. Voy a las 17: 40 y aún no lo ha llevado. Me ha costado 25 minutos de coche ir a buscarlo para nada. Increíble la poca profesionalidad de esta empresa.

Todo el día en casa pero "misteriosamente" no han podido entregar el paquete. Lo derivo a una tienda cercana y me sale en reparto con destino a ese parcel shop. Pues no va y me llega un correo de GLS con todos sus huevazos diciendo que ya ha sido entregado y que puedo pasarme a por el paquete, EN SU SEDE/AGENCIA! ! ! Porque como van ellos a moverse, hacer su trabajo y entregar un paquete.madre de Dios cuanta ineptitud!

Editado respuesta: me estás intentando justificar que te cuesta trabajo hacer tu trabajo y que por eso no lo habéis hecho? De verdad?

Son los mejores! Nunca he tenido problemas con los paquetes y los repartidores son muy majos. Seguir así

Así llegó el paquete, una compra hecha por wallapop. Cafetera rota.ni wallapop contestó ni GLS. He perdido mi dinero y la cafetera. Más treinta 30 en un seguro.mi experiencia con las dos empresas, nefasta, yo no contraté a GLS. Podría ponerles más calificativos a las dos, pero lo que está clarísimo es que nunca más volveré a trabajas con ellas.

El repartidor encantador, me equivoqué al poner el piso y además no estaba en casa a primera hora, me llamo y volvió al medio dia sin ponerme pega alguna, muy agradecida porque el error fue mío

El envío llegó muy rápido y la información y situación del mismo fue continua y detallada.

Muy contento con esta agencia de San Sebastián de los Reyes, les llamé porque no iba a estar a la hora que se suponía que me iban a entregar un paquete, y enseguida me ofrecieron soluciones y alternativas, al final se organizó para que me lo entregasen en el trabajo 3 horas después. Genial el trato y la atención recibida.

Fatal, no te avisan y encima no puedes contactar con el conductor porque no me ha llamado y encima no sé en qué oficina hay qué recoger.

La peor empresa de reparto de España, hoy por ejemplo, tal y como nos ha pasado más veces, nos pone como que estamos ausentes cuando estamos en casa esperando el pedido, haciendo seguimiento del repartidor, ni ha venido a la zona, simplemente pone que estamos ausentes sin haber venido, menuda cara dura. Y ya digo que nos lo han hecho varias veces, ademas que dicen que no pueden dejar los paquetes en los buzones Citibox tampoco, vamos, un desastre de empresa, al menos la que reparte en San Sebastián de los Reyes, no les pongo cero estrellas porque no puedo.
RESPUESTA A LA PREGUNTA DE GLS:
No, al final no me entregaron el envío en mi domicilio, tuve que ir, como en otras ocasiones, a la oficina GLS a recogerlo.
En cuanto al número de seguimiento es el siguiente, a nombre de mi mujer Carmen: 31381342011352

La peor empresa de reparto sin ninguna duda, he tenido varios problemas con ellos y sus entregas.
Por no hablar de la educación del jefe que considero oportuno llamarme sinverguenza,
Ha llegado el punto en el que no compro en ninguna tienda que trabaje con esta empresa.
Lo ultimo que compre, y pague un extra por la entrega al día siguiente, llame para concretar un horario aproximado y me dijeron que no era posible concretarlo.
Vinieron y no había nadie, llamé para concretar una segunda entrega otro día y me dicen que no concretan segundas entregas.
Hablé con la empresa de la compra para que solicitara la devolución, porque entre lo poco profesionales que son y la mala educación que tienen, no pienso ir a por un paquete a su oficina.
Es vergonzoso.

Respecto a vuestra respuesta donde decís que no hablé con ningún jefe, aseguraros bien lo que decís.
A mi me llamo el jefe “o así se hizo pasar” de vuestra tienda y me llamo sinverguenza por tener un paquete allí y no ir a recogerlo.
Llamada que tengo grabada y denunciada.
Por lo que antes de hablar, aseguraros.

Todo el día en casa pero "misteriosamente" no han podido entregar el paquete. Lo derivo a una tienda cercana y me sale en reparto con destino a ese parcel shop. Pues no va y me llega un correo de GLS con todos sus huevazos diciendo que ya ha sido entregado y que puedo pasarme a por el paquete, EN SU SEDE/AGENCIA! ! ! Porque como van ellos a moverse, hacer su trabajo y entregar un paquete.madre de Dios cuanta ineptitud!

Mut mal servicio. Es la segunda vez que compro algo por Internet y me lo envían con esta compañía. Fatal. Muy mal servicio.
Siempre he tenido que ir a recoger a su local.

Ningún problema con esta empresa. Serios, por mi experiencia, siempre he tenido buen servicio y cualquier incidencia la han resuelto rápidamente.

Pésimo. Le pongo una estrella porque no puedo dejarlo en blanco.
Por lo que veo es una oficina de GLS que deja mucho que desear.
El trabajador desagradable, maleducado y con pocas ganas de trabajar.

En respuesta al propietario:
No se trataba de un envío, se trataba de una devolucion, de MAKRO. La mercancía estaba perfectamente embalada, correctamente protegida, con su palet y su etiqueta, tal y como me la sirvieron. Y el empleado que no salió ni de la puerta, cuando la tenía en la acera y la vió se negó a tramitar la devolución. Desconozco el acuerdo que tienen ustedes con Makro. Ahora, el cliente final, que soy yo, no tiene por que, después de hacer exactamente lo que le han dicho, pagar el pato.
Evidentemente les pongo queja a ustedes y queja a Makro.un saludo

Nefasta atención al cliente en la oficina de Castilla la Mancha 123. Parece que no tienen ganas de trabajar.y escurren el marrón a otras oficinas a parte de la mala educación con la que te hablan. Deberian de aprender de los trabajadores de la central de San sebastian de los reyes. Mala fama para GLS