GLS, Madrid

Pondría un 0 si lo hay. Llevo casi 3 días esperando que venga a recoger el paquete y encima te dicen el horario de recogida es orientativo. Puede llegar hasta por la noche. Y si te pilla cuando estés fuera. Adiós hasta otro día o cuando puedan. Y además en la recogida puse exactamente cuánto peso es la caja, y su dimensión.cuando llegó el mensajero con las dos manos, con una cara de sorprendente.qué le voy a decir. Si tienes otra opción aún más caro, utiliza a otro servicio, a GLS no no NOOOOO!

Cierran antes de tiempo. Se supone que cierran a las 19 y suelen echar el cierre minutos antes. Entiendo que se quieren ir a sus casas, pero hay gente que no puede llegar antes. Llevo dos días intentando dejar un paquete y las dos veces me han chapado en la cara, encima se lo dices y como si nada. En fin, intentaré otra vez.

Pésimo servicio de entrega de pedidos ya que entregan las mercancías en lugares que nada tienen que ver con la dirección indicada. Al solicitar datos sobre la recepción, te remiten con otra empresa. Lamentable.

Me dice que me lo lleva, y no apareció por casa, tuve que volver a llamar para al final tener que recogerlo yo

Te dejan paquete en un comercio, eso sí, cerca de tu domicilio, pero no te lo comunican de ninguna manera, ¿ Como lo recoges? MAL MUY MAL.

Pesima empresa, cada vez que tengo que reclamar algo, es una odisea.
No contestan nunca el teléfono y el trato es muy desagradable y son muy maleducados.
Jamas recomendaría esta empresa para enviar nada.
Servicio vergonzoso!

El peor servicio al cliente que he recibido en mi vida, esta gente ni tiene idea de lo que hacen, la asesora juliana Tabares sabe mas de pintarse la uñas y de calentar la silla donde se sienta que del trabajo que desempaña, una total basura, no pierdan el tiempo haciendo envíos con esta compañía de garaje

GLS perdió mi paquete a mediados de noviembre y contestó con evasivas, reconociendo desconocer qué había ocurrido, y ni siquiera tenían registrado ningún paquete con mis datos. Quien lo recibiera, debe estar contento/a.

La referencia es 515324929 por si quereis escalarlo y alguien tiene a bien hacerse responsable, lo que, viendo las abundantes críticas a la empresa en general, dudo bastante

Yo siempre tengo problemas con ellos porque las mañanas trabajo y luego ya no vuelven a pasar más.con la gente que ahí en el paro parece que no quieren trabajar pero ellos y todos os repartidores.son todos iguales y el numero de teléfono de pago como no! Tengo que esperar hasta el lunes porque hoy es viernes y ya no vienen más.

NEFASTO, esperando un pedido, marcan por desconocida la dirección de entrega y te indican en un email, que o lo recoges tú en su sede, o indiques otra dirección de entrega. Cuando el día anterior vino un reparto de Amazon en la misma dirección. Es I’m posible contactar con ellos mediante teléfono. No te contestan al email tampoco. Lo dicho VERGONZOSO el trabajo de esta empresa

Vergonzoso el trabajo con esta empresa, llevo esperando un paquete hace una semana, las excusas por correo electrónico son que el cliente no está en casa, que la dirección está mal, que tubo problemas el repartidor con la furgoneta.
Intentas ponerte en contacto con ellos y en ningún teléfono dan respuesta. No trabajen con esta empresa.

Nefasto trabajo, siempre toca ir a la sede a recoger los paquetes.
Aunque estés en tu domicilio prefieren mandarte un sms comunicándote que no pudo ser entregado por ausencia. Siempre igisl.

Realmente hay que destacar la falta de empatía por el cliente, nada resolutivos, sin la mas mínima ganas por hacer bien su trabajo.
Muy poco o nada recomendables. Tienen la facilidad de escurrir el bulto y responsabilizar a otros en caso de problemas.y si no a la organización.
Insisto, la atención telefónica penosa.
Me permito esta opinión sobre mi experiencia y en especial la agencia en cuestión, aunque también tendrían que mejorar en los servicios centrales, los cuales desatienden al cliente con mucha facilidad y frialdad.

COMENTARIO A LA RESPUESTA DEL "PROPIETARIO": ENVIÉ UNA RECLAMACIÓN HACE SEMANAS Y NADIE ME ARREGLÓ NADA, YA DI MI DIRECCIÓN 3 VECES, Y POR OTRA PARTE TODO EL MUNDO CONOCE A ALGUIEN QUE HA TENIDO PROBLEMAS CON GLS, ASÍ QUE MENOS MILONGAS DE "MEDIO MILLÓN DE ENTREGAS AL DÍA SIN NINGÚN PROBLEMA" Y TONTERÍAS PARECIDAS

en marzo de 2020 hago un pedido a través de ebay al Reino Unido, el paquete se envía por Royal Mail con el track code RN468897352GB, y posteriormente en españa se entrega a la empresa partner GLS con track code secundario ZYCASLBB

hasta ahí bien

recojo el pedido en la sede de tres cantos, lo abro y resulta que en vez de lo que he pedido hay una sudadera azul de alta gama, versace creo recordar

me fijo bien en el etiquetado del pedido y veo que aunque la parte de "ZYCASLBB" está bien, lo que no está bien es el primer etiquetado, y aparece OTRO track code de origen de Royal Mail DISTINTO concretamente el RS792225409GB, y lo que es peor, pese a que en el etiquetado de GLS está mi nombre correctamente formalizado, en el etiquetado primario de Royal Mail figura EL NOMBRE DE OTRA PERSONA, concretamente una persona que vive a 500 kilómetros de mi domicilio en la otra punta de españa (es fácil de explicar: se generó una etiqueta de GLS y en vez de pegarse a mi paquete se pegó al paquete de otra persona, en todo el trayecto no hubo ninguna comprobación sobre si los datos del destinatario en etiqueta primaria y secundaria COINCIDÍAN)

vuelvo a la delegación, no se hacen cargo del paquete, por lo tanto me tengo que ir a mi casa con una sudadera que no es mía, tampoco me ofrecen una solución de ningún tipo, que llame a atención al cliente y ya

esto es tercermundista y estoy irritado, pido en la delegación de tres cantos la correspondiente hoja de reclamaciones que cumplimento, sellándoseme una copia que voy a entregar a la administración madrileña, esto ha pasado esta mañana, me encuentro aquí con una sudadera que no es mía y que no sé hacer con ella, sin mi paquete y sin soluciones

Evitarlo.ni me han llamado.ni me han traído el paquete.q era del Corte Inglés.en la aplicación dindican entregado con DNI.a saber a quién se lo han dado.no quiero calificarlos por mi educación y no quiero insultar.sin paquete.con el pedido abonado.sin ningún ninguna comunicación.el teléfono de la web te cuelga.juzguen ustedes.
Recibo respuesta.q en vez de disculpas sinceras.me dicen q sienten "mi percepción".
Esto es una realidad.no una percepción.y lo mínimo q tienen q hacer es llamar al teléfono de contacto si no encuentran mi dirección.q es una calle con número y sin ningún escondrijo.
Lo habéis empeoradon en las disculpas.

La gestión de la empresa es horrible, intentas llamar att cliente inténtelo mas tarde o rellene el formulario (poco mas y falta poner hasta donde vive el empresario), te dejan el envió (animales, en mi caso) en la casa de sabe dios quien, con un DNI que no es el tuyo y firmado a tu NOMBRE.
7 euros de envió me ha costado, 4 días en entregar cuando es urgente.

Ante el confinamiento gente con ganas de trabajar están en paro. En esta oficina los repartidores no dejan los paquetes porque estamos ausentes eso si estamos en casa y no cogen el teléfono. Gran profesionalidad y que servicio tan impecable

Pésimo servicio de entrega de esta empresa, siempre tenemos problemas con ellos. Te mandan un mensaje con la fecha de entrega y jamas cumplen con ello, ni se ponen en contacto contigo para informar de que no te lo van a entregar. Lo mejor de todo es que si quieres contactar con ellos no te responden a los mail y lo del teléfono ya es de risa. Profesionalidad 0

Ya que vuestros comerciales se dedican a llamar a las empresas y a colgarles el teléfono en cuanto ven que no les interesa, me tomo el gustazo de poneros la peor nota. Falta de educación y profesionalidad.

He recibido un correo de la empresa de reparto, así como la tienda online, con la confirmación del envío en la fecha 03/12/2019, así, espero todo el día en casa, ya que no especificaba hora, espero todo la tarde y por la noche me llega un correo de la tienda diciendo que verificando las entregas mi pedido estaba en ausente, no tengo información de la empresa de transporte, por suerte, me encontré con el transportista de GLS por mi barrio y pregunté por mi pedido, me dijo que tenía el pedido en el camión, pero faltaba un bulto y que no me lo podría entregar si faltaba un bulto, no tengo nada de información de la empresa, tampoco se cuando puede llegar, ni que ha pasado con la caja que falta, no tengo forma de contactar, y la tienda online ha contactado con la gls, pero tampoco han recibido respuesta.
Aparte del correo, no tengo más información sobre mi paquete, ni SMS, ni llamadas, y tampoco número de contacto de la empresa