Gls, Alcalá de Henares

Pongo una estrella porque no permite menos para poder opinar.
Mienten a las empresas diciendo que han ido entregar paquetes cuando no es verdad. Indican ausencia del destinatario mintiendo.
Malas prácticas. No contestan telefono. Mejor no contratarles. Pesimos profedionales. La palabra profedional les viene enorme

Muy poca vergüenza imposible a hablar con ellos si no es en teléfonos de traificacion especial pierden los paquetes no llegan direcciones mal etc etc muy muy poca vergüenza no recomiendo gls para nada panda de sinvergüenzas

Pagas por un servicio 14 horas que no cumplen y encima en la oficina te dicen que es lo que hay, mala atención y servicio nefasto, nunca mas

No he visto distribuidor de GLS peor!
Todos los pedidos llegan tarde. Siempre con un día de retraso o mas.
Pagas por servicios que no se cumplen.
Se ve que esta dirigida por un buen gerente. Que cuando llamas te dicen que es lo que toca…
Si pudiera elegiría, no trabajar con esta empresa

El gerente un auténtico rey del engaño. Prepotente, chulo y mal pagador. Si tienes una tienda online, ni se te ocurra ir a esta oficina.

Me llaman la atención tantos comentarios malos. Me trajeron desde Alcalá hasta Santiago de Compostela un paquete de Rituals. Perfecto. Entregado en menos de 1 día y medio desde la compra por Internet, a las 14,30. PRepartidor amable y eficaz. Para mí, un servicio de 10. Solo había pedido x internet a Vuitton hace 1 mes, me lo trajo UPS, bien también pero no servicio tan rápido como éste. Y para que lo entreguen de mañana hay que pagar un plus. Resumienfo, muuuy bien GLS. Gracias!

Todo el dia esperando y el gracioso de el
repartidor marca como ausente. Son unos sinvergüenza
s llamas al 902 que sale de gls para ir yo apor el hoy y misorpresa que el paquete esta en reparto la gente de la pficina que ellos tienen 002 que son aparte de las demas gls.vamos que no saben ni para quien trabajan.la gente de la oficina me guardo los calificativos
. Una verguenza mi denuncia esta puesta por
ausente falso, mas la reclamacion en gls pr el trato de esta gentuza. Antes prefiero mandar las cosas por cualquier otra compañia que con este tipo de personas.
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Son unos sinvergüenzas, llevo desde noviembre esperando un paquete, en el correo de compra del producto pone numero de seguimiento, lo tiene GLS que en ningún momento ha contactado conmigo.
Por más que busco donde esta mi paquete, que ni lo se. Pone que no se entrego por falta de datos en la direccion y que lleva una semana en un almacem. Ni te dicen do de, ni atienden a telefonos. Ahora me tocara ir de un almacen a otro a ver si cin suerte esta en alguno de ellos. SINVERGÜENZAS.

Como empresa nefasta, cuando te envían un correo con el día de la entrega y no cumplen sus plazo de entrega habiendo pagado un plus para que mi paquete llegue urgente, la señora que atiende el teléfono después de varios intentos de digna a coger el teléfono y cuando lo descuelga es borde antipática y una sin vergüenza que no empatiza con el cliente y le da igual que su paquete no llegue a tiempo, me parece vergonzoso la mala calidad, la mala gestión y el trato tan malo al cliente que tienen, Gracias tenían que dar de estar abiertos porque con este servicio y trato lo raro es que sigan trabajando SIN VERGÜENZAS!

En el seguimiento del pedido me encuentro que está en proceso de devolución cuando nadie se ha pasado por mi casa. Siempre ha habido gente en casa porque estamos de obras. El teléfono 900 siempre comunica y el 902, después de varios minutos, siempre te dice que están fuera del horario de oficina sea la hora que sea a la que llamas. Impresentable.

ES VERGONZOSO, ATENCIÓN AL CLIENTE PESIMA, (SI SE PUEDE ESO LLAMAR ATENCIÓN) COMO DICE UN COMENTARIO QUE HE VISTO Y QUE RAZON TIENEN deberían cerraros la franquicia, si no sabéis trabajar dejad que otros lo hagan, NO COGEN LAS LLAMADAS, LLEVO LLAMANDO DESDE HACE 3 DIAS Y ES IMPOSIBLE CONTACTAR, NOSE COMO UNA EMPRESA DE PAQUETERIA PUEDE TENER CONTRATADA A GENTE TAN POCO PROFESIONAL. SIN ENVARGO HE LLAMADO A OTRAS OFICINAS DE GLS Y ME HAN ATENDIDO AL MOMENTO.

No sé qu os costará avisar vía sms que vais dejando los paquetes al portero a los vecinos. SIEMPRE HACÉIS LO MISMO. Los destinatarios nos enteramos de dichas entregas de casualidad y pasados varios días. Así vais mal.

Es una vergüenza, deberían cerraros la franquicia, si no sabéis trabajar dejad que otros lo hagan, llevo tres días al teléfono y cada uno me da una versión distinta, encima me dicen que no tienen tiempo de hablar conmigo que hay otras llamadas que atender, sois una basura, tratáis a la gente como si fuerais más que nosotros que os damos de trabajar.

De las peores empresas de reparto. Tengo que recoger un paquete a su centro (Porque sino me lo entregarían 10 dias mas tarde). En el email y desde la app se me indica que el centro abre a las 8 y que a partir de esa hora puedo recogerlo. Llego a las 9.20 y una encargada me dice que hasta las 10 no abren. Tengo que esperar 40 minutos fuera y cuando son las 10 y puedo recoger mi paquete, no lo encuentran. Hasta que se dan cuenta de que lo lleva un repartidor hasta mi domicilio (cuando yo habia indicado la recogida en el centro, y además, su reparto no llegaría hasta dentro de 10 días. Son ineptos y maleducados.

Un desastre. No lo recomiendo irresponsables dos semanas esperando el pedido que nunca llegó, pagas 10€ de envío para que encima, te toque ir a buscarlo a la oficina de GLS de estás dirección, las dos chicas muy bordes y el tel nunca lo contestan, la verdad que muy disgustada con esta empresa.

Su incapacidad es solo comparable a la ineptitud e incompetencia, debía haber recibido un paquete el Lunes día 26 de Julio, a día de hoy no saben dónde está y no saben cuándo aparecerá si es que aparece. Dicen que deben averiguar en la central donde puede encontrarse. Francamente, son muy, muy malos.

El primer intento de entrega me pone que estoy ausente cuando estaba en casa a la hora indicada. En el segundo me pone que ha sido entregado a alguien que no sé quién es (imagino que un vecino con el que no tengo trato) sin ningún tipo de autorización ni intento de contactar conmigo. Han pasado varios días y aún no se dónde está mi paquete porque no he conseguido contactar con el supuesto vecino que lo tiene. Es un artículo que necesita confirmación de 48h desde la recepción de que está en buen estado y consta como que se ha entregado hace días. EMPRESA ASQUEROSA Y NADA RECOMENDABLE.

No se le puede poner 0 estrellas porque si no se las pondría.
Un paquete enviado desde Italia desde el 13 de abril, llegado a GLS Alcalá de Henares el 20 de abril, los primeros días de mayo llamamos a GSL Italia y nos indican que el paquete (cuyo contenido era productos alimentarios) está roto y que GLS de Alcalá de Henares se ponía en contacto con nosotros.
Nos llaman está mañana 24 de mayo (un mes después) indicándonos que no se puede entregar porque hay algo roto de cristal y que vayamos a recogerlo.
Voy y el paquete estaba tirado en una caja lleno de moho y hecho un gurruño.
Según he salido de ahí he tenido que tirarlo a la basura.
Nada profesionales, para nada recomendable.

Tengo que decir que mis experiencias con GLS siempre fueron malas, pero llevan dos años donde han mejorado mucho su servicio, siempre puntuales y muy buena atención.

Si podéis, evitarlos a toda costa en vuestros envíos. Dejan los pedidos donde les da la gana sin consentimiento y encima si les llamas te cuelgan. Después me proporcionaron el número de contacto con esta central de Alcalá de Henares de la Garena y se ríen de ti cuando les pides donde puedes reclamar vergonzoso, les pedí dos veces la página web donde poder reclamar y no me la proporcionaron, y tampoco quisieron darme la dirección de sitio físico donde ir a presentar una hoja de reclamaciones vamos te pierden el pedido y te dejan en bragas.