GLS, Getafe

No cogen teléfono y se supone que mi paquete ha sido entregado a alguien que no conozco y que no está entre mis vecinos

Somos clientes de GLS y hacemos unos 5000 envíos al año. El otro día hicimos dos envíos a una clienta (646286140 y 646286112) y si consultar con nadie los depositaron en un parcel shop alegando que la clienta vive en una zona conflictiva. El teléfono de atención al cliente no funciona, les mandamos mensajes por el sistema y no contestaron a ninguno, conseguimos otro teléfono y tampoco contestan. Al final hemos reembolsado el importe del pedido al cliente (porque nosotros si somos serios) y hemos pedido la devolución. Estos sinvergüenzas nos cobraran tanto el envío como la devolución aunque no han realizado la entrega.
En fin, delegaciones como esta hacen que uno se plantee seguir siendo cliente de GLS.

El paquete ha llegado en un día. Me ponía en reparto desde las 10: 20 de la mañana y ha llegado a las 22: 15h. Todo el día esperando. El repartidor vino sin mascarilla en los tiempos que corren y con tantos contagios de la variable omicron. Es la primera vez en toda la pandemia que me llega un repartidor sin mascarilla. Me pareció muy mal

No sé cuál es la sucursal que NO me ha entregado el paquete, pero como vosotros os inventais las cosas yo también.
Estando teletrabajando me llega un mail que no se ha podido entregar el paquete porque no estoy en casa. Así, con vuestros huevos toreros.
Panda de sinvergüenzas sin ganas de currar.

Y porque no se puede poner cero estrellas, pero vamos dicen que no traen un paquete a mi zona por ser conflictiva, pero que vaya yo una mujer sola a un poligono, sin transporte (no tengo coche) a recoger un paquete enorme, no ven lo absurdo que suena? No acepten envios que no van a entregar, yo pago por un servicio no para ir yo a por ello, vamos que lo devuelvo.

La atención al cliente, lamentable. La señorita me atiende de manera tan irrespetuosa que se crea una situación absolutamente esperpéntica. La entrega en sí, muy lenta, unos 15 minutos para llevarme un paquete. En otras compañías de reparto la recogida se produce de manera mucho más ágil.

Servicio pésimo, no avisaron de que no repartían en mi zona cuando admitieron el paquete y cuando llegó el paquete por mi zona me hicieron ir a buscarlo a su sucursal en vez de repartirlo. Si admites un paquete para que sea enviado a una dirección lo mínimo que puedes hacer es entregarlo en esa dirección, sino no lo aceptes.

Esta empresa te pone que esta en reparto esperas un día otro día y otro día y no llega el paquete. Una vergüenza.

Descontrol total, dicen que te han llevado el paquete a casa y que no estabas y es mentira, te lo ponen como ausente y apañatelas luego para recogerlo tu.
Se paga un servicio para que lo entreguen en tu casa pero a ellos se la sopla.

El encargado de tráfico en el límite, lo justito para respirar. Visión comercial cero y educación en negativo. La última vez que voy a recoger un paquete. Encima que lo haces para que no se den viajes en balde.

Atención pésima, te tratan como si te estuvieran haciendo un favor, te hacen esperar sin saludar y un sin fin de malas actuaciones que deja a la empresa con una imagen pésima

Pésima experiencia con esta empresa, a sus trabajadores no les da la gana de llamar a la puerta para dejar los paquetes, estándo yo en casa.
Tuve que buscarme la vida para poder rastrear el paquete que ellos marcaron como engregado, no me solucionaron el problema.
A ver si dejan de tener pereza para llamar a la puerta del destinatario y no dejar los paquetes en el limbo.
Pongo solo una estrella porque sino no me dejan publicar el comentario, pero vamos no se merecen ni una.

Mala atención al cliente, el repartidor ni siquiera llama cuando el telefonillo estaba estropeado pasando dos veces la incidencia. La atención al cliente es pésima tanto presencial como online.

1 estrella porque no se puede menos.
Me hicieron ir a recoger el pedido porque no hacen reparto en mi zona. Encima tuve que esperar casi 20 minutos porque no les iba el sistema.
Desagradable totalmente.

No reparten en mi zona y encima depende del tamaño del paquete ni en su parcel shop, no siempre avisan cuando tienen un paquete y cierran a medio día y por la tarde a las siete lo cual encima limita mucho la recogida de los envíos

No avisan si tu zona no la reparten, dan un teléfono al que nunca contestan para poder dar una dirección de entrega alternativa, resultado, te cansas de llamar y vas a su cutre oficina a recoger tu mercancía. Un desastre.

Todo perfecto por parte de GLS.
El vendedor no la dirección bien me fue al almacén de gls me atendieron súper bien y paquete en perfecto estado.

Mal servicio nunca llegan los paquetes ami código postal dicen q es una zona peligrosa y aho no tienen reparto vaya tontería 0 0 0

Pone como que esta entregado y me mandan justificante de entrega con mi nombre pero sin apellidos, con otra firma y otro DNI.vamos un cachondeo

No los recomiendo, estando en casa las 24h, me lo dejan en un casillero de CitiBox sin decirme nada y buscate la vida, menos mal que el personal de CitiBox si son competentes y me ayudaron de una manera eficaz y competente. Para más inri en el seguimiento de GLS pone Entregado al cliente verificado con DNI y nombre. Vergonzoso.