Grassy S.A., Madrid

Muy mala sensación y trato.sobre todo por parte de Noemi Blanco Arnao. Al pedir un reloj en concreto nada más que ponía pegas nada de facilidades y amabilidad. Y lo que más me ha decepcionado es su contestación diciendo que el reloj cuando venga. (después de que tengo que volver a finales de Septiembre o principios de Octubre para "poder optar pedirlo ") me dice que claro que cuando venga.que puede ser en Enero del año que viene y que cueste bastante más. Que depende de los precios de Rolex.y me contestación fue.no me importa.
Lo dijo de una forma fría y subestimado mi poder adquisitivo.creo que eso no se le debe decir a un cliente que va a una casa de relojes de lujo.

En cambio el primer chico que me atendió fue todo lo contrario.es decir fue amable y comunicativo. No entiendo porque se tuvo que meter en medio esa pésima comercial.
Obviamente lo compraré en otra parte.

Un pequeño consejo ten un poco de empatía. Y la próxima vez se más amable y sonríe que la vida son dos días.

Gracias.

Experiencia nefasta. Compre un beau&mercier baño en oro y al año estaba horrible. No me cogieron la garantía había pasado un mes de caducidad. Y decían que era por el roce de las pulseras que llevaba. No dieron solución y Grassy me defraudó totalmente.

Quiero destacar lo agradecido que estoy con los amigos de Grassy en Gran Vía 1, en especial con Noemí.

Noemí nos ha asesorado en la compra de nuestras alianzas de boda así como otras cositas, las alianzas una pasada, el asesoramiento de Noemí A1. También me ha ayudado a conseguir una pieza de regalo para mi suegro en tiempo récord.

Ya sabemos como está la situación con Rolex y la escasez que hay en toda Europa por no decir en todo el mundo.
Amablemente estuve conversando con Noemí que ha atendido a todos nuestras preguntas, nos ha enseñado la preciosa tienda que tienen en gran Vía y me ha dicho hacer lo posible por conseguir esta pieza para regalo de mi suegro.

Para mi sorpresa he recibido la noticia de que la pieza ha llegado (tras pocos meses de espera).

Muchísimas gracias a Noemí que está siempre para mi vía email o por teléfono, totalmente recomendados, atención A1 y servicio top.

Un saludo a Noemí y espero que hasta muy pronto.

Con mucho cariño desde Alemania.
Brayan Pérez/Wolter

Noemí se mostró arrogante y hostil durante nuestra breve visita a la tienda, poniendo los ojos en blanco cuando le pedimos que se probara un modelo de exhibición.

Una verdadera lástima ya que la tienda era preciosa y tenía una gran selección de marcas.

En su lugar, fuimos a la Boutique Rolex al final de la calle y nos trataron con respeto, incluso comprando una especie de modelo profesional.

Vaya a la Boutique en su lugar (ambos son propiedad de Grassy, ​​pero el nivel de servicio y trato son mundos diferentes)

Mal servicio, y trato, claro escuchamos que nos ofrecían lo que pensaban, no lo que buscábamos porque no teníamos el perfil según ellos, finalmente la oportunidad de vender la perdieron, fue algo así como racismo, muy pobre personal, todavía nos regañan porque no sabemos lo que queremos, nosotros compramos al final lo que deseamos y no a ellos. Tacha gigante a estos empleados frustrados, prepotentes, egolatras y sin ética profesional que no se ubican en su trabajo, que es simplemente vender y atender a las personas con igualdad. Fue en la tienda de Gran Vía, Madrid, España.

Vendedora muy poco profesional, creo que parece extraño entrar a la tienda para comprar un reloj debido a la mala economía que tienen, pero lo siento.

Excelente servicio y atención en la relojería y joyería más emblemática y bonita de madrid, fui atendido con un trato exquisito y con una gran profesionalidad por parte de todo el equipo de GRASSY. Gracias por el trato recibido, Totalmente recomendable!
GRASSY 10

Patético que un sitio tan emblemático tenga una tienda tan desinformal como es Rolex en grassy. Deberían cambia Rolex de tienda.

The staff there is super NOT friendly, all the way black face and not willing to communicate. We was about to make enquiry of the Rolex which display there, and they just saying everything not for sales and hints us to leave. Super bad experience.

Brilliant knowledge of the product and treatment as exquisite as close and warm. A real pleasure to have bought in Grassy. You have in me a client for life. Thank you very much

Joyería de lujo en la que tengo que destacar su fantástico museo. En la planta de abajo posee un museo de relojes antiguos procedentes de varios países. La visita al museo puede ser libre o guiada (siempre con cita previa y dentro del horario indicado en la web).
Merece mucho la pena su visita.

Cliente Rolex già da anni ma la prima volta che entrò in un negozio a Madrid La signora che ci ha accolto molto indisponente ci ha detto assolutamente che non ci sono orologi neppure con l’acquisto di un gioiello e ci consigliato di comprare i Rolex in Italia
Pessima figura da cioccolataia

Desaconsejo esta tienda a todos, no para lo que vende sino para quien lo vende.
Fui para ponerme en la lista para la compra de un Rolex pero fue una de las experiencias más desagradable de mi vida.
He entrado y me han empezado mirar de los pie a la cabeza, Mis primeras palabras fueron “hola quería comprar un Rolex, me puedes explicar por favor como funciona? ”, la chica que estaba alli ni el tempo de terminar mi frase que me dice NO.así yo pregunto “puedo probar los relojes que está expuestos para hacerme una idea y luego ordenar el modelo que yo quiero? ” Su respuesta como siempre “NO”.
El problema no es solo su respuesta sino también su manera de mirarme mal todo el rato.
Así que me fui a la otra tienda que tienen en calle de la Ortega y el trato fue opuesto.
Me han acogido con amor, me han hecho sentar, me han escuchado, me han dejado probar varios relojes y por fin me han dejado ordenar el reloj que yo quería.
Esto para decir que el problema no es es la relojería sino el personal que tiene.
Pongo 1 porque no se puede poner 0.

Bueno rectificar es de sabios. Me mantengo ni un reloj ni palabra te apuntas en la lista para perder el tiempo.a día de hoy ni una llamada de la tienda dos años apuntado y ni un reloj y siguen vendiendo a los comerciantes. Toma ya.

La verdad, un verdadero placer, súper educados, muy agradables! Solo puedo decir que es un placer, y que todo facilidades para ayudar a elegir las piezas. En cuanto al servicio, responden súper rápidos a los mails, cosa que se agradece! Pues denota su interés en satisfacer al cliente! Cosa que en otros lugares parece estar en extinción!
Mis felicitaciones para la Srt. Noemi hyper encantadora y sencilla! Un 10 para GRASSY!

Me atendió una señorita muy agradable y me tomó nota para apuntarme a lista de espera de Rolex. Ya estaba tomándome los datos, cuando una compañera se le acercó y le dijo que tenían mucha demanda y que en algún momento debían dejar de apuntar a personas en la lista y solo me dio la opción de apuntarme si me interesaba algún modelo mixto, pero en ningún caso de acero.
Para aclarar. Si hay listas de espera y no me ceñí a un modelo en concreto, pedí varios modelos y solo se me "abrió" la posibilidad de entrar en la lista si pedía modelos mixtos de acero y oro.

Tampoco me gustó la poca delicadeza que tuvo al decirle a la compañera que dejase de tomarme los datos, sin importarle que yo estuviese delante.

Es increíble que vas a gastarte unos miles de euros y te sientes como si te hiciesen un favor.

Desconocen si soy un/una cliente/a potencial o no, pero desde luego me olvido de esta cadena de joyerías para siempre.

Encantadores, educados y eficaces. Especialmente agradecidos a Vicente y Noemi por conseguirnos las piezas deseadas en tiempo record. Un placer trabajar con un concesionario tan profesional y a la vez cercano

Trato acogedor, exquisito y profesional de sus empleados, me he sentido bien atendido siempre, con respeto y suma educación. He pedido piezas de relojería y han cumplido siempre sus promesas de entrega, es obvio que en algunas piezas, debido a su demanda, hay que esperar, pero con paciencia y teniendo palabra como tiene Grassy se consiguen.

Poca ética profesional que revenden los Rolex al mejor postor bajo cuerda, a los clientes en pocas palabras que nos den. Al igual que las otras joyerías grandes llevo dos años Esperando para un mísero reloj para mi.

Mejor ni hablar, lo mal que quede por culpa de la poca palabra de un señor de allí.
Creo que no he pasado más corte en mi vida. Gracias Vicente y gracias a grassy por la formalidad, ni en el último momento me llamasteis para decirme que no había un reloj y que comprara otra cosa. En fin al igual que a vosotros os da lo mismo, pues a mí tambien la opinión en contra. Con pasta se va uno al fin del mundo. Un saludo y mejor no comprometerse y dejar en evidencia a los demás. Muy decepcionado porque yo he sido correcto.