Grupo La Casa de Las Calderas Clitrans, Fuenlabrada

Servicio incompetente. Instalación de calera nueva defectuosa, y tras 4 técnicos intentando el arreglo, no quieren poner una nueva.
Todo esto ha durado 1 mes, es decir, 1 mes sin calefacción.
Pido cambio de caldera, defectuosa, y al final me tocará denunciar en juzgados por esta situación.
INCOMPRENSIBLE. Cuando consiga devolver esta caldera, le pido al dueño que se la lleve a su casa y la disfrute en garantía, como él me responde.

Mala coordinación entre el comercial de la empresa de la caldera con los instaladores. Resolvieron bien la situación saliendo al paso del error en la propuesta de instalación

Les contacté para la instalación de un equipo de aire acondicionado, han sido muy rápidos tanto en la cita (apenas 3 días) como en la instalación (poco más de 1.30h) muy contenta con el servicio.

Le pongo una estrella porque no puedo dejar la reseña a 0. ¡¡OJO CUIDADO CON ESTA EMPRESA! Para vender están a la primera (el servicio comercial un 10), en cuanto a la administración, ¡MUY DEFICIENTE! Os cuento: Hace un año instalé una caldera de Saunier Duval, todo bien por parte de Saunier y la empresa instaladora (esta gente de Clitrans) hasta que no llegando al año, mi caldera deja de funcionar. Llamo a Clitrans, se desentienden desde primer momento, alegando que es fallo de la caldera. Llamo a Saunier Duval, y su técnico oficial viene a mi domicilio para revisar mi caldera, cuando me llevo la "grata sorpresa" de que la caldera no funciona debido a un fallo de instalación por parte de la empresa instaladora y que actualmente se encuentra expulsando al interior de mi domicilio MONOXIDO DE CARBONO, gas nocivo para la salud. Abono la visita del técnico oficial y solicito factura de abono e informe para reclamar a Clitrans
Vuelvo a contactarles y DE NUEVO SE DESENTIENDEN, alegando que es fallo de caldera. Un absoluto sin sentido que, sumado a la falta de profesionalidad y pésima atención al cliente de la tal Esperanza, todo es un cachondeo. Vinieron a reinstalar el sistema y por parte de los tres empleados que vinieron a realizar dicho trabajo, me confirmaron que se debía a un fallo de instalación por parte de Clitrans. Ya he puesto una hoja de reclamaciones oficial de la CAM y me dirijo al Ayuntamiento de Fuenlabrada para reclamar lo sucedido, que la empresa de desentiende de absolutamente todo y por lo que demuestran, les importa un rábano la problemática que me ha ocasionado su fallo en la instalación de mi caldera, el que por encima de los 100 euros que me ha costado la visita del técnico de Saunier, que jueguen con LA SALUD DE MI FAMILIA.
En esta empresa son unos impresentables. Tened cuidado porque como os suceda algo así y tengáis que ir al hospital porque vuestros hijos caen enfermos, su reacción será desentenderse del asunto, alegando un "haga usted lo que crea oportuno".

Pésima experiencia. Información ficticia de plazos de reparación e instalación y siempre de malos modos.
La caldera recién instalada gotea desde el primer día y llevo 1 semana pidiendo que vengan a revisarla.
Incumplieron el presupuesto previo de manera unilateral y sin aceptación por mi parte.
No atienden al teléfono, no devuelven las llamadas y cuando lo hacen sólo dicen que básicamente es lo que hay.
Desaconsejable totalmente!

CHAPUCEROS
Me hicieron la instalación de aire acondicionado a través de Alcampo, no sabían poner una canaleta y la tuvieron que poner dos veces por lo que me destrozaron la pared y ahora se niegan a arreglarla

Compré un calentador Junkers con esta empresa, Clitrans. Estando aún en garantía, el calentador ha sufrido una avería. Llamé a la empresa para que vinieran a revisarlo y me han abierto un agujero en el techo al lado de la salida de humos pensado que sería un problema en la instalación, comprobando que no era problema en la instalación y sin comprobar el calentador. Me cobraron 180 euros como si hubiera sido una instalación nueva que no realizaron y el calentador sin arreglar, recalcando que aún está en garantía.
Además, el instalador tuvo malas formas conmigo levantandome el tono y tratándome sin ningún tipo de respeto. Me siento totalmente estafada.

Vinieron a instalarnos una caldera en noviembre a través de Leroy Merlin, que fue quien les envió a nuestro domicilio. Primero la instalaron inclinada, tipo "Torre de Pisa", lo que provocó que el técnico de Saunier Duval se negara a dar el visto bueno a la instalación, alegando que no cumplía con la normativa, además de ser peligrosa y poder causar problemas en un futuro cercano.

Durante ese fin de semana, además, nos dimos cuenta de que la caldera perdía agua por una de las llaves. Unos días después volvió el operario de Clitrans para arreglar el desastre y colocarla correctamente. Parecía que, por fin, todo estaba correcto, pero no: unos días después descubrimos una gotera en el techo. Nos acercamos al hueco y vimos que uno de los tubos no estaba atornillado, estaba suelto. Ya desesperados, volvimos a llamar al instalador, que se presentó de nuevo para atornillarlo. Después de tres visitas, ya estaba bien colocada, o eso parece.

Para colmo de males, el termostato que incluía el aparato no funcionaba correctamente. El instalador se lo llevó para traer uno en buenas condiciones, que aún seguimos esperando y creemos que no volveremos a ver.

Por supuesto, la empresa cobró la "maravillosa" instalación el primer día que apareció, y nosotros perdimos la paciencia, horas de trabajo y dinero, además de habernos quedado con la incógnita y la preocupación de si volverá a suceder algún percance con la caldera. Desastroso.

Muy buenos profesiinale me pusieron 2 aparatos de aire acondicionado me lo dejaron todo perfecto rematado perfecto y muy limpios los dejaron todo perfecto los volveré a llamar porque trabajan genial gracias chicos estamos muy contentos con el trabajo

Hace una semana cambie los radiadores de mi casa, salió todo fenomenal. Son muy profesionales, puntuales y formales. Además atienden las reclamaciones. El comercial Raúl también muy amable y atento. Muy contenta con el resultado.

Me instalaron la caldera. Todo bien al 100%. Rapidos y profesionales.
Ademas fueron muy rapidos en la tramitacion para la ayuda del plan renove.
Muchas gracias por su servicio.:)

En primer lugar el comercial muy majo y lo pintan todo muy sencillo para hacer la instalación del gas a la placa y del calentador de agua.

Luego llega el día de la instalación y me encuentro con que no me hacen la salida de humos del calentador porque hay que picar la pared, antes había un termo eléctrico, para hacerla, por lo que tengo que buscar una solución para que no se vayan sin dejar hecha la instalación.

Posteriormente me informan de forma errónea de cómo situar la salida de humos de la cocina para los escapes de gas natural, realizándola por mi cuenta, porque eso tampoco lo hacen, en la parte inferior cuando debe ser en la superior.

Se van sin dejar el calentador enchufado y se llevan los botones del mismo, que han tardado tres semanas en reponerme, también rellenando de forma incompleta el boletín oficial para poder dar de alta el suministro.

El mismo día también me instalan dos aires acondicionados, uno de los cuales da fugas y deja de enfriar a la primera semana.

Llamo a la distribuidora y cuando viene el técnico a instalar el contador no puede por deficiencias en la instalación, entre ellas la salida de seguridad para el gas y un elemento mal instalado a la entrada del contador que debe ir a la salida.

Posteriormente detecto una tubería de las que van a la placa de la cocina que se han dejado sin soldar a lo que me ponen pegas para venir a repararla y ya que están realizan una comprobación de fugas en la instalación antes de que venga por segunda vez el técnico para colocar el contador.

Pues aun así viene el técnico de la distribuidora y detecta tres fugas más en la instalación, que tiene a bien repararme para poder dejarme instalado el contador, además de terminar de rellenar el boletín correctamente.

Resultado: Casi un mes sin poder cocinar y sin agua caliente aguantando la mala educación y la nula empatía de las señoritas de atención al cliente.

No recomendaría esta empresa para hacer una instalación.

Muy mal servicio visitaron mi domicilio tres técnicos y tres diagnóstico distintos más de un mes para resolver mi caso

Me han instalado el aire acondicionado muy buen servicio, atención personalizada, trato excelente

Buenos profesionales, me pusieron dos aires acondicionados y la verdad que muy contenta con los remates de los tubos

Los instaladores 100% profesionales, han hecho un trabajo de excelente calidad. Los recomiendo para la instalación de aires acondicionados de los super mercados alcampo.

Empresa muy competente, un trato muy amable desde el primer momento que entramos por la puerta y nos atendieron muy bien, nos explicaron todo correctamente, muy limpios trabajando y muy responsable.
Recomendable 100%100.
Gracias por todo.

Esta empresa la tiene subcontratada ESO energía. Me hicieron varias chapuzas en casa y además fueron muy desagradables, el fontanero, también arregla la luz y me dejó un interruptor hacia arriba y otro hacia abajo de la amistad llave, un desastre en todo.

Les pedí que pegasen el Split lo más que se pudiera a la pared y lo han dejado a 60 cms. Ahora hay canaleta gigante en el salón.

Trato cordial y la instalación tiene un 10 ya que se preocupan de que todo quede limpio y lo más importante en perfecto estado.
Quedamos muy satisfechos con nuestra caldera por eso recomendamos su trabajo.
Gracias.