Grupo La Casa de Las Calderas Clitrans, Fuenlabrada

Tras todas las reclamaciones escritas y volver a llamar e insistir, quiero destacar positivamente en lo que me ha sucedido a Valentina, como operadora telefónica que ha realizado seguimiento y no me dejó sin informar, y a Miguel Gutierrez, técnico de calderas que realizo su trabajo de forma profesional, correcta y muy adecuada dada la situación producida, si le hubiesen enviado a el y no a EDUARDO, con seguridad todo hubiese sucedido dentro de la normalidad. Mi gran decepcion con TotalEnergies, es manifiesta, no he recibido ni disculpas, ni un mensaje, ni nada, y en el area de clientes, en la opción FACILITA la información que figura es incorrecta y esta por actualizar todo.

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Soy nuevo cliente de TOTALENERGIES desde mayo, por SELECTRA. Ayer a las 13,45h.tenía la revisión de caldera del protocolo de FACILITA PLUS, el "técnico" (de CLITRANS PROYECTOS S. L.como se ve en la foto de la furgoneta) realiza la limpieza y la caldera después NO FUNCIONA, se marchó a las 16h, sin hacer parte que pudiese ver y firmar de lo sucedido, consultó por teléfono a tres jefes técnicos, llamé como me indicaron ellos a TE, (delante del "técnico") y que cursaran aviso a EMERGENCIAS, me dijeron que en 3h.me llamarían, a las 17h.me llamaron para darme un PRESUPUESTO, volví a llamar a FACILITA informé de nuevo, me aseguraron que me llamarían de EMERGENCIAS. HOY AÚN NO HE RECIBIDO NINGUNA LLAMADA, MI CALDERA LA HAN. ROTO. Y SE QUEDAN TAN TRANQUILOS, SIN HACER SEGUIMIENTO NINGUNO DE UNA SITUACIÓN QUE DICEN NO SUCEDE.

Pongo una estrella para que se lea por los usuarios.

Si no proceden a solucionar el problema que han causado Vds.iré a denunciar por ESTAFA al CUARTEL DE LA GUARDIA CIVIL.

Me instalaron la caldera y desde que fui a pedir el presupuesto hasta que la dejaron instalada ha sido un trato muy cordial. La caldera funciona perfectamente. Un 10 de 10

Instalación de una caldera. Muy rápido para dar el presupuesto y hacer la instalación. Vuestros técnicos muy profesionales, tanto el que vino para ver mi antigua caldera y el que instalo la nueva.

Instalación rápida y limpia, se me rompió la caldera y al llamar vinieron rápido a verlo y al día siguiente tenía la caldera nueva y muy buen trato de los instaladores que vinieron

Te instalan la caldera q no cumple la normativa en la instalación, así q no pasan las revisiones obligatorias ni asumen los gastos para subsanar el error. No los contrataría muy malos profesionales

Esta tarde me instalaron dos equipos de aire acondicionado y se quedó muy bien, donde otros instaladores antes me pusieron problemas para instalarlos ellos me dieron buena solución y quede muy contenta.

Excelentes profesionales, muy rápidos y limpios, cambiaron todos los radiadores de la casa y no parecía que hubiese hecho obra, muy atentos y cuidadosos con la propiedad, 100 %recomiendo

El comercial trato excelente. El plazo de suministro e instalación muy corto. La instalación algo mejorable, pero funciona. Poca información sobre el manejo de la caldera y sobre la instalación efectuada. Lo dejan al técnico de Ferroli que la pone a punto. Así que estas dos días sin saber si está funcionando correctamente.

Trato del comercial y de los instaladores a superado mis expectativas, una empresa a tener muy en cuenta y muy recomendable

El comercial no vino a mi casa a realizar el estudio para instalar el aire por lo que todo fue improvisación y chapuza además de cierto impacto estético de canaletas y cable no previsto. Pensé en cancelar pero no me garantizó la devolución del pago adelantado. Para poder instalar el compresor tuvieron que meter a 4 personas en mi casa a pesar del covid. El comercial agresivo y poco empático con el cliente. Después de poner reclamación no he obtenido por su parte ni una disculpa. No nos merecemos empresas así.

Resumido: cobran la mano de obra dentro de la garantía. Me colocaron un calentador cuya instalación se tuvo que precintar el día del estreno porque al principio no funcionaba y luego la instalación no estaba ni homologada legalmente ni regulada técnicamente. 600 euros a la basura.
Sugiero que se dediquen a otra cosa que no moleste ni ponga en peligro a más gente que el COVID.

Me tocó esta empresa que escogieron chapuceramente en una muy conocida cadena de bricolaje para el pequeño cliente, mencionada por otra reseña de este sitio, viendo por la economía y nunca por la seguridad de la instalación cuando de gas se trata para un calentador doméstico.
He tenido que pedir la opinión de un segundo instalador y me ha dicho que está mal ajustado el calentador, que el tubo de escape es demasiado corto y además al principio intentaron poner 2 bombonas en serie para que se puedan usar sin tener que cambiarla cada una pero no tienen ni idea de la materia en este menester.
El primer día no supieron ponerlo en funcionamiento y se quedó colgado de adorno (Calentador de 390 euros con instalación de 300 euros con un certificado de instalación sin croquis obligatorio).
Tampoco supieron regular el caudal de gas y agua y hace un ruido insufrible, a veces hace micro explosiones y me dicen que quema mal.
La inspección fue desfavorable el mismo día que instalaron un calentador estanco Cointra cuya marca no saben trabajarla y tuvieron que venir hasta 4 técnicos pero cuando vino el de la empresa Cointra ya era demasiado tarde para ajustar un calentador que a los 9 meses ya está para la chatarra.
Luego nos dejaron ya sin el regulador, simplemente una alcachofa normal, renunciando a poner las 2 bombonas, y no nos cobraron más pero al principio querían cobrarnos otro certificado nuevo y otros 100 euros de mano de obra dentro de la garantía legal. ¿He dicho garantía en un sitio que huele a pirata?
Si soy yo el inspector de gas precinto la instalación y lo la libero hasta calentador nuevo.
Me huele a intrusismo laboral. No afirmo, simplemente digo que lo aparenta.
Así hasta pepito grillo puede instalar gas, sin títulos ni conocimientos básicos. Profesionalidad para ellos parece ser una marca de refrescos.
Denunciarles me va a salir más caro que instalar un calentador nuevo con el presupuesto que me van a dar.
Leroy tiene un serio problema con las empresas instaladoras que contrata. Ya sabiendo que estos han sido quienes lo mal instalaron, y que otra reseña indica que no tienen carnet de instalador autorizado, faltan minutos a la hora para poner un calentador nuevo de otro instalador AUTORIZADO.

Un desastre. Estafadores. Timadores. Engañan a los clientes. Ni se os ocurra hacer nada con esta empresa. Mi experiencia malísima. Chapuceros. Yo ya he hecho lo que tenía que hacer para que quede constancia y tengan su correctivo pertinente.

Mi esperiencia con esta empresa es malísima me empezaron a montar una caldera y las personas que me empezaron a montar no tenía ningún tipo de carnet de instalador autorizado además en vez de cortar los tubos con cortatubos los empezaron a cortar con radial me quemaron con las chispas de la radial el aluminio y las paredes me arañaron el suelo arrastrando todas las maletines desde la entrada, cocina y tendedero hablé con el hijo del jefe de la empresa no se quiso hacerse cargo de nada porque decía que eso ya estaba cuando había chispas en las paredes de quemado y respecto a lo de cortar los tubos con radial que eso se hacía siempre así de toda la vida que hay ya me quedé asombrado y le dije que para eso existía los cortatubos se comportó como un maleducado agresivo y respetuoso les puse una reclamación en el Ayuntamiento quien quiera que se arriesgue

Menuda empresa de incompetentes me intentaron montar una caldera como a mi hijo y me arrañaron la puerta de la cocina con la herramienta que llevaban y encima decían que no habían sido ellos un desastre de gente y encima dando malas contestaciones y agresivos no os lo recomiendo vamos yo y mi hijo estamos frustrados con esta gente menos mal que salieron rápido de nuestras casas y no queremos saber nada más de ellos son unos auténticos incompetentes y gente agresiva

Vienen de parte de Leroy Merlín, me instalan una caldera y a los 3 días viene el técnico del fabricante.

Instalación mal hecha y fuga de gas preocupante, se tiene que precintar por seguridad hasta que la reparen. 3000€ de caldera y 400€ de instalación para esto.

He llamado unas 30 veces en 48 horas y no se han dignado a cogerme el teléfono.