Health Center Bercial, Getafe

Trato amable y rápido por parte de los médicos, enfermeras y personal de recepción de este centro de salud. Tanto las analíticas como en recepción muy simpáticos y resolutivos.

He acudido esta tarde de urgencias con mi hija de 10 meses que tiene conjuntivitis y la respuesta de la pediatra ha sido que eso no era urgencia, que no le recetaba nada y que volviese mañana para que la viera su pediatra, todo esto después de esperar más de una hora.

Personal sanitario excelente y con profesionalidad, así como el personal de atención al paciente (recepción)

Edito mi reseña porque me llevo desilusión tras desilusión. Este centro cada día peor y se ponen en huelga…. Pues no se … porque no hay citas nunca y el centro vacío. A mi me han llegado a decir que la coja porque si y si no pues que no vaya…. Es de traca que están de huelga, no quieren atender a nadie que no sea de urgencias pero está el centro vacío. Ni para darte una receta de un medicamento que vas a pagar tu… Los centros de atención primaria cada día peor y peor. Se quejan de que trabajan muchas horas pero son de los únicos profesionales que pueden trabajar legalmente en lo mismo en dos empresas diferentes….
Me da mucha pena…
Estaría bien que pusieran un poco de orden desde las políticas… por no hablar que por la tarde no hay responsables…. Si pasa algo lo mismo lo tiene que solucionar el de la puerta….

Increible.me llama la enfermera hoy despues de haber pedido 3 llamadas con el medico y me habla fatal.no he podido ni contarla mi caso porque a todo me respondia borde: eso el medico, algo mas? Y otra vez ; eso al medico, que mas? Y me parece horrible que haya ese tipo de "PROFESIONALES" Cuidando de la salud de las personas. Pienso poner una reclamación

Muy mala experiencia con el hombre que está en recepción, de muy malas formas nos negó que nos atendieran de urgencia, alzando la voz y de manera altiva, que yo sepa la salud pública es de todos. Y el no es quien para filtrar si una persona que va con su tarjeta sanitaria de Madrid no tiene derecho a que la atiendan por una urgencia médica. Con gente así vamos mal.

Lamentable el servicio de recepcion, solo saben poner malas caras y son incapaces de dar una cita para una vacuna. No hay nadie de direccion, y los medicos se niegan a darte una receta porque estan de huelga. Me ire a la privada a que me atienda el mismo medico

Le pongo una estrella porque se puede poner menos. El caballero de “recepción” /atención al público de las mañanas no puede dar una atención peor. Levantando la voz y echándole la culpa a los pacientes por desconocer procesos que un ciudadano de a pie que no trabaja en el ámbito de la sanidad, no tiene por qué conocer, de manera altiva y con una comunicación muy agresivo - pasiva.
La educación y la empatía brillan por su ausencia.

El teléfono no lo cogen y resulta que ahora no hay pediatra por la tarde. Para cualquier revisión tienes que ir por la mañana y si el niño está malo a buscar la pediatra de urgencias en otros centros de salud de Getafe, y según me dijo la pediatra es lo que hay! Vergonzoso! Y encima le digo que para hacer la revisión de los 4 años puedo ir por la mañana la semana de Navidad, y me dicen que en esa semana solo hacen las revisiones a los recién nacidos. Alucino!

Es bastante difícil que te cojan el teléfono.
Para mi lo peor es la atención en recepción que en ocasiones deja mucho que desear, depende de la persona que te atienda.

De pediatra tenemos a Carmen y la definiría como ¡¡maravillosa!
Es amable, atenta y se involucra mucho.
Es una profesional de 10!

Aunque falta personal, por lo menos en pediatría ya que muchas tardes no hay pediatra en el centro.

De médico de familia tenemos a Roberto con el que también estamos contentos.
Atiende bien, es amable y rápido.

Con el matrón también estoy muy contenta.

Con las enfermeras/os que he tratado todos estupendos.

Hay bastante tiempo de espera para conseguir cita por lo que entiendo que falta personal.
Nosotros en general estamos contentos con el centro de salud.

Haces lo imposible por empatizar pero no hay forma. Es una vergüenza. No cogen el teléfono, citas telefónicas y no te llaman y presenciales que se alejan hasta el infinito y más allá. Y luego vas allí y no hay nadie en ventanilla que justifique que no te atiendan por teléfono, no hay pacientes apenas y los "profesionales" se pasean de un despacho a otro.

Es bastante difícil que te cojan el teléfono.
Lo peor la atención en recepción, en ocasiones deja mucho que desear depende de la persona que te atienda.
Hay un par de chicos jóvenes muy amables.

La pediatra Carmen es maravillosa.
Amable, atenta y se involucra mucho.
Es una profesional de 10!

Aunque falta personal, por lo menos en pediatría ya que muchas tardes no hay pediatra en el centro.

De médico de familia tenemos a Roberto con el que también estamos contentos.
Atiende bien y rápido.

Con el matrón también estoy muy contenta.

Con las enfermeras/os que he tratado tampoco he tenido ningún problema, todos han sido amables y han realizado bien su trabajo.
Hay un enfermero joven muy majo y una enfermera que se llama Virginia que es una maravilla.

Nefasta gestión del Centro de Salud. Pides cita para pediatria y te la cambian 100 veces porque el pediatra o esta de vacaciones, esta enfermo o ha tenido algún contratiempo. (esta claro que lo medicos tienen derecho a ponerse malos y cogerse vacaciones) Te llaman para decirte que puedes ir y que el medico de atención primaria le va atender y cuando vas te deriban a otro centro de salud, donde hay pediatra porque el medico de atención primaria no le puede valorar porque no es pediatra. En un caos de centro las de ventanilla te dicen una cosa y luego es otra. Al final hemos tenido que cambiarnos de Centro de Salud para que a mi hijo le pueden atender ya que es imposible que en este centro le atiendan cuando una pide su cita.
Animo a la gente, que ponga reclamaciones y quejas, las pueden realiar de forma presencia solicitando las hojas de reclamaciones o tambien se puede hacer con certificado Digital, DNI electrónica y CLAVE PIN a través de la pagina de la Comunidad de Madrid.
El centro va a peor y la unica solución que te dan es decirte "es lo que hay"
Hoy no hay ningun pediatra en el centro de Salud, y asi pasa muchos días, Al final los unicos perjudicados somos nosotros aunque pienso que tambien se perjudican a ellos mismo porque al final la gente se va a lo privado.

La pediatra un cielo, aunque faltan pediatras en el centro.

Pero la atención telefónica no es pésima.es nula!

Una pena que en un barrio con tanta población infantil.y tan nueva tengamos tan poca atención.

Por cierto! Cuando quieran que vuelva a poner pediatra de tarde y si lo tienen por mi trabajo no estaría demás que me dejaran con pediatra de tarde que por a y b los jefes se acaban cansando.

Son una panda de incómpetentes, desde el sinvergüenza del celador hasta alguna doctora, se salvan 4.es el centro de Sinsalud! Retrasos titanicos, malas praxis, ttoa con diagnósticos a ojo de buen cubero y respuestas tales como un colesterol en 260 no es nada, cuando llegues a 500 nos preocupamos!

Ojalá lo cerrasen porque es tener que arreglar algo con el centro de salud y ponerte mas malo de que estas!

La verdad en este centro, la gestión es muy mala. Hubo una temporada que no había pediatras por las tardes y la profesional de por la mañana deja mucho que desear. Por no hablar del teléfono que nunca cogen.

Lamentable atención en la administración, acompañado de mala educación y para colmo pleno desconocimiento de protocolos.
No atienden el teléfono, bajas allí y están hablando tranquilamente.
Pésimo servicio, sumado a doctor que se dirige a las personas de forma elitista y prepotente, afortunadamente hay otras doctoras y demás personal, buenos profesionales que lo compensan.

La atención telefónica una vergüenza, personalmente si quiero que me atiendan tengo que directamente al centro de salud.
No dudo que tengan trabajo, pero hay mucha gente en paro deseando de trabajar.
UNA VERGÜENZA LA ATENCIÓN AL PACIENTE.

Es el peor centro salud de todo getafe creo siempre llama cambiar citas luego dice tu medico estado baja por asunto familiares pero muchas veses. Ami me paso 4 veses mismo cita 3 veses luego mis hijos paso igual mi mujer igual puedo justificar todo si hace falta mejor quitando 5 personas resto de gente de este centro empleoado muy mal ducados.

Sin lugar a dudas el peor centro de salud de toda la comunidad de Madrid. Pésima atención telefónica y presencial con personal que no tienen ni pizca de ganas de trabajar.
No les importa nada la gente, ni la salud de las personas. Les daría cero estrellas si pudiera.