Health center Infante Don Luis De Bourbon, Boadilla del Monte

Profesionales excelentes.
Llegué muy malito y me atendieron con carácter de urgencia.
Empáticos y efectivos. En medicina el orden de atención es acorde a la situación del paciente (a veces lo olvidamos).
Agradecimiento y respeto. Estaban en huelga y se portaron de diez conmigo.
Ojalá les den un premio a la excelencia pronto (se lo merecen).

La atención telefónica es inexistente, después de llamarles en diferentes horas y diferentes días puedo afirmar que nunca cogen el teléfono. Hay preguntas que no se pueden resolver online y al no contestar por teléfono te obligan a ir en persona sólo para hacerles esa pregunta. Muy mal servicio de atención. Eso sí, médicos e infermeras muy bien!

Pena de no poner un 0. Llamo diciendo que mi marido le ha dado un infarto y está en el Hospital.y me dice que tengo que llamar al otro centro de salud y me cuelga? Pero hasta cuando tenemos que aguantar a esta gentuza que ni contesta, ni trabaja y que pagamos con nuestros impuestos?

En recepción tienen la capacidad de obviar que el teléfono está sonando. Ya no me molestaré más en perder toda la mañana llamando para intentar cancelar una cita.

Vergonzoso, como poco, que después de 33 llamadas que llevo a lo largo de la mañana haya sido IMPOSIBLE contactar con nadie en el centro de salud.

Edito mi reseña: 07/03/23
No hay forma de que puedas comunicar con ellos que no sea acercándote en persona al centro. No dan soluciones a absolutamente nada. Acaban con la paciencia de cualquiera. Desde luego que dan ganas de ponerse de acuerdo e ir todos a hacer consultas de forma presencial para que, de esa forma, valorasen la importancia de la ATENCIÓN TELEFÓNICA.

Opinión para Montserrat Menéndez: Mala profesional, me ha atendido en un minuto con solo una persona esperando fuera y se ha negado a darme el justificante de descanso por estar de huelga con 39 de fiebre. Me ha dicho que volviera mañana. Con que caradura y poca empatía me hace volver por no gastar 2 minutos de su tiempo?

He ido esta mañana. Nadie sabe lo que me ha costado llegar. La persona de ventanilla que me atiende me indica que ya NO existe servicio de urgencias en este centro, que tengo el médico por las tardes, que debe verme siempre mi médico y no otro. Ve que no estoy bien pero decide que puedo esperar y me da cita para mañana a las 7pm, me despacha con todo el desinterés del mundo mientras saluda alegremente a otros compañeros. Este trato no lo merece nadie, además pago una barbaridad de impuestos y no puedo acceder a la sanidad pública cuando más lo necesito por decisión de una persona sin criterio, sin empatía y sin humanidad. No es justo que tengamos que saturar las urgencias de Puerta del Hierro pero si no queda alternativa. No es justo el trato prepotente que tienen en ventanilla con la gran mayoría de pacientes…Elevo la queja al ayuntamiento.

Atención y trato pésimo tanto por parte del personal de administración como del DOCTOR JARA.
Hace un mes pedimos cita para la revisión de los 4 años de mi hijo en el centro con su pediatra y enfermera. Nos dieron cita para el lunes 14 con el pediatra por la mañana y luego por la tarde con la enfermera, ya que era imposible que coincidieran ambos en el mismo horario. No pusimos problemas y nos quedamos con la cita. Una semana antes de que llegara el día 14 nos llamaron para cambiárnosla porque el DOCTOR JARA no iba a acudir ese día al centro. Al final nos citaron para el martes 15 por la tarde. Llegó el día de la cita y 30 min antes, cuando ya habíamos recogido antes a nuestro hijo del colegio e íbamos de camino, nos dejan un mensaje en el buzón de voz para decirnos que el DOCTOR JARA no va a acudir a su puesto de trabajo y que nos tenían que cambiar el día de nuevo. Acudimos aun así al mostrador para solicitar que algún otro pediatra vea al niño y así poder vacunarlo y no haber perdido el día para nada. Nos dicen que esperemos, que otra pediatra verá al niño para comprobar que se puede vacunar (aunque otro día tendríamos que volver a pasar la revisión) y luego pasar con la enfermera. Después de esperar más de una hora nos acercamos de nuevo a recepción para preguntar porque gente que llegó después que nosotros pasaba mucho antes y nos dicen que como no tenemos hora que tendremos que esperar a que la doctora considere oportuno llamarnos.
Al final cansados de esperar nos hemos ido sin ver a la pediatra y evidentemente sin la vacuna. Es una vergüenza que con la cita pedida con un mes de antelación, y un cambio entre medias, nos avisen 30 minutos antes de que su pediatra no va a ir. Solo hemos pasado cita una vez con el DOCTOR JARA (antes de la pandemia teníamos otra doctora que nos cambiaron sin motivo) y no va a haber una segunda vez. El problema no está solo en los fondos que se dedican a la sanidad pública, sino en los doctores que no quieren trabajar, que nunca están en el centro (con lo que nunca te dan citas) y la única vez que te la dan te la suspende cuando vas de camino. Lo dicho una y no más.

Prácticamente imposible conseguir que te atiendan por teléfono y algunas de las personas de recepción son incluso desagradables, parece que les debas algo.
La atención de médica es buena, ninguna queja en ese respecto.

Califico la atención al cliente en recepción.
He ido hoy por primera vez al centro a recoger las tarjetas sanitarias que anteriormente había solicitado via on line.
Me ha atendido una chica de unos 50 años, con gafas y pelo ondulado con mechas a la altura del hombro.
He de decir que iba un poco a la espectactiva después de haber leído loa comentarios del centro pero mi experiencia ha sido muy buena.
Ya os digo, sólo con ése servicio, empleada y departamento.
Espero tardar en contaros mi experiencia con médicos y pediatras.
Por el servicio prestado hoy, le doy 5 estrellas porque la chica ha sido encantadora, agradable y servicial en todo momento. Ha sido un placer.
Gracias

Prácticamente imposible contactar por teléfono, y pobre y tosca atención en el mostrador de recepción. No parece que les hayan transmitido de forma eficaz el concepto de servicio público. Mejor la atención médica y de enfermería, afortunadamente. Pero el promedio global es bajo. Una lástima el deterioro de la sanidad pública, y este centro no es más que el reflejo de ello

Not sure why the rating is so low. Doctors are nice enough, waiting times are lower than in the private sector lately… not much to complain about!

Señoras de ventanilla lentas, antipáticas, sin ningún tipo de empatía, no preparadas para estar en ventanilla en atención al público, (y probablemente tampoco para detrás de la misma). Consiguen sacarme de mis casillas cada vez que he acudido.

Servicio telefónico nulo, he tenido que desplazarme al centro de salud con COVID ya que es imposible hablar por teléfono con ellos, una vez en el centro les pregunto por qué no cogen el teléfono y la respuesta es que no ha sonado, increíble!

Una auténtica vergüenza.directamente lo podrían cerrar, no he visto gente más antipática en mi vida.se han cargado la tarjeta sanitaria de mi hijo (ya no existe) y te mandan a una página web donde no te hacen ni caso o te dan un teléfono para llamar donde directamente el robot te dice que ahí no se puede llamar, pero ellos, ayudar, no ayudan.no me extraña que siempre esté vacío.cualquiera va a ese sitio.el otro era mucho mejor, bueno, tampoco hay que hacer mucho para superar a esta gente.de pena.eso sí, nosotros a seguir pagando impuestos para mantener a esta panda

Pésima atención por parte de la doctora, me recibe de malas maneras por ir sin cita cuando en el centro me han dicho que lo haga así¡, diciendo que no va a pedir pruebas si las necesito porque no tengo cita, y ella no es mi doctora (he contactado con el centro por teléfono y me han dicho que vaya sin cita, a cualquier hora que pudiera, de hecho ayer no fui porque no pude contactar con ellos)
he ido a primera hora, tenía la consulta vacía. Ni me ha bajado el pantalón (tengo lumbalgia), le pregunto si puedo trabajar y contesta que no sabe en qué trabajo. A continuación le pregunto qué puedo tomar en caso de dolor y contesta que si me ha ido bien el paracetamol siga tomándolo. Le pregunto si lo dan sin receta.a regañadientes escribe en el ordenador y dice que ya lo tengo en mi tarjeta.
No se puede ser más desagradable, me amargó el día

Pediatra un encanto y muy buena profesional. Cuando hemos ido a urgencias siempre nos han atendido muy bien. Tienen separada la zona de consultas Covid del resto.

Pues todo depende de quién te toque.
Las recepcionistas, por lo general no son amables, aunque alguna si que hay.
Los doctores, yo tenía una impresentable y me cambié, ahora tengo a Isabel López y es una profesional como la copa de un pino, pero tiene siempre muchísima gente.
¿A nadie le extraña que haya médicos con esperas de más de una hora y que haya otras consultas sin nadie?

Nos hemos mudado recientemente a Boadilla y estamos muy contentos en general salvo por la atención en este centro de salud. Tal y como he leído en otras reseñas, no se va por gusto y menos en la situación en la que estamos de contagios. El trato que he recibido por parte del servicio médico es lamentable, en concreto con el médico que me asignaron. Puedo entender los protocolos que hay frente a la pandemia, pero que te vayas sin un diagnóstico claro, con una pcr negativa y pasada una semana siga igual y sin indicios de que me vaya a recibir, no lo entiendo ni lo comparto. Ayudémonos todos y no tiren balones fuera.

NUNCA COGEN EL TELEFONO, PUEDES ESTAR LLAMANDO TODA LA MAÑANA QUE NO LO COGEN! Y LO PEOR DE TODO ES QUE LLEGAS AHI, SUENA EL TELEFONO, Y HAY GENTE LIBRE Y SE QUEDA SONANDO SIN PRESTAR NINGÚN TIPO DE ATENCION