Health Center Rivota, Alcorcón

Sí se pudiera poner cero estrellas para el personal administrativo, se lo pondría, si no puedes acudir a una cita, te deniegan el cambio porque por su gran profesionalidad te dicen que no lo hacen y punto. A todo esto, hay una mujer rubia de personal administrativo que trata mal al paciente.
El teléfono no sirve de nada porque no atienden las llamadas, si no quieren trabajar, dejen a los que realmente quieren trabajar y están en paro.

El mejor médico, pedro. Ojala q todos fueran como el. Sobresaliente, trato humano inmejorable.

Después de 2 semanas para conseguir una cita presencial por una cadera el profesional no se digna ni a levantarse de su mesa para comprobar dónde me duele, enantyum y adiós con la sala vacia sin ningun paciente. Que triste con la cantidad de profesionales con ganas de trabajar! Más implicacion porfavor que hablamos de salud.

Nefasto; administración nefasta ; atención telefónica peor que nefasta; calidad humana ; empatía ; negativa. Demora para atención bajo cero, nunca fueron punteros pero desde la pandemia horrible. Si es cierto que hay profesionales buenos, pero si lo demás no acompaña ……….

El trato en este centro va de mal en peor. Llevo para que me derive mi médico al dermatologo desde septiembre. Cada vez que voy me manda medicamentos como si fuese un ratón de laboratorio para probar a ver.pides cita y te la Dan para un mes, con horario diferente al que tienes normalmente. Mi horario es de tarde y resulta que mi médico no tiene citas por la tarde. Llamas por teléfono y sorpresa! No lo cogen nunca, pero en ventanilla están de charleta tod@s. Os estáis cargando la sanidad pública vosotros

Increíble la mala atención telefónica. Llamas una vez da tono. Y las siguientes veces te cuelgan PARA QUE PAGO MIS IMPUESTOS? PANDA DE VAGOS LA HORA DEL BOCADILLO BIEN NO?

Nefasta la atención! Y luego dicen del paciente, pero voy a informarme y una señora morena mayor me trato fatal, la pido información y no paraba de decirme q ella sabía más q Nadie q ella vivía en esa zona …. Y q no me cambiara de centro q ellos allí no hay cadi pediatras! Perdona! Me trato fatal, un poco de las educación!

Horroroso:
No hay pediatras suficientes ni insuficientes. A las 5 ya, NO hay.

Nunca te cogen el teléfono.

Si no van a coger el telefono que lo quiten o al menos metan a personas solo para ello. Y si el medico va a llamarte que lo haga, sino que lo pasen a otro que luego viene al paciente problemas, pero claro ellos. Alo suyo. ATIENDAN AL TELEFONO, que ayer todo el santo dia llamando. Es como para denunciar encima.

Atención telefónica vergonzosa, se pide cita telefónica, con lo que cuesta que cojan el tlf. Llega el día de la cita y No llaman en toda la mañana como dijeron, estando pendiente toda la mañana. Llamamos para saber que pasaba y nos dicen que No van a llamar que la doctora está de mínimos y sólo está haciendo urgencias, imagino por la huelga, pero aún así. Sin saber el motivo de la cita ya te lo dicen, una vez que se le explica, nos dicen que si se encuentra mal el paciente que nos acerquemos al centro y sino que la cita se aplaza para otra semana, así tal cual, como si uno llamase y fuese por ir, por gusto vamos. Para eso que te digan que no hay citas, es lo mismo, en vez de esperar para nada, Luego están saturados y van a la huelga, y se quitan los pacientes de encima como quieren. Como no se va a saturar las urgencias del hospital si en el centro de salud se quitan citas y no llaman, encima llendo a la farmacia a por cosas sin receta, para una solución, gastando más dinero, porque ellos no han atendido, es la sanidad que pagamos todos. Penoso.

Importante realizar reclamaciones por el medio correspondiente, sólo de esta manera es posible conseguir algún cambio.

No hay pediatras! Cuando se ponen de baja no las sustituye nadie y desde que pides cita hasta que te la dan puede pasar más de 1 mes. Edtamos hablando de bebés que necesitan mucha atención.

Es un centro de salud que funciona fatal, para empezar nunca cogen teléfono. Tienes q ir hasta allí y que no se equivoquen en dar la cita.
Y alguna vez vas a por tus recetas a la farmacia y a la doctora se le ha olvidado dar al botón y toca volver en persona para decirlo y eso me ha pasado más de una vez.
Es nefasto el funcionamiento. Se libran pocos funcionarios que pagamos nosotros.

Le doy una estrella porque no le puedo dar ninguna, no te cogen el teléfono, ni te llaman el día que te tienen que llamar, vas allí y están de cháchara, son bordes no te explican las cosas, perdona pero no es mi trabajo saberlas sino el tuyo y si no quieres hacerlo, no trabajes pero no tengas esa actitud cara a los demás, es una vergüenza, al final lo que van a tener son denuncias por su mediocridad como trabajadores, pero ellos se lo han buscado

Buenos días. El teléfono puede que nunca lo cojan, yo utilizo la aplicación para las citas. Mucho retraso desde la hora de tu cita, sí, muchas veces. Pero, si cuándo vas con una urgencia, cómo me pasó con mi hija y la respuesta y atención no pudo ser mejor, les doy las gracias a todos. A las doctoras y enfermeras que controlaron la situación y cuándo llegó el summa ya estaba casi controlado. Organizando con el hospital, para cuando fuéramos, ya nos estaban esperando. Cómo el trato que nos dieron a nosotros, tranquilizándonos y nos aconsejaron de cómo actuar. Y después, nos llamaron varios días a casa, para saber cómo seguía mi hija. Sólo puedo decir "gracias".

Vergonzoso, la atención de casi todo el personal. Que no hay servicio de pediatría por las tardes? Que dicen que tiene reducción de jornada de 15h hasta las 17: 30 y no atiende de urgencias, porque tiene su agenda? ALUCINANTE. Luego nos vamos a los privados. Por no hablar, de la gestión telefónica y la poca profesionalidad que atienden a los pacientes. Solución? Cambio de centro de salud

Tengo que decir que en mi experiencia podría haber sido mala, pero al final gracias a una de las chicas de la información al principio, fue muy satisfactoria.
Vine sin dni o tarjeta sanitaria de una persona que había estado de baja por encontrarse mal tras la tercera dosis de la vacuna del COVID, al principio me dijo que sin esos documentos no me daría la baja, a pesar de que yo traía la autorización con dni de ambas partes etc… pues al final me hizo un extra favor y me lo dio, pero no es el procedimiento habitual, así que no vayas sin estos documentos pensando que te lo pueden dar igual.
El sitio por lo que he podido ver es moderno aunque por fuera es horroroso

No hay nadie atendiendo el teléfono en la recepción? , es necesario desplazarse en persona al centro de salud para pedir una cita? , llevamos así meses.

Es necesario que nos quejemos a través del medio adecuado. He pedido una hoja de reclamaciones para enviar a la Consejería y voy a adjuntar no solo todas estas reseñas sino también los documentos gráficos de los que dispongo en los que te sientes totalmente estafado. Ni cogen el teléfono, ni atienden presencialmente sin PCR previa, ya puedes haber pasado 100 veces el covid que ellos te meten el palo hasta el cerebro primero y luego ya si eso te reciben. Se contradicen con los protocolos y encima te sueltan que te quejes a la Consejería si tienes algún problema. Y luego cuando por fin accedes al centro sanitario te lo encuentras totalmente vacío que parece que ha pasado Atila. Sin pacientes y sin médicos. Es todo alucinante. Es como si se estuvieran riendo en tu cara. Me da pena la chica de la entrada que no se muy bien quién es y que la tienen de filtro para recibir a la gente con preguntas absurdas que entiendo te debería hacer un médico y no ella, y lo peor, la gente como borregos hablando de nuestra situación personal y dando datos privados sanitarios en la puerta, al alcance de todo el mundo. Por otro lado comparto la opinión de Beatriz de hace unos días. He necesitado la atención pediátrica y me ha pasado exactamente lo mismo. El 21 de Febrero me fui por la mañana y me dijeron que no entraba hasta las 15, así que me fui directamente a urgencias del hospital. El día 22 volví porque los síntomas no remitían y conseguí que me atendiera un médico teniendo que montar la de Dios es Cristo en la puerta, porque a las 17: 32 la pediatra ya se había marchado y no supieron aclararme su hora de entrada. Me dijeron que tenía horario reducido por lo que en teoría trabaja de 15 a 17: 15. No visitaba el centro de salud (afortunadamente) desde el año 2017, y he comprobado la degradación de este centro con el personal actual.

Lo negativo: me dan cita para una analítica dentro de 2 MESES. Lo positivo: simpatía y profesionalidad. Ah, últimamente me cogen el teléfono, aunque tenga que hacer varios intentos