Health Center Rivota, Alcorcón

Es vergonzoso, no cogen nunca el teléfono en administración para pedir cita, llames a la hora que llames. Esto no puede ser
Además, por las tardes no tienen medico pediatra! Si tienes que ir de urgencias por la tarde te tienen que derivar a otro centro porque no tienen médicos! Es increíble

Le pongo una estrella porque no se puede poner menos! El peor centro de salud al que he ido hace 20 años de todos los que conozco, hay que darle un premio a los recursos humanos que eligen el personal de este sitio, porque en todo el tiempo que llevo yendo allí desde que le abrieron fatal la atención al cliente, enfermeros, etc son unos bordes y unos maleducados está claro que no se puede generalizar, no todos pero vamos casi el 80%! El otro día tenía a mi hijo que es un bebé hacerle una analítica y la enfermera una grosera desde las 7: 30 de la mañana con malas contestaciones que fuerte una persona así te amarga el día sino le gusta su trabajo o no sabe atender que se vaya a otro sitio que la sanidad pública y el sueldo que se llevan lo pagamos entre todos, la pediatra que está por la tarde le llevé con casi 3 horas antes de que terminase la jornada laboral y ni siendo una urgencia le dio la gana de atenderle sabiendo que todas las citas por COVID eran por teléfono y si fui era por urgencia que estaba mi hijo con casi 40 de fiebre que no le bajaba desde hace 24 horas. Lo peor les da igual en este sitio todo que horror, voy por cercanía a casa pero la verdad es que deja mucho que desear! Por mí es que no volvería pero no me queda otra opción

Mis cinco estrellas se las quiero dedicar a dos profesionales de la salud de éste centro.
Primero a Marta, que gracias a ella el 17/11/21 dio la primera voz de alarma a unos síntomas que mi hijo venía arrastrando desde mayo 2020.
Ya por esa fecha visitamos de urgencias tanto en el hospital público como en el privado. En ninguno han visto y hablo en presente, ya que antes de acudir al médico de cabecera volvimos a urgencias y el diagnóstico era el mismo que en 2020.
Ésta doctora pidió analítica y electro, el mismo día vio que el electro no salía bien. Pidió que un cardiólogo viera a mi hijo desde urgencias. Desde entonces no hemos parado, pero ya sabemos desde hace una semana de dónde viene todo.
Gracias, de corazón, Marta. Y valga la redundancia. Gracias por su profesionalidad y también por su empatía.
Mis estrellas también dedicadas una gran profesional en pediatría. Y aunque ahora no es pediatra de mi hijo, el pequeño, siempre se ha interesado por vía telefónica por saber de él.
Gracias, Gema! Gracias, Marta!

Escasa profesionalidad, en la línea de la Seguridad Social, y que nos descuenten de la nómina por un servicio pésimo o que no tenemos es vergonzoso. Y encima de trabajar mal, se permiten el lujo de "ser contestones", siempre alegando que lo que ocurre es una decisión de la Consejería y, cuando no es culpa de la Consejería es de la pandemia, sin comentarios. El caso es que cada vez más usuarios tenemos seguros privados y si se quedan sin usuarios, poco van a hacer y ya no tendría sentido que nos descuenten nuestro dinero para regalárselo a la Seguridad Social.pero como no piensan. Con la cantidad de personas válidas que hay en el paro.recomiendo poner reclamaciones en la Consejería, hay que quejarse del pésimo servicio de la Seguridad Social y, sobre todo, que cambien el perfil de su personal, que seleccionen principalmente a personal que sepan estar de cara al público.entre otras muchas cosas.

Una utentica vergüenza! Llevo con ansiedad varios días, me dan cita para el día 6 acudo hoy a urgencias con una crisis de ansiedad casi sin articular palabra sin parar de llorar con el labio dormido y el medico que me atiende me dice que me ponga una pastilla en la lengua cuando me suceda, me da un justificante para el día de hoy y que pida cita con mi doctora para que me ponga tratamiento bajo a ventanilla y el señor de recepción aparte de empatia 0 me dice que me da cita para el día 4 falta una semana y yo que hago hasta entonces.espero a que se me paralice toda la cara? En estos momentos me siento completamente desamparada con esta sanidad.

Llevo 4 llamadas al desesperante contestador. Para pedir una cita médica (y encima telefónica) hay que hacer un master. Después de marcar tropecientas veces mi fecha de nacimiento, los cuatrocientos 1 para decir que si, el numero de telefono y aceptar la cita, se corta la llamada y vuelta a empezar. No me imagino la carrera de obtáculos que harán los usuarios de edades más avanzadas para poder acceder a una cita en condiciones. Dos veces al año, contadas, que acudo al médico, y a veces ni eso, y cada vez va a peor, con o sin pandemia. Penoso servicio y gestión de la sanidad pública, se la están cargando y cuando sea privada, todos lloraremos, pero el personal sanitario público, todavía más.

La atención sanitaria que me han dado es de 10. En Administración igual, aunque no pueden hacer todo lo que se necesitaría porque la Comunidad de Madrid tiene abandonada la Atención Primaria.

Es una vergüenza el "no servicio" que dan. En todo lo que llevamos de año, me ha sido imposible hablar con este centro por teléfono. Incluso cuando pasó la nevada, necesitaba hacerme una PCR y tuve que ir presencialmente al centro a coger una cita, porque cogerla por teléfono era y sigue siendo imposible, pero aquellos días peor porque hasta que no limpiaron las calles no pude ir. Alguien ha pensado en el caso de una persona mayor? Qué pasaría? Qué tendría que hacer? Como no queda otra que desplazarte hasta el centro, encima se indignan de que vayas. Y no les digas que no cogen el teléfono porque dicen que están colapsados. De las veces que he tenido que ir ninguna vez se escucha el teléfono sonar. Dicen que hay una persona atendiendo al teléfono (¿Una para cuántas personas?) Incluso una trabajadora de allí dijo que era imposible hablar con los compañeros de abajo. Me dicen que llame a un teléfono (que no funciona), que pida cita por la app o que ponga una reclamación en la Comunidad de Madrid, porque según palabras textuales de otra trabajadora "Eso quieren, que la gente siga quejándose para que les pongan más líneas de teléfono" Más líneas para qué, si no las atienden? Y por eso no atienden? Para desquiciar a la gente y que vayan hasta la Comunidad de Madrid para poner solución a esto? Llevo semanas queriendo hablar con mi médico. Qué tengo que hacer? SINVERGÜENZAS se les queda pequeño! COGED EL TELÉFONO!

Muchos enfermeros/as de paseo por el centro mientras mucha gente espera a ser atendidas y el tlf de pedir cita no lo Cojen nunca

Estos últimos meses ya consigo que uno de los chicos de coja el telefono, antes era casi imposible. Pese a estár desbordados siempre me han atendido con profesionalidad y buen tono, un 10 por el esfuerzo

Una vergüenza total llevo todo el día intentando llamar y nadie coge el teléfono y no es la primera vez que pasa, no merecéis ni una estrella y las consultas telefónicas dejan mucho que desear no te quieren ni escuchar todo rápido, una vergüenza total.

Un desastre, llevo dos semanas para coger cita y es imposible no te cogen el telefono y para una vez que me lo cogen, le estoy explicando la consulta y me cuelgan, una autentica verguenza de centro de salud

¡ UNA AUTÉNTICA FALTA DE VERGÜENZA Y DESPROPÓSITO!
Descontrol, falta de clareza en las indicaciones, respuestas sub-realistas, y much@ funcionari@ haciendo vida social y hablando de las promociones del supermercado en vez de trabajar. Estos son los profesionales y las profesionalas que piden "más Sanidad Pública" para que tengan aún más tiempo libre para rascarse el c*ñ* a costa del contribuyente.

Profesionales excelentes pero abandono total por parte de las instituciones públicas sobrecargando a los profesionales y deteriorando el servicio

Qué desastre, pero como prácticamente todo lo público en Alcorcón. Que entres una hora después de tu cita digamos que ya lo tenemos asumido, hasta no me importa, pero lo demás es una vergüenza. Los baños, para vomitar, las dos señoras de la entrada deben pensar que van allí a pasar el día y que los que vamos allí lo hacemos por molestarles a ellas y no por necesidad. Te atienden a regañadientes, te hacen esperar porque están hablando entre ellas y en más de una ocasión criticando a alguien, te despachan corriendo porque les has interrumpido, y el teléfono es como si no existiese, porque nadie te coge el teléfono en ese ambulatorio jamás! Es desastroso. Da tal sensación de abandono que sigo pagando 65€ mensuales a MAPFRE para poder tener una atención digna. Luego dicen que si la sanidad pública.

La enfermera Vanesa una borde con todo el mundo, claro como es funcionaria.si trabajara en la privada, cambiaría mil veces de centro al mes.

Felicito a la Pediatra Gemma García por su gran profesionalidad y su forma de tratar a sus pacientes. Ojalá existiesen más personas así.
Gracias.

Quiero sobresaltar la atención del Fisioterapeuta Javier pues es todo un profesional. Muy amable y cuidadoso.

Una atención de risa.
Las recepcionistas siempre están hablando entre ellas y si tienen que hacerte esperar, no tienen ningún problema. Una vez te atienden procuran hacerlo rápido para quitarte de enmedio, no preguntes mucho porque parece que les molesta estar allí.

El tiempo de espera es de risa, la única cita que me dan es para el viernes a la tarde que estoy trabajando. Llamo y no me responden y hoy que voy de urgencias, sin mejorar tras dos semanas de la última cita, me dicen que hay cita a la tarde con mi doctora. Pido que me vean ahora que estoy faltando a la facultad por asistir. Me atiende una doctora en la sala 25, de mala gana diciéndome que tengo que coger cita con mi propia doctora, pero que me miraría. Dos minutos en la consulta! Su respuesta? Que me tengo que curar sola que no hay tratamiento, le aviso que ya llevo un mes con estos síntomas y su contestación es que si sigo en una semana mala, que pida cita con mi doctora. ¿En serio? ¿Te haces llamar doctora? LLEVO UN MES ASI!

Solo acudo al médico cuando siento que no puedo más pero sin duda, te quitan las ganas de venir con esta atención. DE PENA!