Heladeria ROMA, Madrid

Sitio al que voy desde hace muchos años y cada vez el servicio de camareros peor, los helados buenos

Trato pésimo, los helados descongelados, te exigen pagar antes de terminar de pedir.
Para colmo, después de pagar en barra, salen a la mesa para cobrar 70 centimos más por helado sin darte ni un ticket que lo justifique.
En fin, mejor vente a un puesto de frigo y te pillas un magnum

La heladería Roma, es la referencia en Moratalaz. Los helados son ricos, el personal amable y la terraza estupenda. Me gusta mucho ir porque pasas un rato agradable y el ambiente es extraordinario.

Espectacular lo rico que están!
El problema es que no puedo decidirme con tantos sabores tentadores!
El mejor helado que he comido en años!
Mauricio es el alma del lugar, muy atento y familiar.

Es un lugar que solemos visitar. Los helados están buenos, pero alguno de los camareros están metiendo prisa a la hora de pedir.

Tiene gran variedad de sabores de helado así como copas de diferentes tipos. Los batidos son muy buenos también. Dentro hay alguna mesa alta pero lo mejor es la terraza con buen tiempo. Los camareros son muy amables y atentos. Suele haber bastante gente porque es muy buen establecimiento.

Helados muy ricos. Cuentan con una gran variedad de sabores y suelen ser generosos con la cantidad.
Además cuentan con terraza.

Muy buen servicio excelente atención helados muy cremosos y de muy buen sabor cada vez que voy quedo con ganas de volver excelente servicio

Producto muy rico, pero precios bastante altos. Personal amable y atento. Muchos savores a elegir

Personal muy dispuesto y atento un lugar agradable para sentarse a tomar un helado o comprarlo y pasear. Buen sitio

Muy caro, con además 0,80 de suplemento por consumición en terraza.
Bordes, sin aseos y guardando menos de un metro de distancia con la mesa de al lado.

Por la falta de amabilidad del personal. Cierto que estamos en medio de una pandemia mundial pero eso no está reñido con atender al público con amabilidad. Sin embargo los helados estaban buenos

El chico que nos atendio justo ayer por la tarde, fatal, muy mala atencion y te gritaba casi si no le hacias caso, muy mal, y voy algunas veces xq vivo a una calle

Mucha variedad de helados y batidos, además de refrescos. Con terraza fuera de zona de tráfico rodado.

La heladería del barrio de toda la vida. Sus helados son artesanos y están buenísimos. Tiene una terraza grande para pasar un buen rato.

Desde que se jubiló en la dueño original, deja mucho que desear. Dejaría las recetas porque los helados siguen siendo buenidimos, Pero el trato de los camareros como del encargado o jefe, deja mucho que desear.

Atención excepcional, productos de primera y una increible variedad de productos. Os habeis ganado un cliente!

Llevo muchos años yendo a este sitio tan maravilloso, y lo sigue siendo por sus productos, incluso cuando cambio de dueño, ahora esta vez que ido con mi familia el peor trato dado desde que llevo yendo, le pedimos al camarero que porfavor nos explique los sabores de los helados y de manera muy arrogante contesto a mi sobrina, léelo que para eso hemos mandado el watsap con la carta, eso lo primero, le pido a la camarera una botella de agua tarda 10 minutos en salir, de tal forma que entro a pedir el agua y todos los camarer@s riéndose, poco profesional claro, sin duda a pasado de ser uno de los mejores sitios de madrid para tomar un helado a ser el sitio donde por no ver la cara de chulería del personal no volver, es una pena que un sitio tan encantador y tan bien que lo llevaba el chico que se lo quedo este así hoy en día. Hasta que no se ponga el personal más amable es un sitio no recomendable.

Los helados son de muy buena calidad y los sabores estupendos. Sin embargo año tras año nos ocurre lo mismo, estamos deseando que abran y el primer día nos decepcionamos con el trato recibido, tanto que no volvemos en todo el verano. El encargado, dueño, responsable es borde hasta decir basta y los empleados siguen su ejemplo.

El sábado sobre las 16: 30-17: 00 estuve con mi familia, 8 personas en total. Preguntamos que si tenían bebidas además de los helados y el camarero que estaba en la puerta apoyado/recostado en una mesa alta y sin mirarnos nos dijo de forma muy seca que solo helados. A la pregunta de si podíamos juntar dos mesas su respuesta sin mirarnos fue que no, que podíamos coger las sillas que quisiéramos pero las mesas no se movían. En lugar de sentarnos él o mostrarnos un sitio donde poder acoplarnos se quedó parado en su misma mesa. Nos dispusimos a coger sillas para sentarnos y otro camarero de una manera muy desagradable, alzándonos la voz nos dijo que qué estábamos haciendo, que no podíamos juntar las mesas. A la contestación de no vamos a mover las mesas, ya nos ha informado tu compañero de las normas de empresa le quitó de las manos de forma brusca la silla que estaba moviendo para poder sentarnos las 8 personas. Conclusión, no volveré y no recomendaré jamás esa heladería, por lo menos hasta que el personal sea profesional y mínimamente educado. Recomiendo que con la que está cayendo, haga nuevo reclutamiento de personal, pues hay mucha gente profesional parada.