Hertz - Alcala de Henares, Madrid

Buen trato de personal, coches nuevos con precios un poco elevados (para mi es lo unico malo). Llevo alquilando coches desde hace 9 años he tenido muy pocos problemas. Siempre todo muy claro, desde primer momento sabes lo que vas a pagar sin sorpresas a no ser de que dañais el coche sin hacer seguro.

Llamé por teléfono, hice la reserva de una furgoneta en apenas 5 minutos y por un precio bastante aceptable me encontré con un vehículo de gran capacidad, sin apenas kilómetros y muy cómodo (además de útil). Si algún día necesitase alquilar otro vehículo no dudaría en acudir a ellos.

Vehículo limpio y nuevo. De precio lo veo carretera. Te retienen una fianza que luego tardan más de una semana en devolver aunque te la comento en cinco minutos

Vergonzoso, tengo que entregar el vehículo a las 14: 30h, el establecimiento está cerrado de 14h-16h, lo entrego a las 16h y me cobran 1dia extra.

Es un sitio horrible, la atencion es malisima, el chico de recepcion es un mal educado y parece constantemente que tiene problemas con darte el vehiculo, de los peores servicios de renting en los q he estado

Cuando recogí el vehículo muy bien pero en la entrega no me comentaron que los fines de semana no estaban y mi compañía me indicaba q el coche lo tengo que dejar en la gasolinera galp y la llave y resulta que no es así. Que lo han cambiado y encima no informan a las aseguradoras de los cambios. No lo recomiendo ya que a ellos no les cuesta nada decirte que si están cerrados cuando tienes q traer el vehículo q lo puedes aparcar en la calle y dejarles las llaves en un buzón q tienen (que encima del coche ni se vee, tienes que ir andando y fijarte bien para verlo)

Cuidado con reservar aquí vehículos. Son muy poco flexibles y aplican cargos a la mínima.
En mi caso realice una reserva de un vehículo para un familiar. Cuando nos presentamos en la oficina, el pago con tarjeta lo quería efectuar yo y el alquiler a nombre de mi familiar. No lo permitieron. Tampoco admitían el pago en metálico. Mi familiar no tiene tarjeta de crédito, por lo que no pudimos efectuar el alquiler, pese a nuestra voluntad de si querer hacerlo. Mi sorpresa es que he recibido un cargo, imagino, por no cumplir con su política y no realizar el alquiler.
Leer bien las condiciones antes de hacer nada. Experiencia pésima. No volveré a alquilar nada con esta compañía.
No es por hacer publicidad, pero hay una empresa cercana llamada Geocar, dedicada a lo mismo, que les doy un 10. Todo facilidades y perfecta atención al cliente. Se nota quien quiere hacer y cuidar a sus clientes y quién quiere hacer caja exclusivamente.

No tenían disponible el coche que alquile pero me dieron uno superior sin cobrarme nada. Fueron amables y atentos en el trato en todo momento. Se recomienda.

La atencion buenisima, coches impecables y en mi ultima experiencia me han ofrecido un Polestar con carga gratuita.

Alquilé una furgoneta, fue todo rápido, excelente y todo según lo acordado, no puedo decir más que fue un excelente y económico servicio

Después de alquilar el coche, devolver antes de tiempo y con el depósito lleno como decía que era necesario par devolver la fianza de 76 euros, no me la han devuelto y encima no me dan solución. Así que unos ladrones.

Fuimos a devolver un coche y para pasar las silla de los niños del coche alquilado al mío, puse mi coche al lado para hacerlo en 5 min y el encargado me echo de malas formas y no me dejo cambiar las sillas, tuvieron que llevarlas a bastante distancia, cuando había bastante sitios.

La atención en oficina buena, el personal amable y atento, pero si hablamos de la atención de servicio al cliente.pésima
Muy desagradables y este cuelgan el teléfono diciéndote que llames al 11887 que cuesta undineral
. Se supone que para eso están ellos, para solucionar problemas y atender al cliente.
Por lo parte no repito más en alquilar un.vehiculo con esta empresa.
Si tienes algún.problema o para la devolución de la fianza vamos que ya puedes tener paciencia

Muy mala experiencia a la hora de devolver el vehículo. Muy desagradable el trato en esta ''oficina''.

Pésima atención la cliente por parte del chico que atiende en la mini oficina que tienen allí.
Colando a otro cliente que llegó después que yo y después haciendo preguntas impertinentes mientras era me atendía.

En la vida me habian tratado peor en una empresa, resulta que Maphre me deja un vehiculo de alquiler, por tenerlo contratado en la poliza, y la persona que me atiende, al recoger el vehiculo me lo dan con la informacion en el display del coche de 650 km, y cuando lo devolvi, llené el deposito, y en el cuadro, aparecian 650 km disponibles, pues este SR insistia en que le diera el ticket, a pesar de que la gasolinera, no me lo habia dado, y no parecia de fiarse de lo que aparecia en el display del coche, pero si era la misma disponibilidad que tenia cuando lo cogí, en fin, hablare con mi compañia de seguros, para que me de otro coche que no sea de HERTZ, atencion lamentable, nada empatica, y sobre todo soberbia y soez, maleducado y poco profesional.desde luego, nada recomendable.

Pésima atención al cliente. Su encargado/responsable ("Julián", vestido de paisano) nos ha negado la entrega del vehículo tras indicar mi país de origen. Me esperaba un trato mucho más profesional de Hertz.

Alquilé una furgoneta por un día, era completamente nueva, buen precio, y el chico Julián super profesional y amable, nos lo explicó todo a la perfección.

Furgonetas nuevas, las dos veces practicamente las hemos estrenado super limpias, seguro a todo riesgo flexibilidad en tiempo de entrega con media hora de cortesia, personal super amable encantada con la experiencia.

Alquile una fugoneta mediana a traves de Autofurgo, y a ultima hoa me dieron una grande que no podia meterla en parking