Hertz - Alcala de Henares, Madrid

El personal increíble. Julián el responsable es un encanto. Y los vehículos en perfecto estado y casi nuevos. Tarifas competitivas con todos los seguros incluidos

Muy buena experiencia.
Los 2 chicos que hay super amables. Pero sobre todo el recepcionista, es encantador.
Lo recomendaría, sin lugar a dudas.

Primera vez que alquilo con ellos y volveré, quitando que la app no funciona y la web tiene que ser en algún navegador que no sea Chrome. La atención personal muy buena.

Julián me resolvió el problema que había tenido en la web y por teléfono, así como en la recogida de la furgoneta. Rápido checkout. Gran trabajador y muy eficiente, no como Eva (oficina Atocha) que si fuera por ella pondría dos estrellas.

Muy profesional el chico que atiende al público un encanto en el trato y súper correcto. Una maravilla ver empleado así de servicial y cercano.

Muy buen trato por Julián. Gama variada de furgonetas y coches. Respetable, en comparación con otras empresas: siempre lleno el depósito, todo nuevo, coches/ furgonetas limpios, mantenimiento al día. Recomendable.

Mala experiencia, recomiendo tener mucho cuidado con el de la oficina porque es un listo, revisa bien la furgo de que te la den porque como no contrates el seguro a todo riesgo te intenta meter arañazos en la caja que ya estaban, menos mal que le hice fotos si no me sopla 150 pavos, vamos casi toda la fianza, menudo listo.

Llevo una semana esperando a que me de vuelvan la señal y todavía no lo han hecho. Vaya caraduras.

Aun habiendo reservado por otra empresa que me lleva a hertz. Tengo que dar un 10.
Atención (Julián) excelente. Vh perfecto. Espera inmediata.
A repetir sin duda.

Buenos días, lo que me he estáis haciendo es de sinvergüenzas. HERTZ me obligó a dejar una la furgoneta en un parking y cuando les estuve llamando durante una hora porque ahí no se podía dejar, nadie me cogió el teléfono porque no dan servicio de atención al cliente por teléfono a las 19h de la tarde de un día de diario cuando le llamé. ¿Qué se suponía que tiene que hacer uno en uno de esos casos, llevarse la furgoneta a casa y que luego le cobréis una exageración de dinero por cada hora que me retrasara en devolverlos la furgoneta? Además, cuando dejé la furgoneta en el parking, según el parte de la policía que yo mismo abrí para denunciar lo que estaba obligando Hertz, ellos vieron que no hubo más daños que en el lateral derecho de la furgoneta. Y me enchufáis sin justificación alguna, 660€ de factura y encima, sin derecho a usar el seguro contratado.
¿Cómo es eso posible? He intentado reclamar esto 10 veces por teléfono y por correo, y nadie de Herzt se digna a responderme ni contactarme por teléfono.
Es de sinvergüenzas lo que habéis hecho y encima no es posible meterse en un jaleo burocrático contra Hertz porque saben que me costaría más contratar a unos abogados. Es un abuso.
Saludos

Perfecto, a pesar de llegar antes de tiempo me atendieron y tras un problema con el seguro por el tipo de vehículo contratado, lo soluciono el personal de Hertz sin coste alguno.
Herzt 1 - 0 Mapfre

Recepcionista agradable y profesional. Los vehículos los entregan rápido y limpios. Precios competentes.

Muy mal, el de recepción nos a dicho que no había coches, que teníamos que haber estado antes. Cerro la puerta para que no volviéramos a entrar y en la calle haciendo gestos despectivos nos dio un catálogo y dijo que buscáramos allí teléfonos de hertz

Buen precio, rápidos en la gestión y no se ponen pijoteros inspeccionando el coche cuando lo entregas

Estupenda y muy amable atención en cada alquiler que hemos realizado, de coches, crossovers y furgonetas. Los vehículos siempre impecables y en perfectas condiciones, y las instrucciones claras. No entendemos las valoraciones pobres (quizá de esos clientes que no se soportan ni a ellos mismos). ¡Gracias Julián y compañía!

He venido a dejar el coche sábado a las 5 como me habían dicho y me encuentro con la puerta cerrada, los sábados y domingos por lo visto no abren, por qué no avisan a los clientes antes de que se encuentren con la puerta cerrada?

Excesivamente caro, encima aparte tienes que coger tu otro seguro pork no te cubre nada el k te viene, asík sube aún más el precio,

Realmente vergonzoso.
Un trabajo lamentable, la frase más repetida fue " no se " tras la ineptitud del trabajador. Teniendo en cuenta, que fueron ellos quienes lo gestionaron mal y nos perjudicaron a nosotros. Si vuelvo, seré con una denuncia.

Son unos timadores

Alquile una furgoneta y según el vendedor tenía "kilómetros ilimitados"
Hice en total 1100km, el vendedor declaró que hice 3000 y me ocultó que solo podía hacer 800. Para colmo me han cobrado 400€ de penalización.
Ojo con esta oficina porque te la clavan!

No le doy estrellas negativo por que no me deja.
Alquilamos una furgoneta durante una semana al llegar de viaje, después pedimos más días puesto que nos hacía falta y nos dijeron que sin problemas pero que tenían que retener más dinero en la tarjeta.
Dijimos que sin problemas por que después "se suponía" que nos lo devolverían.
Devolvimos el coche a tiempo y con el tanque lleno. Y ahí empezó la guerra. No me devolvían lo retenido. Una cifra de 800 euros.
Empecé a llamar y me decían que al ser una tarjeta de fuera de España que podía tardar y más si había festivos de por medio. Esperamos un mes y medio y volví a llamar y para mi sorpresa me dijeron que ya me lo habían devuelto.
Mire las cuentas y nada. Llame al banco para ver si ellos tenían constancia de que me lo hubiesen devuelto y no me salía a mi la cantidad. Me dijeron que no. Que hertz no me había devuelto ni soltado nada.
Llame a hertz y me dijeron que a ellos les parecía que si me lo habían "soltado" (como la señorita me dijo) yo le dije que no era verdad que había hablado con el banco y que no aparecía ese dinero. Ella una y otra vez que si y encima en tono chulesco explicándome como era el proceso de alquiler. Yo le digo que no me tiene que explicar ese proceso que llevo más de 10 años alquilando coches que lo que quiero saber es donde está mi dinero de 800 euros. Ella sigue diciendo que me lo han devuelto. Vuelvo a llamar al banco, hago las cuentas y resulta que justamente me faltan 800 euros. Les llamo de nuevo y se lo digo otra vez (a Hertz) y me dicen que sin prueba del banco de que no se ha entregado ellos no pueden hacer nada. Yo le digo que voy y le enseño los movimientos de la cuenta si hacen falta.
Llamo al banco y me dicen que por protección de datos esa hoja no la pueden enviar pero que les pueden llamar (el banco es irlandés y uno de los mejores en seguridad) Hertz se niega. Y yo voy a hacer lo imposible por demostrar que hertz me ha robado 800 euros