H&M, Madrid

Hoy miercoles 15 de noviembre de 2023 he ido al h&m de gran via y he pasado una muy pésima atención por parte de la cajera rubia en el área de hombre al querer hacer una devolución de una compra online, aproximadamente a las 19: 30 pm, espero la próxima vez haya una mejor atención ya que soy un cliente frecuente. Gracias.

1 semana con la bota, 2 días de uso.
Ninguna facilidad para hacer el cambio, trato pésimo

El piso inferior siempre huele horriblemente mal a tubería y ponen unos ambientadores sofocantes que no disimulan el olor. He entrado para hacer una devolución y he salido lo más rápido que he podido sin mirar nada.
Lo siento por las personas que tienen que trabajar durante horas en esas condiciones.

Horrible experiencia hay 3 cajas y todas siempre están llenas, y ponen solo a 1 perpsna en 1 caja deberían poner autoservicio pero es horrible hacer 1 cola x 1 producto bufff espantoso

Horrible. Dos vaqueros comprados en menos de un año y los dos han terminado rajados, a pesar de que tienen muy poco uso. La calidad es pésima.

Hoy, día de rebajas, acudimos al centro a por un artículo q según la web tenían allí; al no encontrarlo dada la cantidad de gente y articulos rebajados que había, hemos preguntado a una trabajadora de la tienda. Ella amablemente, a pesar de estar de un lado a otro colocando ropa, ha mirado disponibilidad, y nos ha dicho q había solo uno en una zona concreta de rebajas. Después de 15 o 20 minutos buscando sin suerte, aparece nuestra heroína con el artículo en cuestión. Se acordaba de nosotras y ha ido a buscarnos cuando lo ha encontrado! Mil gracias por tu atención Ma. Jesús. Simpática persona y buena trabajadora.

Ayer en Gran Vía no me dejaron probarme un par de abrigos frente a los espejos en la sección de hombres. Una dependienta de pelo castaño, no muy alta, me dijo que me fuera a los probadores. ¿Para probarse un abrigo? ¿Y entonces para que están los espejos de la sección? Llevaba 140 euros en ropa en la mano y me fui sin comprarla. Y seguramente no vuelva nunca a comprar en esa cadena. Una vergüenza.

Me hacen hacer la fila cuando solo voy a recoger un pedido no entiendo se hace por Internet para agilizar el proceso

Le pregunto a una dependienta por los baños, y me dice que por lo del Covid están cerrados.
Vamos que si te estás haciendo tus necesidades o vas con un bebé y necesitas cambiarlo, olvídate.
Eso si, para cobrarte y pedirte que te hagas socio, son los primeros.

Me encanta H&M, al igual que otras tiendas.las tallas están muy bien. Mucha variedad de modelos y tallas para todos los gustos.

La ropa y demás bien, pero las chicas del probador te dan un trato horrible. Para una vez que salgo y que te traten de esa forma.en fin. Me pregunto si alguien coincide con mi opinión.

Su reclutamiento de la crm va asi; si ya eres socio, te dicen, hazte otra cuenta con otro mail y te hago un descuento de 6€, es consciente h&m del peligro de esta gestion, yo trabajo con crm y por supuesto no he aceptado, pero por 6 euros menos, la mayoria aceptariamos.
Asi que puedes tener tantas cuentas de h&m como decuentos quieras! Ojo al dato!

When I last visited, they only had 1 floor with changing room. It took me 50 minutes to try some clothes on.

El local era un antiguo edificio, creo un pequeño palacio, lo que hacía de la tienda algo especial, tenias las prendas entre columnas y escaleras a dos aguas con pasamanos. Por desgracia lo cerraron con el covid

Absolute worst shopping experience I have had in my life. Staff are extremely rude and unhelpful. A salesperson yelled at me to ‘hurry up’ in the changing rooms. Will never come back, and they should seriously reconsider who they hire because having people walking around the store who clearly hate their job does not provide a positive shopping experience. I get that the store is chaotic because it’s a busy area…. But as someone who has worked in retail in major shopping areas for big brands in NEW YORK CITY- there is no excuse for this lack of at least decent customer service.

Relación calidad precio muy buena.
Sólo una pega, hay que esperar bastante en general, para pagar.

Lleno de gente. No se respetan aforos.
Sin Hidrogel. No te atienden. Miras en la web y luego llegas allí y no lo hay

Excelente atención de la persona qiue me atendió en caja quedé gratamente sorprendida con la amabilidad y paciencia, me encantó lo que compré y aunque ya he comprado esta marca, esta tienda en especial me encanta, da la impresión de que tienen más variedad y articulos, ahora sumado a la buena atención, intentaré cuando vaya a comprar visitarla.

Una auténtica vergüenza las 18: 00 h de un miércoles probadores cerrados en la primera planta, en la 2 planta más de 50 personas para probarse, sin distancia de seguridad sin aforo, un sitio peligro con la que está callendo, no volveré nunca más

Hay dos probadores y uno siempre lo tienen inhabilitado y en temporada de oferta. Hay que hacer una fila larguísima para probarse algo. A parte mal servicio del personal, las chicas siempre andan de mala onda