Holiday Gym Moncloa, Madrid

La vuelta a la normalidad empieza por elegir un buen gimnasio. Este tiene una ubicación perfecta a pocos pasos del metro Moncloa, un personal joven con muy buena vibra y material en muy buen estado. Se respeta el protocolo covid con clases para todos los gustos organizadas mediante cita previa y respetando los aforos.
Totalmente recomendable

Son estafadores. La política de cancelación es una vergüenza y su atención al servicio igual de mala. No lo recomiendo para nada.

Pésimo servicio. Fue imposible darme de baja, al mes deje de ir, me cobraron 4 meses más hasta que di de baja la tarjeta.

Me apunte en verano con el miedo de la pandemia y mi sorpresa al llegar fue muy buena, se cumplen todas las medidas contra el covid, buen aforo tanto en la sala de maquinas como en las clases.
Monitores muy amables y profesionales, todas las dudas que he tenido me las han resuelto.

Holiday Gym pone restricciones para la cancelación para dificultar la cancelación. Hemos ido 2x para intentar cancelar y siempre ponen pegas para que no se cancele.
Hemos pagado por 2 trimestres y para no pagar por el tercer trimestre sin visitar el gym por la pandemia, pero desafortunadamente hemos salido una vez más del gym sin la cancelación.
No recomendo pues no me parece la manera adecuada de atención al cliente.

Es casi imposible dar de baja.hacen de todo para los alumnos quedaren mismo cuando queremos salir, mientras para dar de alta es muy sencillo. Mi esposo y yo intentamos dar de baja 2x y siempre ponen pegas para que no lo hagamos. No queremos pagar por un servicio que no estamos utilizando. No recomendo.

Due to the Covid-19 outbreak and its consequent lockdown I couldn't continue going to the fitness centre. I requested my contract cancellation and until today I haven't received any satisfactory response. What's more, they charged me for the new 3-moths period, that is 99,00 EUR and, after several Refund requests, they've never returned my money. I am disappointed with Holiday Gym's poor communication and lack of efficiency in this process of Refund, as well as with the staff at the centre in Moncloa, who misslead their customers by imposing them the alternatives, causing confusion, instead of helping solve the original problem/request.

Imposible darse de baja tras el estado de alarma, siguen cobrando cuotas y la única manera de "contactar" es a través del buzón de sugerencias de la web, sigo esperando respuesta después de meses (ya no resido en Madrid). Una vergüenza.

Instalaciones antiguas y con pocas medidas higienicas frente al COVID.
Gestión pésima frente a las reclamaciones debidas. Ni lo recomiendo ni volveré

Si no quereis ser estafados no vayais. Directamente te roban. No puedes darte de baja, es literalmente imposible, nadie te va a atender y con ello te pueden seguir cobrando el gimnasio el resto de tu vida, aunque les hayas comunicado por pasiva y por activa tu baja, no la tramitaran. Unos ladrones que espero que las fuerzas del orden cierren pronto.

Unos ladrones. Explicaría el porqué, pero no es más que lo que han puesto otras decenas de personas. La descripción del timo en cuestión la dejo para la denuncia, que me va a llevar un buen rato, pero merecerá la pena.

Muy mal gestionado. No cumplen con las normas establecidas. El personal pasa, la gente sin mascarilla o mal puesta, nada de limpieza de máquinas. Un desastre

Hoy he recibido un cargo trimestral, envíe hace mas de un mes un email informando que me daba de baja al finalizar este trimestre, aunque tenía según me dijeron ellos dos meses más esta última renovación trimestral por el cierre de los meses de marzo, abril, y mayo. No han hecho caso a aquel email. Me parece poco ético esta forma de proceder. Y seguramente ponga una denuncia, tanto a la OCU, como en el juzgado. Me siento estafado y sobre todo engañado.

Cero transparente con los pagos, el personal super amargados y mal rollo. Ahorren su dinero y no se metan en este gym.

Estafadores.
Después de notificar durante 2 meses que no me cobraran la cuota de 5 meses, lo han hecho.
He intentado ponerme en contacto con ellos y cuando después de un mes me han llamado, me dijeron claramente por teléfono que no me lo iban a devolver.
Atención mala, gimnasio mediocre, no lo recomiendo por nada del mundo, mucho cuidado con los pagos.

Impresentables. Después del Estado de Alarma pretenden que te des de baja PRESENCIALMENTE en el gimnasio en junio. Me cobraron 5 meses por adelantado y estos sinvergüenzas no me lo devuelven, después de haber intentado contactar con ellos desde junio para gestionar la baja puesto que me era imposible volver a Madrid. Mi recomendación es que lo evitéis a toda costa, en tiempos difíciles deberían poner las cosas fáciles a sus clientes. Un 0 como personas y como gimnasio.

Lamentable, si pudiese pagar 20000 millones de euros por ir a otro gimnasio o ir gratis a este iria al de 20000 millones el mes sin dudarlo. Malisimo maquinas mal, pequeño, y personal maliiiiiisimo

Me mudé de Madrid a finales de junio y llevo desde el día 11 de junio intentando ponerme en contacto con alguien para darme de baja. No contestaron a los correos ni este formulario pero me volvieron a cobrar sin problema ni demora. Por fin podía ir me al centro a hablar con alguien que trabaja allí para darme de baja y intentar recuperar mi dinero y me dijeron que solo lo pueden hacer entre el día 1-7 del mes y tiene que ser presencial. Así que me van a intentar a cobran por tres meses más que ni puedo usar porque ya no vivo en Madrid. Con todo lo que ha pasado con el estado de alarma no han intentado ponerse en contacto con los clientes, no han intentado arreglar las cosas y no están disponibles ni se pueden contactar. Una vergüenza de empresa. Evitarles!

A pesar de haber enviado un correo para darse de baja en tiempo y forma, SORPRESAAA! Te vuelven a cargar el trimestre siguiente. Y no hay.foema ni manera de que te cojan el teléfono. Es una
VERGÜENZA!

Negativos:  Profesionalidad
Tras escribir muchísimos emails sin ninguna respuesta, y que no me cojan el teléfono, solo decir que es una vergüenza de empresa. He tenido que ir de propio a Madrid al gimnasio, porque me dijeron que solo podría resolverlo allí, cosa que es totalmente mentira. He llegado allí y me han tomado el pelo, diciendo que no me podían dar de baja y que todo vía online, y siempre sin respuesta, una auténtica tomadura de pelo.
Lo que es más vergonzoso es haber que me hayan pasado el recibo de los próximos 5 meses cuando solamente de los anteriores solo disfrutará de 1. He pagado 300€ por un MES DE GYM. Exijo que me den de baja ya y me devuelvan el dinero. Me han cobrado por un servicio que no me han dado, y ya han vuelvo a cobrar. Ni si quiera vivo en madrid ya. Y me han cobrado 5 meses. PÉSIMO! SOLUCIÓN YA