Holmes Place / Forus Capitán Haya, Madrid

El gym tiene todo lo que uno necesitas, por mis viajes me cuesta encontrar un sitio bueno donde entrenar y aquí estoy como en casa con la piscina Destacó a 2 personal trainer, Rose Stone y Oscar Aguilar, son unos máquinas

Top! Perfecto servicio, limpieza y cualidad del centro. Una pena que no hay un otro en el centro.

Tiene sauna, piscina, spa, jacuzzi, baño turco. Puedes disfrutar de las mejores instalaciones mientras haces tú rutina diaria.

El gimnasio está muy bien pero es bastante caro y en los últimos años ha bajado en calidad del personal.

Desde luego si se compara con lo que era Virgin el gimnasio da pena… eso si, las subidas de cuota que no falten… solo voy porque no hay otro cerca con ese tipo se instalaciones.

Excelentes instalaciones bastante bien cuidadas como corresponde a un gimnasio que es caro. La piscina de 18m está muy bien y tiene una luz natural preciosa. No hago clases colectivas por lo que comentan otros clientes se cambia mucho los profesionales y no están contentos. También comentar que algunas personas de recepción tienen un trato displicente hacia el cliente que te hace sentir mal y que debería mejorar para un centro que pretende ser de muy alto nivel y parece que la administración no es eficiente!

Forus se va pareciendo a lo que estabamos acostumbrados con empresas anterior. Desde recepción Carol super profesional y resolutiva. Técnicos muy profesionales y una dirección comprometida. Enhorabuena

Forums Capitán Haya se distingue por estar siempre limpio, buenas instalaciones, tienen las últimas máquinas de technogym del mercado, el ambiente es muy agradable y maduro, servicio con entrenador personal disponible. Me encanta.

Muy contenta en general con todo. Instalaciones muy limpias y el personal muy profesional, especialmente Carol.

Me di de baja, con 1 semana de antelación avisando en el gimnasio y por correo electrónico. Y me intentaron cobrar el mes, se devolvió el recibo y me han puesto en al lista de asnef, si os dais de baja tener algo para poderlo justificar ya que hacen lo que les da la gana.

Increible gimnasio! Llevo 10 años en este gimnasio y es impresionante tanto por fuera como por dentro, con un spa increible, piscina, servicio de toallas y todo lo necesario. Tiene servicio de entrenamiento personal con unos grandes profesionales. Estoy muy contenta!

Llevo varios años rotando por diferentes gimnasios en Madrid y está claro que ninguno como este. Las instalaciones son inmejorables. Además de destacar la amplia variedad de actividades y horarios, y sin masificar, la calidad de los monitores y la atención… En resumen, se nota que se cuida todo al detalle o esta es mi percepción hasta el momento.

Exelente atención al público, todo muy limpio, la app es muy buena, los coach no molestan ni te buscan, voy casi todos los días

I have been a member since it opened (when it was still named Virgin Active). Definitely one of the best gyms in Madrid, dedicated staff, quality machines and good location.

Decent size swimming pool and spa in the city center are a plus.

UPDATE 30/09/2022:
Taking a star away because the change of management have really reflected on the employees. Most of the friendly staff that I have known from when the gym was under the Virgin Active or Holmes Place brand name have left.

The gym has also lost its "personal touch" with their members. Last night, the reception staff simply turned off the lights to inform that the premise is closing. Another member and I had to find our way out in complete darkness. This is very inappropriate, considering I am paying more than 100 euros/ month of gym membership.

Una experiencia realmente positiva, realmente merece la pena
El
Precio, instalaciones impecables y muy bien mantenidas, si todo me sale como espero repetiré como
Abonado

Llevaba mucho tiempo en el gimnasio, pero desde que lo compró forus dejé de ir por la pésima calidad de las clases. Los profesores en muchos casos no tienen formación y en otros los tienen mareados en clases que no son su especialidad para cubrir huecos como sea. Una pena enorme.
Respuesta a forus que dice que todos sus monitores están perfectamente formados: No, no lo están. Varios sabían menos que yo de la disciplina que daban y no corregían posturas lesivas ni después de advertirles yo. Seguis teniendo monitores muy buenos pero como no se puede saber quién da la clase te la juegas a ir con uno de los horribles. Si queréis ahorrar dinero y contratar a gente mala, allá vosotros, pero no tengáis la cara de decir que todos los que nos hemos ido no tenemos ni idea de lo que es una buena clase y una mala.

Me gustaría compartir que el lugar es increíble! Y el equipo es lo mejor de lo mejor, además tienen todo lo que puedas necesitar para entrenar. La única razón por la que puse 4 estrellas y no 5 es porque las dos mujeres del personal en la recepción que nos mostraron el lugar y nos dieron toda la información eran un poco prepotentes, nos cayó de mal gusto dos o tres comentarios que no nos encanto ya Que su trabajo es tener esa atención al cliente. No es el casino de sol como para comportarse así, y más si el concepto del lugar es algo de lujo no tener a gente así trabajando en ese lugar ya que un poco de lujo o muy lujoso el lugar que sea te tratan con las mejores atenciones y con sus mejores intenciones sea lo que sea. El cliente paga por eso también. Y los salones deberían de poderse ocupar para estirar o uso básico con mínimo de dos personas ya que el cliente paga para usar las instalaciones, muy sangrona la mujer que le pregunte sobre esto. No veo cuál es la diferencia entre ocuparla durante una clase o ocuparla cuando no haya clase… pueden mejorar el trato y pueden mejorar el acceso ya que tampoco se paga 20 euros por entrar al gym. Debería de incluir y lo menciono para que tomen en cuenta. En si el lugar es maravilloso y vale cada centavo pero podrían tener mejor staff (tratar con mejores intenciones y atenciones)

I love the spa area and the swimming pool. I like this gym because offers several classes in different times of the day. If you live in the area or not it can be a good option for your training routine. Price is not high given the variety of services offered.

Tras un paréntesis de dos años alejado de los gimnasios regreso a este acogedor centro ahora bajo su tercera marca tras haber nacido como Virgin Active y pasar unos años como Holmes Place tenemos una nueva gestión de Forus.
Después de una transición un tanto abrupta en el cambio de gestión veo que la nueva dirección de María y Alexandra tiene las ideas claras y lo que me parece que falta es que la gestión de Forus entienda lo que es un modelo Premium. Han creado la marca Forus Selection para este centro pero no ceden ante la mayoritaria demanda de los clientes de poner el nombre del entrenador que va a dar la clase en los horarios de la App (algo que si hicieron en un primer momento siguiendo la costumbre en este centro hasta ahora).
En mi opinión si se apuesta por un modelo premium potenciar la excelencia del personal es muy importante. Para mi el modelo americano donde se potencia que los trainers sean influencers es el adecuado para un gimnasio premium aunque es algo que en España no se atreven a hacer cadenas premium como Metropolitan o en Madrid, Reebok, Zagros o David Lloyds.
Quizá la gran diferencia en lo laboral con el mundo anglosajón complique convertir a los trainers en estrellas por temor a los costes laborales. Se potencian las marcas muy por encima de los profesionales, es como si un equipo de fútbol de primera rehuyese fichar galácticos. En esto y en la escasa y desacertada política de fidelización falla mucho la gestión de todo el sector del fitness español que en general tampoco ha destacado mucho por el buen hacer de sus gestores.
En cuanto a Forus Capitan Haya se nota una renovación y puesta al día del material así como la excelente actitud y buen trabajo de la dirección y subdirección en el poco tiempo que llevan. Lástima de esos meses de travesía en el desierto tras el cambio de marca hasta la llegada del nuevo equipo directivo.
Espero que sean atendidas y entendidas por la cúpula de Forus las ideas que les transmita su equipo de aquí para que no cambiemos de nuevo de marca ya que este centro por tradición, equipamiento, dimensión, ubicación etc tiene el perfil que tiene.

Hay una entrenadora personal que se llama rouse q falta el repeto y se toma demasiadas confianzas sobre la imagen de los clientes como si tuvieran q dar una buena imagen al gimnasio, falta al respeto y no se corta. Por lo demas el gimnasio me gusta mucho y es muy limpio y cuenta con todo