Holmes Place / Forus Capitán Haya, Madrid

Soy socia de este club y estoy indignada por el descenso en la calidad que ha supuesto el cambio a la nueva administración de Forus. Una gran mayoría de socios, llevamos haciendo reclamaciones durante meses a través de nuestros representantes, a las que se ha hecho caso omiso. Desorganización, falta de previsión, falta de información a los socios, hemos perdido el buzón de sugerencias, desconocemos los profesores que van a impartir las clases, app confusa y de baja calidad, deterioro de material e instalaciones…lamentable y no acorde con un centro “premium”. Afortunadamente seguimos manteniendo excelentes monitores y personal de la etapa Holmes, pero desgraciadamente, hemos perdido a parte de ellos. Es una pena que un modelo de gimnasio que funcionaba estupendamente, haya perdido tanto, en tan poco tiempo.

Après 1 an dans ce club, nous venons d’apprendre au travers d’un panneau à la salle de sport (et cela 1 jour avant la fois du mois, sans autre communication au préalable) que TOUS les abonnements allaient augmenter de 6,5%! Quand l’abonnement est déjà de 100 euros, je n’ai pas apprécier apprendre la communication de cette manière.
De plus, la qualité des cours et également des parties communes ne sont pas au rendez-vous par rapport au standing.

Si se pone el plus de “selection” por todas partes, haced que se note desde el momento en el que entramos por la puerta. Con el cambio a Forus solo se ha notado declive, falta material en las clases y te recomiendan hacerlo con material “imaginario”, en sala idem, micros del monitor que no funcionan e incluso tienen que dar las clases a gritos. Conclusión: pagamos por ser “selection” y no llegamos ni a ser “basic” espero que se solucione en unas semanas de lo contrario iré donde me hagan sentir como tal y no me sienta engañada.

He estado en este gimnasio desde que se inauguró. Primero Virgin Active, luego Holmes place y ahora Forus. Lamentablemente con la nueva administración de Forus ha habido una bajada de calidad en todos los aspectos del gimnasio. Las instalaciones están envejeciendo, la app en donde vemos todo lo referente a horarios y clases es confusa y cada vez más limitada. Estamos pagando cuotas de club premium pero no parece que esté a la altura. Espero que cambie porque a día de hoy es una decepción muy grande.

Nos han contestado a todos los socios con el mismo mensaje de que llamentan
bla bla bla bla.y lo pondrán en manos de la directiva para mejorar. Desafortunadamente sabemos que eso no va a ocurrir, los planes de Forus solo pasan por hacer caja a raudales. Salvo a los queridos monitores y gente del personal que están a la altura.
No se lo recomiendo a nadie.

Llevo asistiendo a centros premium alrededor de 20 años (O2, Reebok, Virgin Active, Holmes Place), y por tanto creo conocer en profundidad como funcionan estos centros.

En este caso, en este centro llevo unos 7 años ininterrumpidos, y la verdad es que cuando era Virgin Active era una gozada en todos los aspectos, trato al cliente, limpieza, instructores, material…. Me cuesta recordar algo que fallara…

Años después, se convirtió en Holmes Place, y he de decir que cayo un poco en algunos aspectos, pero se mantuvo en lo principal, y sobre todo con el gran equipo de instructores que llegaron tras la marcha de la mayoría de los de Virgin Active.

Años y pandemia después, en verano de 2021, se ha convertido en Forus. Que DECEPCIÓN. Hemos recibido varias noticias de que quería seguir manteniendo un servicio Premium (Cuando en realidad son una cadena de gimnasios de sector medio), pero nada mas lejos de la realidad.
Lo único positivo que puedo comentar acerca de esta nueva etapa, son los poquísimos instructores que aún permanecen de la época de Holmes Place.
En cuanto a lo negativo, a continuación, detallo algunos aspectos que considero importantes:
• Instructores con poca experiencia en centros premium, y en casos no formados correctamente para todas las disciplinas.
• Mantenimiento de las instalaciones y limpieza pobres.
• Temperatura: desde la entrada de Forus, han debido bajar la temperatura de la calefacción y del agua de tanto en el centro y vestuarios como en la zona de la piscina spa. Esto es incómodo en invierno, hace frio en los vestuarios.veremos en verano…. Centro Premium?
• Precio. Con todos estos asuntos Premium solo es la cuota.

Solo concluir que espero que tomen medidas o próximamente abandonare el centro.

Gracias.

Me encuentro molesta. Conozco y entiendo las bondades de la práctica deportiva para el bienestar, sólo son beneficios. Pues bien, desde hace algunos años he incorporado la actividad física dentro de las actividades que realizó en el día a día y hasta hace muy poco lo disfrutaba profundamente. Encontraba en el gimnasio un lugar ideal, aparte por supuesto de la actividad deportiva, para la desconexión, recargo, disfrute y redes de amistad. Hoy me molesta que la inoperancia organizativa se traslade a la experiencia del cliente. Resulta que el gimnasio al que asisto, desde hace más de tres años, desde mediados de 2021 fue vendido a una cadena de gimnasios en España. Las razones, entiendo son diversas, lo importante es que la experiencia de servicio cambio, pero “en teoría” no lo hizo la promesa. Sin embargo, desde el momento de la venta el ambiente de desinformación, el deterioro a todos los niveles, las renuncias, … han estado a la orden del día. Todo esto hace que ya no me apetezca ni disfrute a ir al gym. Me molesta profundamente que el cliente “premium” viva directamente la mala gestión organizativa, más aún cuando va en detrimento de mi salud y bienestar y qué sigo pagando una cuota mensual por una promesa de servicio NO BRINDADA

Mi gimnasio desde hace 3 meses y estoy encantado. Súper espacioso y con máquina de última generación.

Llevo en este club desde hace más de 5 años (tanto con Virgin como con Holmes Place) y siempre he estado encantada. En Julio, forus lo compró y desde entonces la calidad ha bajado en todos los aspectos: monitores que no tienen ni formación ni experiencia suficiente dando las clases (esto es TOTALMENTE verídico y me parece vergonzoso que un monitor en este tipo de gimnasio de una clase sin ni siquiera formación), no se retiene al talento de los buenos monitores, la aplicación aporta menos información que antes (eso cuando funciona), falta de previsión, mala organización y un largo etc. No aconsejo a nadie que sepa realmente lo que es un gimnasio selection a apuntarse en este, porque ahora mismo, sintiéndolo mucho no es un gimnasio "selection" o premium. Ojalá sepan escucharnos porque si no, lamentablemente el próximo mes causaré baja.

Hace más de 5 años era Capitán Haya yo usaba este gym, era caro, mas de 90 euros al mes. Hoy he vuelto y son las mismas máquinas.todo es lo mismo y mucha gente en las actividades grupales, estoy evaluando continuar.

Antiguo holmes place, conservan las instalaciones que tenían pero se nota el cambio de administración, él sauna está ya muy maltratado y tiene una parte rota.
La limpieza de las duchas ya no es perfecta como antiguamente, la parte de los chorros de agua está súper sucia, los que te atienden son majos pero no tiene información completa de muchas cosas, para el parking tuve que preguntar 4 veces hasta que me tocó una chica que me supo decir dónde estaba. Un gimnasio digamos bien pero no vale lo que te cobran por que ya no es ni un gym ni una atención premium. Así que si lo que buscas es un gimnasio premium yo no te recomendaría este.

Buenas instalaciones con piscina, gran variedad y cantidad de máquinas. Medidas de higiene frente al COViD. Entrenadores amables y disponibilidad de personals trainers

Es que no me queda claro, este es el Holmes place o el Forus, y otra cosa¿ necesito sabes los precios que no lo encuentro en ningún lado.

El Forus Capitán Haya es un oasis en medio de la ciudad. Bien equipado y con una zona de aguas ideal para relajarse.

Muy buen gimnasio sin aglomeraciones, buen equipamiento. Única pega el spa que hay que dale al botón cada minuto… por lo demás un sobresaliente!

Gimnasio con buenas instalaciones, en las que se incluye piscina y spa. Mucha variedad de clases y excelentes monitores

Bueno muy normal, nada del otro mundo, hay sitios mejores para ir aqui y tras de eso carísimo y te engañan con los tragos y cobran un montón, la calidad de gente es gente que aparenta ser, la verdad que es mejor otros lugares con mejor ambiente no tener que estar en este lugar donde se ve todo tan artificial, además mientras estuve varias personas discutieron por qué les habían cobrado de más en su cuenta creo que pone de más en las cuentas y eso es engañar.

Un gimnasio siempre actualizando y con muy buena calidad, el personal es amable y la mayoría de los equipos en buen estado, gran variedad de clases y horarios.
Cabe resaltar que tiene varios instructores que ayudan a tu acondicionamiento físico.
El precio está por encima de la media pero se compensa con el servicio.

Da muy mal rollo todo el mundo comentando el nombre de uno de los monitores. Parece que pagan por los comentarios.
Me echa hacia atrás!

Los encargados te saludan con esfuerzo.
La que se cree azafata, se lo tiene muy creído, maleducada, borde, y mira a las socias por encima del hombro, como si por medir 8 cm le fueran a cambiar los rasgos faciales tan corrientes que tiene.