Hospital de Torrejón, Torrejón de Ardoz

Contestando a la respuesta, ya mandé emails, WhatsApp, llamé por teléfono, reclamé presencialmente en Atención al paciente y mandé una carta por Correos a su Director, pueden comprobarlo y ponerse en contacto conmigo. Saludos. Este hospital empezó muy bien y era muy necesario, pero ha ido cayendo en picado en poco tiempo. El movimiento de médicos, la desidia, dejadez, la descoordinación entre departamentos, te dan cita cuando quieren y no las puedes cambiar (perdón por tener vida), además te las anulan con cero horas de antelación, en Atención al cliente no te hacen caso, sólo frases tipo, ni por WhatsApp ni presencial. El Dr.de Digestivo es lo peor (un saludo), escribí una carta al Sr. Director Jesús de Castro contándole la realidad y hace meses que espero que alguien se ponga en contacto conmigo. Es muy lamentable.

Es una vergüenza. Toda la mañana llevo llamando, intentando que me cojan el teléfono para pedir cita con un especialista. Cada vez que llamo, descuelgan el teléfono y cuelgan al instante.

Es imposible que te atiendan telefónicamente. Pésima atención al paciente.

Hace un año le hicieron una resonancia magnetica a mi madre, y aun seguimos sin saber los resultados. Hemos reclamado varias veces y nos dicen que todo sigue su curso. UN AÑO! Es una verguenza.

Quería saber qué tan buenos son los que operan rodillas, me operan el miércoles y estoy asustado

Un trato en la uci inmejorable…. En planta necesitan más personal porque no dan a basto.aun así fenomenal…muy atentos y cariñosos.tanto enfermeras, auxiliares, médicos….
Quiero insistir en el buen trato y profesionalidad de los fisioterapeutas…Lidia. Y Alberto, les doy las gracias infinitamente. Gracias a ellos he tirado para arriba estando muy pachucha y deprimida.
Gracias, gracias y gracias

Aveces hay que esperar algo de tiempo en urgencias pero la atencion siempre buena, el poco personal se esfuerza. Ningun comentario negativo.

Es una vergüenza, una persona mayor esperando más de cuatro horas una ambulancia para que la transladen a su casa, hacen lo que quieren es una vergüenza.

Mi padre entrando malísimo vomitando, perdiendo el habla y perdiendo el equilibrio le tuvieron esperando en urgencias más de 8 horas, ya que no tenían camas le metieron sin cambiar y vomitado con su ropa en una camilla de enfermería sin sábanas ni nada y solo le hicieron un análisis y que no sabían lo que era, nos hemos tenido que ir a un hospital privado PAGANDO, y le están atendiendo en condiciones y se encuentra mucho mejor ¿porque no le enviaron al neurólogo desde el principio? Como siga esto así la gente se irá a los privados y os vais a quedar en paro, no quiero decir que todos los profesionales sean iguales, pero en este caso …. No puedo decir nada bueno porque yo la última vez que fui con una pierna rota lo mismo en urgencias 6 horas aproximadamente, pagamos nuestros impuestos para esto la n fin…

Le doy una estrella porque no hay menos. Anoche llevé a mi mujer a urgencias a las 10: 30 de la noche y habrían unas 100 personas esperando. La llevé porque tiene algun problema en la garganta y no podía respirar bien. ¿que pasa que en ese hospital no hay prioridades? Nos quejamos en triaje porque llevamos hora y media y no la atendían y nos dice una chica de gafas (que si no te gusta tu trabajo vete de panadera) que hay mucha gente que es lo que hay. Hay que dar prioridad a los que estén peor y mi mujer no podia respirar! Según nos quejamos a los 5 min la llaman y la pasan a otra sala de espera con más personas todavia! La hacen un electro (no entiendo para qué) y ahi la dejaron otra hora y media. Que paso? Que a las 2 de la mañana nos fuimos cansados de esperar. Hemos ido al de Arganda y nada mas llegar la an puesto una vía, la visto un otorrino y la metido por la nariz una camarita. Ahora va a quirófano a hacerla una Gastroscopia.
Gracias Torrejón por no hacer nada, no vuelvo por alli.

Una estrella, y porque me obligan a ponerla.
He llegado a las 13: 35 al servicio de urgencias por una dolencia en un ojo. Para el triaje son muy rápidos en atenderte y piensas, "huy que rápido va ir esto". Después de tres horas y media te das cuenta que es mentira. Estuve en la sala de espera junto con otras cuatro personas, pero se fueron acumulando cada vez más pacientes y yo seguía esperando a que me atendiera un médico y no era el único, porque había una señora mayor desde las 10 de la mañana esperando hasta que la mujer insistió de que se habían olvidado de ella, a pesar de que fue otras veces a la sala de triaje y le insistían de forma borde en que tenia que seguir esperando.
Y luego la situación que ya me pareció escalofriante, fue cuando apareció un chico en silla de ruedas con el pie roto y quejándose del dolor. Después de una hora, apareció un médico y le explico el dolor que sentía en el pie, a lo cual la respuesta del médico fue la de "sigue esperando a que te llamen" a pesar de ver al muchacho retorciéndose del dolor.
Yo por mi parte, el dolor del ojo se me paso por la divina misericordia, no por parte del personal del hospital. Si voy a urgencias es porque necesito a que me atiendan, no a pasar el rato y estar escuchando a las enfermeras riéndose a carcajadas que para eso están las comedias.
Muchas gracias por la no atención.

Edito a día 23 de mayo de 2022:

Ahorraros el mensaje de copia y pega, que aparte de ser más falso que un billete de 1000, lo hacéis sin empatía y sin ninguna preocupación de mejorar.

Llegamos hoy al hospital, mi mujer rompe aguas a la 1: 00 llegamos allí a las 1: 45, y después de 3 horas allí haciéndola pruebas y en monitores, nos dicen que no hay paritorios disponibles, que nos tenemos que ir a otro hospital, nos dan de alta y no nos dicen ni como se sale de allí, después de que un celador la llevara hasta la zona de monitores.
Total, con contracciones seguidas sin la silla de ruedas y pedidos por el hospital mientras ella chorreando por bolsa rota.
Una vergüenza en toda regla, trato pésimo y buscarte la vida para ir a otro hospital porque claro las ambulancia nos dicen que tardaran mucho.
Solo espero que esto llegue a la gente y se lo piensen antes de ir, un verguenza.

4 vez que vengo con mi mujer a urgencia por una mordedura de gato en la mano y no son capaces de hacer nada, absolutamente incapaces

El 8 de marzo de 2020, cuando empezaba el covid-19, fuimos a urgencias porque mi mujer tenía síntomas. Entramos a las 19,30 y hartos de esperar, nos fuimos a las 23,30 sin que la hubiera mirado un médico. Al día siguiente fuimos por nuestra sociedad a Ntra. Sra.de América y le hicieron las pruebas, que dieron positivo. Un desastre.

Tras dos horas en urgencias pregunto si me queda mucho….
Me dicen q tengo 8 personas delante con más prioridad y una con la misma.
Le pregunto q si cada vez q entre alguien q crean con mas prioridad se va a poner delante de mi y me dice que si.
Pero entonces puedo pasar aquí toda la noche sin ser atendida?
Y por no dar un sí rotundo vuelve a repetir q cada vez q entre alguien con más prioridad se le atenderá antes.
Le digo q me marcho y claramente le da igual.
El caso es que tampoco hay tantas personas para que tarden tanto, será q no hay personal o q lo gestionan mal!
Esta bien atender casos urgentes antes, pero todo lo q entra de trauma ponerlo por delante …
El traumatólogo nos ve a todos?
Entré a las nueve menos cuarto y me voy sin ser atendida a las once menos cuarto.
Con fiebre, dolor de cabeza, de cuerpo, descomposición, inflamación de garganta, dificultad para respirar y siendo paciente con bronquitis asmática crónica.
La noche anterior pasé de las tres a las cinco de la mañana con mucha dificultad para respirar.
Posteriormente tras dar positivo en COVID en mi centro de salud al tlf de COVID solo hablas con una máquina que termina diciendo que están ocupados y no me pueden atender. Citas para dentro de 14 días.
Solo necesitaba algo para poder respirar cuando me vuelva a pasar, ¿dónde se supone entonces q puedo ir y ser atendida?
Démosles el aplauso! Y las gracias.

Por favor no os molestéis en contestar q lo lamentáis mucho, estáis trabajando para mejorar y q os mande email para conocer el caso etc….
Está claro viendo las reseñas que no variáis lo más mínimo.

Personal de planta borde, muy mal hablados, casi diría con chulería, ¿Como es posible este trato? Trato como objetos a los pacientes, a ver si meten más hombres que lo visto hasta hoy es asqueroso por completo, parece un colegio de niñas bordes, en la planta dónde estuvo mi padre eran todo chicas, lamentable.no pasan ni por las habitaciones cuando hay una urgencia, esto se tiene que poder denunciar.

Año 2022: El servicio de urgencias debe ser que cambia de turno a las 10 am. Llevan media sin llamar a nadie. Solo entramos en triaje. Está la sala de espera cada vez más llena.
A mi me chorrea sangre por la pierna, les he pedido algo para limpiarme y no me la han dado nada porque no tienen! Así que estoy con una herida abierta en la sala de espera. Pero con la mascarilla puesta. Queda claro que lo importante no es nuestra salud, si no que no vayamos a contagiar a nadie.

Año 2021: Información la justa por no decir que falta informacion. Dos veces he ido y las dos he salido con sensación de no querer volver.
La primera, en urgencias, no me explicaron bien la medicación. Cómo me seguía doliendo me seguía medicando, y como tuve que ir a otro hospital a urgencias cuando el médico vio el tiempo que llevaba tomando esa medicación alucinó y me la cambio de inmediato.
La segunda con la vacuna del covid. Menos mal que me avisó alguien que no podia tomar antibióticos. No tienen una lista con las 5 cosas que haya que comentar para que no se les pase ninguna?
Me da la impresión que el personal no tiene mucha experiencia aquí.

El 20 de diciembre del 2021 me hicieron una resonancia magnética (hoy es 4 de mayo) después de varias llamadas más una reclamacion (del 24 de marzo) que no han contestado sigo sin obtener una cita.

La peor atención que pudo tener en mi vida, llegó con un cólico nefrítico y esperando más de una hora no pusieron calmante ni nada y lo peor que las enfermeras veían que estaba casi que lloraba del dolor y nada! Al final me fui sin que me hicieran nada a otro Hospital que si saben atender al paciente

No soy de poner muchas reseñas, y menos si pueden  hacer daño o perjudicar a un sitio, pero ésta vez siento tanta impotencia que no merecen menos.
Resumiendo me dan cita para cirugía, informo a la persona que me llama que ése mismo día he dado positivo en test de antigenos en el hospital de Alcalá. Me indica que me recupere y ya se pondrán en contacto nuevamente. Mi sorpresa es que me sacan de lista de espera, porque según la persona que me llama yo rechazé la cirugía, cosa que no fue así, sólo comuniqué el positivo, me di cuenta revisando la carpeta de Salud de la comunidad de Madrid, porque sino aún estuviese esperando a que me vuelvan a llamar. Después de ver ésto he ido dos veces a atención al paciente, presentando el papel del hospital de paciente positivo en Covid, y informe de mi médico que no rechazé sino que era positivo. También he enviado email con la documentación ya que no recibía ningún tipo de comunicación por su parte. Hoy recibo un email, que no acudí a pcr y que no aposté documentación de que era positiva. Que tengo que empezar el proceso de cero. Otra mentira más, ya que tengo toda la documentación necesaria. Además autorizo a escuchar la conversación ya que las graban, a ver en qué momento rechazé la cirugía.
En conclusión, da la impresión  que no quieren hacer su trabajo y tampoco gestionar correctamente sus errores. Es una mentira tras otra y al final el perjudicado es el paciente.
Un consejo, no elijan éste hospital aunque sea el primero que tenga cita disponible, al final te hacen perder el tiempo. Sólo espero que cierren centros con éste tipo de inaptitud y mala gestión. Es la segunda vez que tengo una mala experiencia con ellos y nunca más. Pero ésta vez se superaron, ahora te engañan en la cara y te hacen tomar por tonto. Sino quieren trabajar, sólo espero que se  les cumpla el deseo.

**Edito al ver respuesta:
Increíble que respondais que estáis interesados en saber más del caso, y que escriba al email de atención al paciente, palabrerías para quedar bien de cara al público. Cuando realmente os da igual y no queréis resolver ni saber nada, porque todo éste tema, lo he intentado solucionar directamente en la oficina de atención al paciente, ósea con vosotros directamente en 2 ocasiones físicamente, y 3 correos electrónicos al email que facilitais en vuestra respuesta. Si que buscaros otra frase de copia y pega, porque ésa ya no cuela.

Pondría ninguna por la mala atención.despues de 2: 30 sperando y solo haber pasado a triaje.tenerme que ir a casa, para tomarme un ianalgesico xq no aguantaba el dolor, dolor de muela y tener un flemon que me cogía el ojo, la nariz el labio superior, ver borroso, tener dolor de cabeza y darme mareos.y entindo que no soy de las primeras que tienes que atender.pero un dolor de muela.es peor que un parto.darme para el dolor mientras espero por favorrrr.tampoco era pedir mucho.lo mas gracioso, esque luegobte dicen.que tu no te mediques, que eso es malo