Hospital Viamed Fuensanta, Madrid

Reservé cita por la aplicación de Viamed hace más de un mes para ginecología y me dieron para hoy, 18 de enero, a las 16: 00. Me presento unos diez minutos antes de mi hora para pasar por admisión, me dan mi número y subo a esperar. Hasta ahí todo normal. A las 17: 00 todavía no me habían atendido y como iba acompañada, he pedido que bajaran a preguntar en recepción qué había pasado, porque ya habían entrado tres personas antes que yo, que habían entrado a la sala de espera después que yo. A mis acompañantes, las chicas de admisión, les han entregado una hoja de reclamaciones y les han dicho que tenían que hablar con la auxiliar de la doctora. En una que se abre la puerta de la doctora, uno de mis acompañantes les ha preguntado a la doctora y a la auxiliar que yo tenia hora a las 16: 00 y que no me habían llamado todavía siendo las 17: 00 pasadas largas. La doctora ha dicho que era imposible que tuviera cita a esa hora porque ella empieza a pasar consulta a las 16: 30 que bajáramos abajo otra vez y que preguntáramos allí. Total, que después de una hora y cuarto esperando, y de más de un mes teniendo la cita solicitada, me he ido sin que me atiendan. Perdida una tarde de mi trabajo para que no me atiendas nadie.
A todo esto y para la "simpática" de la doctora, si te dan una lista de pacientes, empieza a llamarlos por orden aunque sea a las 16: 00. No fastidies a los pacientes que no tienen nada que ver con la guerra que te traes con las de admisión y a los que nadie les ha avisado si entras antes o después.
A parte de que en la sala de espera con el frío que hace hoy, con las ventanas abiertas de par en par.
Pongo una estrella porque algo tengo que poner pero no se la merecen.

Lleva mi hija de 17 años para una muela del juicio con 40 fiebre más de dos horas sin atender! Para que un seguro privado su gente así te trata aún Peor

Mi experiencia en la clínica fue muy buena, me tuve que hacer una prueba de estómago, y el trato fue muy bueno, muy buena instalación y el trato tamb fue muy bueno, no me puedo quejar. Lo recomiendo

Buena clínica en general. Si bien no es enorme tiene muchas especialidades y muy buenos profesionales.
Siempre me hago los estudios ahí ya que tienen servicio muy completo de imágenes.
Como critica, es cierto q demoran mucho y se hacen colas al llegar ya que tienen poca gente en admisión. Servicio a mejorar.

Me dan cita para un dia a una hora, me llaman el mismo día por la mañana y cuando trato de devolver la llamada hasta en 4 ocasiones nadie responde, y cuando llego me dicen que el medico no está y que me vuelva a casa por que solo hay cita por la tarde, me dan cita a las 5, y cuando me llega la confirmación de cita al correo unas horas después, me dice que he pedido cita a las 3. Y para colmo otra vez no vuelven a coger el teléfono tras 5 llamadas.

La gestión un desastre. Nos citaron de forma preferente con el digestivo, y el día de la cita llegamos y nos dicen que ha habido un error y que el médico ese día solo hace pruebas no citas, quedaron en llamarnos para volver a citarnos y todavía estamos esperando después de dos semanas. A todo esto llevo llamando durante estas dos semanas e imposible, he dejado varios mensajes y nada. Pero lo peor es que me meto en la página para solicitar l cita y lleva varios días que no funciona. Increíble, nunca me había pasado

Llevo 3 años acudiendo a consulta de Ginecología aquí. Cada vez ofrecen menos días, sólo 2 y por la tarde. Cojo la primera cita y sistemáticamente me pasan 50 minutos tarde.
Una falta de respeto al tiempo de los pacientes, en mi caso perdiendo hiras de trabajo para acudir y sin poder calcular cuánto tiempo.

Me operó hace unos días la doctora Adriana Pérez y todo genial. Una profesional increíble.
La gente del hospital súper amable y atentos.
Solo tengo buenas palabras para el personal del hospital.

Tuve una colonoscopia el día de hoy y la verdad que es iba muy nervioso y todo muy bien la verdad, el equipo médico que me atendió de 10 pero gracias en especial a la anestesista (Fabiola) por tranquilizarme se agradece un montón.
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El año pasado hice la rehabilitación de mi rodilla cirugia de lca y menisco, en esta clínica y fue horrible, los fisios un poco pasotas.pq tenia mucha gente, te dice lo mínimo y pasan de ti si lo haces bien o no, los ayudantes estan practicando contigo, pero no saben, los aparatos suoer antiguos y ahora después de un año me dice el traumatologo que me tiene q intervenir de nuevo por la mala rehabilitación, en su momento no puse ninguna queja, porque estaba deseando perderle de vista, pero más de una vez me fui llorando no del dolor, si no de la rabia y de la mala atención, espero que no tenga q operarse ellos y les atiendan igual

Es posible que esta clínica tuviera momentos peores, pero por lo que respecta a mi la asistencia que he recibido las tres últimas visitas realizadas, tanto a Traumatología como a Dermatología y finalmente Cirugía, ha sido de 10, sobre todo el último día que la Dra. Cortes me ha indicado varias pruebas de preoperatorio y me las hicieron todas de una tacada por profesionales muy atentos. Muchas gracias a todos ellos.

Mejor imposible el equipo de enfermería verdaderos profesionales con un humanidad de entrega por vocación en especial Victor Aparicio muchas gracias y también al equipo de celadores

Siempre estuve atendiendome en este hospital, pero la última cita se me ha sido anulado por el médico, y no se han tomado molestias de comunicármelo. NI SIQUIERA pidieron disculpas! Atención fatal! Nunca más regreso allí.

He llevado a mi hija de 14 años a urgencias con una contusión y una herida en la mano. Al llegar no había nadie en urgencias, sólo un número de móvil al que he llamado una par de veces y me han colgado. Al final ha venido alguien que al ver la edad de mi hija se ha negado a atenderla aduciendo que no tenían urgencias pediátricas. A pesar de que les he dicho que era suficiente con un médico de urgencias han seguido sin querer atenderla. Nos hemos ido a la Virgen de America donde nos han atendido sin ningún problema y no era un médico pediátrico.

El 25 de octubre me operaban en el centro, ingrese a las 15h y hasta las 21h no me operaron siendo una persona diabetica. En el centro no habia nadie que informara ni a mis familiares ni a mi de lo que estaba sucediendo.
La operacion con el Urologo fue estupenda y además se disculpo e informó a mis familiares.
Todo el equipo de enfermería, auxiliares.un trato y cuidado NEFASTO, nos hicieron creer a mi y a mi familia que vendrían por la noche a cambiarme las bolsas de las sondas y estarían pendientes toda la noche ya que tenían que hacerme un control al ser diabetico. Desde las 00h hasta las 7h de la mañana no vino la enfermera para prepararme antes de que viniera el médico que me opero (los controles del azúcar los tuve que ir haciendo yo como podia).
A la hora de darme el alta y retirarme la sonda, me la arrancaron LIRERALMENTE sin desinchar el globo y siendo un charco de sangre que según ellos era "lo normal". Esto me ha llevado a volver a urgencias del mismo centro ya que no podía orinar y tenia todo el conducto inflamado. Me volvieron a sondar sin anestesia y gracias a un cardiologo que pudo ayudarme. He tenido que llevar una sonda mal puesta una semana atada con cinta a mi cuerpo.un verdadero desastre.
Alfinal tube que asistir a la sanidad pública a que me arreglaran el desastre que llevaba, los médicos no daban crédito.
Reitero que el Urologo un trabajo y trato magnífico, no puedo decir lo mismo del centro y enfermeros.

Atención lamentable siempre en este hospital, da igual el especialista al que vayas. Prácticamente no te miran a la cara y la consulta la despachan en menos de un minuto. Le he llevado el informe de otra doctora que no se ha molestado en mirar. Solo se salva el radiólogo. Llevo años yendo por cercanía y cada vez peor

Departamento cardiología. DAVID MARTI-CRISTINA MARTÍN. HE TENIDO LA SUERTE DE ENCONTRAR PROFESIONALES, CON HUMANIDAD. RRHH, POR ESTA LÍNEA DE ACTUACIÓN DEMUESTRAN LA EXCELENCIA DE LOS PROFECIONALES, CLÍNICA FUENSANTA. HAGAN LLEGAR MI MÁS SINCERA FELICITACIONES Y AGRADECIMIENTO.

Si pudiera comentar con cero estrellas no le daria ni una, es decepcionante este lugar. Mi padre tenía cita a las 19: 30. Hemos llegado a las 19: 20, hemos tenido que hacer una fila de 40 min en el mostrador principal para que nos indicaran el lugar de la consulta, estaba una sola persona atendiendo y cuando llegamos nos dicen que no es en ese mostrador sino en el de urgencias. Luego de haber perdido 40 min en una fila de manera innecesaria, nos indican en urgencias que debemos hacer de nuevo la fila, teniendo aproximadamente unas 12 personas por delante es decir otros 40-45 min mas (que no hicimos obvio) y te dicen que esto funciona así y que ellos no pueden hacer nada, con una cara de tranquilidad. Es vergonzoso como juegan con el tiempo y la paciencia de las personas. Es vergonzoso que se normalice este tipo de atención.

Pésimo servicio ofrecido. Tengo más de una semana esperando un presupuesto para una operación con el Doctor Marcelino Roca Castan y me dijeron que Máximo en 3 días y no saben ni darme una respuesta sobre lo que ha pasado con el presupuesto.

El Doctor no les responde sobre nada.

Pésimo todo.

Por dónde empiezo porque fue un desastre. Este viernes fui a urgencias a esta clínica por primera vez porque es la más cercana a mi casa. Tenía unas placas tremendas pero también otros problemas (se me juntó todo a la vez). Nada más entrar en urgencias la chica de la recepción hablando por teléfono (al principio de unos pacientes (emails) pero luego preguntando por otro señor para consultarle noseque de un viaje o algo de su vida personal), total que estuve de pie con fiebre casi 10 minutos esperando a que colgase el teléfono para poder hablar con ella (menos mal que son URGENCIAS) Luego fue muy maja, me ofreció una botella de agua porque la máquina estaba rota. Cuando entro con el médico, inmediatamente noto que no quiere oír todo lo que me pasa, como si tuviese prisa para que me fuese y yo no pagase el seguro privado… le empiezo a contar y no quería saber más, me dijo bueno pero lo gordo es la garganta, vamos a mirártela (también tenia infección en el ojo que le comente y mucha molestia estomacal) no me pudo tomar la tensión porque “tengo las uñas” en mi vida me han dicho nada por las uñas pero bueno. No me miró el ojo ni me preguntó por la tripa. Rápidamente me recetó, a mi parecer (no soy médico) el antibiótico más flojo del mercado, porque nada más que he empeorado, hoy por suerte fui a otra clínica en la que si fueron muy atentos y en la cual el médico me dedicó el tiempo necesario, hasta me pincharon por la inflamación. En fin, está claro que el campo de la medicina tiene que ser vocacional, y teniendo familia en el sector entiendo que esté cansado, pero jamas puede eso repercutir en la atención que se le da a un paciente. Es que además solo había un hombre más esperando (a saber si para el mismo médico que yo) no lo recomiendo si tienes algo gordo, aún que a lo mejor te hacen caso si entras chillando, o ensangrentado, no se, probad. No vuelvo ni aún que me paguen.