Hospital Virgen del Mar - Edificio López Pozas, Madrid

Fui con mi hija a la dermatóloga y le hizo un mal diagnóstico. El tratamiento fue insuficiente. Acabamos en urgencias.

Nos dieron rapidísimo la cita en dermatología. El
Personal de recepción encantador y educado. Nos atendieron sin prácticamente esperar y la Dra.amabilísima.
Muchas gracias

Estoy muy satisfecho con el servicio al que acudí. Tuve problemas para llegar y llamé al centro para informar de mi situación y llegué 5' tarde. Me atendieron correctamente. Gracias

Buena atención, tanto en recepción como en la consulta, la médico que me atendió perfecta.
Tiempo de espera mínimo.

He estado para una cita con el anestesista y todo rapidísimo en menos de 10 minutos ya terminaron todas las pruebas el personal muy amable

️¡Cuidado! Es ilegal denominar un centro sanitario "HOSPITAL" si no esta abierto todos los dias, los extranjeros acuden en caso de emergencia y podrian morir en la puerta pensando que como es lógico, llamadose "hospital" estaría abierto. Deberia demominarse "centro sanitario", "clinica" u "centro de salud" (health center) pero jamás "Hospital" si no abre ya no te digo ppr las noches, ¡ni siquiera los festivos!

Después de tener cita en laboratorio para una prueba que me cubría la compañía Asisa, me dicen que ese tipo de prueba por Asisa no entra, habiéndolo solicitado previamente con ellos telefónicamente e indicando mi compañía. Al llegar a realízame la prueba, la recepcionista me indica donde se encuentra el laboratorio, tras verificar mi cita y ver qué se trata de una prueba solicitada por Asisa. Al bajar a laboratorio, cuál es mi sorpresa, que me dicen que esa prueba con Asisa no entra y no me la hacen. El trastorno que me ha provocado tanto laboral como el haber estado en un ayuno a sido simplemente para mi perjuicio puesto que no me dieron ninguna solución.

Muy mala la atención del urólogo Luis Miguel Clemente Ramos. Cuando llegas al hospital, puedes chequear de forma online con el móvil, y te aparece en la pantalla del teléfono, un código que al refrescar la pantalla, desaparece. Y luego tienes que esperar en la segunda planta en la sala de espera. Y te llaman por el código en lugar de por tu nombre. Como hayas perdido el código
(que fue lo que me sucedió a mí), echas ahí toda la tarde porque te llaman señalando tu código en una pantalla que cuelga en una pared en la sala de espera, y no te enteras cuándo es tu turno. Entonces tomé la iniciativa de ir a la consulta del médico (consulta 7) a las 13: 15 horas para preguntar si ya era mi turno pues mi cita era para las 13: 10 horas y yo había perdido mi código. El médico reaccionó con enfado, dijo algo breve que no entendí, señalando a un paciente que estaba atendiendo, y cerró bruscamente la puerta. Yo me quedé en el pasillo esperando a que saliera el paciente que estaba dentro a ver si el médico salía y me llamaba por mi nombre. Pues el paciente salió, el médico se quedó adentro y yo me quedé esperando en el pasillo alrededor de 20 minutos. Una empleada amable se ofreció a ayudarme y me dijo: -Vente, vamos a la consulta a preguntarle al médico si ya es tu turno. Fuimos juntos, la empleada preguntó por mí y el médico, con aspereza, respondió: -Es que le estamos llamando por la pantalla.
- Y cómo lo voy a saber si yo había perdido mi código?
Con esas formas, ¿cómo le cuentas tú a un urólogo un problema de salud por el que estás atravesando?
Yo me sentí tan mal atendido, que opté por despedirme e irme. Ha sido definitivamente, una muy mala experiencia.

Me atendieron muy bien y muy rápido. Respetuosos y ágiles. Tardé 15 minutos (de 8h05 a 8h20) en tener mi radiografía. Personal muy agradable

Mi experiencia en este hospital es muy buena. Ya sé que hay opiniones negativas. Pero en mi caso, voy a consulta de una especialidad en concreto, reumatología y la organización es perfecta. Rápida atención, trato por parte de la médico genial. Todo muy bien

I understand that it’s rare to be professional in the workplace in Spain as it’s not in the culture, but when a doctor diagnoses you with an incurable disease (that you in fact don’t have after testing! Before examination and fails to reassure you of anything before leaving the appointment. Do NOT go see Cecilia Garcia Diaz. Absolutely terrible patient treatment. Edit: I will absolutely not write to you on this email you gave me in the reply. All the info you need is in this comment so stop trying to get out of it and be professional for once in your lives instead of just having beers after work everyday.

Mucho cuidado con el doctor Dr. Oriol Casals Rafecas, el peor profesional médico posible! Ridiculiza y maltrata a sus pacientes además pone terapias para cobrar comisiones.lo peor de lo peor.

La atención telefónica es absolutamente inexistente. En la tarde del 26-10-2022 llamé 3 veces al Tfno. 913539500 y tras una duración de 8,4 y 5 minutos nadie atendió las llamadas (eso sí, tuve que aguantar repetidas veces los mensajes). En la ultima ocasión dejé mensaje, pues decían que se pondrían en contacto conmigo, pero no ha sido cierto.

En la mañana del 27-10-2022 he vuelto a llamar otras 2 veces al mismo número y, tras sendas esperas de 4 y 5 minutos sin que nadie atendiese las llamadas, he tenido que finalizar las mismas.

En definitiva, un desastre y una tomadura de pelo al asegurado de SANITAS.

Buenas noches, hablo como acompañante de una paciente del hospital, mi madre. El trato inmejorable por parte de la Dra. Urcelay y todo su equipo. Muy profesional, trato casi familar y eso se agradece, y mucho. Nunca te hacen esperar porque Susana lleva las citas muy controladas. Magnifica profesional la Dra. Urcelay y tb su equipo.

Estaba muy satisfecha de la atención pues pago mi seguro privado y hoy fui por que quería que me cambiaran unas pastillas, pero el cardiologo de ética profesional le falta mucho esta bien acepto que no sabía que debía llevarle mis informes médicos pero me habló demasiado pesado.

Un horror! No contestan al teléfono NUNCA. Ya se perfectamente que puedo pedir cita en internet ya que el contestador te lo taladra en el cerebro. Sin embargo, no todas las llamadas se hacen para pedir cita.

Un trato fantástico tanto de doctores con los que he tratado como del resto del personal. El personal de recepción super agil me han facilitado una cita en el día de forma super eficiente. Trato muy agradable y personalizado. Lo recomiendo 100%.

Muchas gracias por la atención recibida y la rapidez de las pruebas realizadas, desde el personal de recepción hasta el equipo de resonancias magnéticas y radiología, especialmente la técnico Luisa. Sin duda un hospital bien dotado y un equipo humano excepcional. Muchas gracias de nuevo.

Una sola persona es la q recoge el volante, hace la analítica y Pcr. Resultado, un montón de gente esperando. Tiempo medio de espera 90 minutos

Fui a hacerme la prueba de antígenos por Sanitas. No pasaron ni 30 segundos cuando estaba saliendo con la prueba hecha. Recibí los resultados en 30 min. Muy rápido todo.