Hospital Virgen del Mar - Edificio López Pozas, Madrid

Acompañé a mi hijo a consulta. Esperamos muy poco, unos 5 minutos en la sala de espera que estaba vacía. Le llamaron y en menos de un minuto ya estaba fuera. Buen ojo clínico?

Consulta de radiodiagnóstico, maravilloso. El trato de la chica de recepción, exquisito. El trato de la técnico que realiza la resonancia, exquisito. El trato de la técnico que realiza las placas, exquisito también. Mucha amabilidad, buen servicio y rápidez. Buen equipo de trabajo! Gracias.

Muy buena atención. Utilizado para pruebas pre-operatorio. Excelente servicio en Radiología atendido por srta. María. Chapeau!

Fui por la mañana temprano y tras esperar 30 minutos en una fila errónea (mal indicado), el trato de la administrativa que grita tu nombre y apellidos, teléfono.que se entere medio hospital, y luego la enfermera es muy bruta, ni me dejo apoyar el abrigo, lo tuve que tirar al suelo, ademas me hizo bastante daño y salí sangrando del hospital. El resultado me llegó por email a los 3 días. No creo que vuelva. NO LO RECOMIENDO

Pesimo, no cogen el telefono, me dieron hora para el PCR y a la hora y media despues seguia haciendo cola. Me dijeron que los resultados estarían en 24 a 72 horas, bueno pues ya van casí 5 dias y no tengo noticias, no me cogen el telefono, en fin un desastre.

Le doy una estrella porque no puedo dar cero.
He llamado muchas veces y no me lo han cogido a la primera, si os tenéis que hacer la prueba del PCR no os la hagáis en este centro su laboratorio tarda una barbaridad me he tenido que quedar sin ver a mi familia porque yo vivo en Madrid y ellos a las afueras y me he quedado encerrado sin ningún tipo de resultado ya que decían que la darían en 24 -72 horas y llevo esperando ya 4 días.que el país esté así de mal y que tarden tanto en dar una prueba en fin un desastre

Llevo un mes llamando y dejando los datos de contacto por varias vías que ofrecen y no devuelven la llamada, ni contestan emails.

Pesima atención al paciente, me crearon una video consulta a la cual el medico nunca asistio y nunca se pusieron en contacto conmigo para informarme al respecto. He intentado llamar al hospital durante una semana y luego de esperar 5min en linea te cuelgan el telefono. La atención no es que sea pesima, es que no hay atención de ningun tipo. Perdida de tiempo total, mejor buscar otro hospital.

Desastroso.más de 1 h esperando de pie en un pasillo de mala muerte sin ningún tipo de control de turnos mediante las citas. La gente guardandose la vez como en la pescaderia.
Hospital medieval.y sin cobertura en el interior.maravilloso: (

Horrible. No se hagan nunca PCR aquí. Han pasado 6 días y no tengo los resultados todavía, llamo al laboratorio y no me cogen el teléfono. Y desde recepción y desde Sanitas me dicen que no pueden solucionarlo. De vergüenza.

Estoy deceptionada. Es imposible hablar por telefono para resolver algo o obtener informacion. Los resultados de mi analyticas tenian mucho retraso y cada dia llamaba por telefono, me pasaban al laboratorio que no contestaba nunca, y despues la llamada estaba trasferida en reception otra vez para decirme que no contestan. Preguntaba si me pueden ayudar para saber que pasa con los resultados y porque no estan listos, la respuesta: no podemos ayudarla - fin de la llamada. Despues de muchos tentativos, hable con el laboratorio (o un laboratorio) donde en final me dicieron: has llamado a Virgen del Mar, no a Lopez Pozas! Mira: hay solo un telefono para todos los edificios; un solo telefono principal! Come puedo yo saber en que laboratorio me han conectado? Despues de llamar todas estas veces y esperar y no tener alguna respuesta, implicar que es mi falta que he llamado al edificio equivocado no esta bien - no hay otros numeros! Es un hospital privado, no se hace asi. En final, gracias al ayuda del laboratorio correcto, he comprobado que nunca hacieron las analyticas, por un error en las etiquetas. Estas cosas pueden pasar, lo se, y no me lamento de eso. Muy amabilmente me pidieron de ir otra vez para otra recogida. Si podia, 5 estrellas a la senora del laboratorio. Para comunicar, teneis que cambiar systema y.tono.

Muy buen servicio, la ginecóloga que me atendió muy amable. Me hicieron análisis y en dos días tenía todos los resultados.

We didn’t like the service in the hospital, it was very chaotic at the reception and we had to wait long for our appointment. Maybe they are not used to work with expats, however we decided to change to another hospital.

En realidad mo le daría ninguna estrella, no se dignan a contestar el telefono, he estado llamando desde las 12 del día, tuve que ir personalmente para que me puedan dar la información que nesecitaba y cuando pregunté porqué no contestaban el teléfono las 2 señoritas sólo se reían, ni les dije nada porque estaba con el tiempo justo.