Hostal Estrella, Madrid

Vamos por partes.

Elegimos este lugar en Booking por el precio y la ubicación sin mirar la reseñas en Google.

El Checking: se hace a distancia una vez que reservas te envían ellos un correo en donde tienes que escanear los DNI y poner tus datos, una vez realizado te mandan otro correo con la información para acceder a tu habitación, paso por paso.
Realmente es bastante sencillo utilizar, un código y girar el pomo (sin llaves) así que es bastante práctico.

La habitación: elegimos una habitación con baño privado y vistas a la calle.
El baño era muy pero que muy pequeño, era como si estaba sobre puesto en la habitación.
El colchón malísimo no, lo siguiente. La almohada ni te cuento.
Nos dio la sensación de dejadez, paredes mal pintadas, humedad en el baño, azulejos rotos, mobiliario estropeado, etc.
Y lo que es peor, muchísimo ruido, exagerado. Ten en cuenta que es un piso dividido en habitaciones y en dos noches pasan mucha gente, además de que otras habitación tienen baño compartido y entran y salen para ir. RUIDOSO.
Ni se os ocurra ir con niños.
Por la mañana la limpiadoras también hablan gritando y hacen mucho ruido.

Chekout: te envían un mensaje a través de Booking en el cual le te dicen que les diga a qué hora abandonas la habitación para coordinar la limpieza y luego te mandan un correo para hacer el chekout que es bastante sencillo (solo aceptar).

Resumen: no notamos que lo que pagamos por las dos noches 97,48€ fuese justo.
Quizás la próxima vez probaremos otro lugar.

Lo bueno: la ubicación y el no tener que estar con llaves para entrar y salir.

Con respecto a la ubicación está genial, prácticamente tienes bocas de metro a menos de 10 minutos andando y el centro a dos calles junto con el hecho de que malasaña está a menos de 5 minutos. Sin embargo, para empezar llegamos temprano (habiendo avisado antes y se nos dijo que sin problema que lo tendrían en cuenta), llegamos a las 9: 30 de la mañana y nos hicieron esperar hasta las 15: 00 con la excusa de que “ es que ustedes hicieron una solicitud de entrada no por ello tenía que estar aceptada”, con el plus de que cuando llegamos a las 15, la habitación sin limpiar nos hicieron esperar hasta las 16: 00 en la puerta con las maletas.

La habitación luego sin limpiar, toallas sucias, el baño lleno de suciedad y el retrete estaba atorado que se veía que no habían hecho ni el esfuerzo por limpiarlo teniendo que solucionar yo el problema ya que visto lo visto la atención pésima. Sin servicio de limpieza al día siguiente, eso si, el día antes de irnos llamándome a las 23/00 de la noche para preguntar si quería solicitar el servicio de limpieza teniendo en cuenta que abandonaba la habitación la mañana siguiente.

Si repito (cosa que dudo) sería por la ubicación, elegimos este sitio porque no había más opciones, pero la atención y la limpieza deja muchísimo que desear.

El peor lugar para pasar una noche que he ido, la habitación SIN LIMPIAR a la hora de entrada 15: 00. Tuvimos que esperar en la puerta con las maletas y teníamos prisa. Luego, al salir y volver a la habitación la cerradura estaba estropeada, más tiempo perdido intentando solucionarlo con el de atención al cliente en videollamada y mandándole videos. Me ofreció descuento en otros hoteles y el reembolso del cual solo han devuelto 11.72e dejando claro el poco compromiso y lo impresentables que son. Así que si vas con cosas organizadas o por motivos de trabajo mejor ni mires aquí, puesto que, como pases por lo que yo pasé, para 15 horas que iba a pasar allí, vas a perder muuucho tiempo.
Otras cuestiones no menos importantes:
1. Un señor de atención al cliente es muy déspota, no sirve para trabajar telefónicamente con clientes.
2. El correo con las indicaciones está erróneo, te dice que dejes la llave a la salida en la mesa y no hay llave la habitación se abre mediante códigos, no se han molestado en actualizarlo.
3. La ducha es diminuta y sin mampara.

Por último, lo único positivo que puedo decir, es que, es una zona tranquila, sin ruidos, maravillosamente ubicada pues tiene muchas cosas de gran interés alrededor, pero es una pena, ya que pesa más todo lo malo comentado, empezando por la impuntualidad de la hora de entrada que podría llegar a entenderlo, la poca seriedad y compromiso, no cumplir la palabra del reembolso hacen que no aconseje a nadie está pensión. Pues me han hecho perder bastante tiempo en un día allí, ha sido HORROROSA la estancia en Pensión ESTRELLA

Al llegar se llamó al teléfono y nos habló una persona muy maleducada y grosera y no ayudó en absolutamente nada. Encima nos olvidamos de un móvil en el hotel, y nos atendieron de malas maneras e ignorando y pasando un kilo. Personal nefasto y las habitaciones muy pobres y se escucha todo del edificio. Encima no funcionaba ni la electricidad. Pero debo mencionar una persona encantadora y muy amable que se incorporó de las vacaciones que se llama Pablo, muy profesional y educado, no solo nos ayudó sino ue hizo el esfuerzo de entregarme el móvil a las tantas de la madrugada y en una zona alejada del hotel.

LADRONES!
EL CHICO QUE TRABAJA LIMPIANDO LAS HABITACIONES ES UN LADRÓN.
TIENE LLAVE DE TODAS LAS HABITACIONES.
RATITA TIC TAC!

Horrible
Ils osent louer un couloir transformé en chambre. 20 minutes d’attente avant de voir venir une personne vous ouvrir la porte
A éviter

Experiencia horrible. No lo recomiendo para nada. Las habitaciones que se muestran en las fotos del anuncio no se corresponden con la realidad. Además la habitación que nos asignaron no tenía persiana y cuando contactamos con la recepción para pedirles una solución no nos dieron ninguna. Lamentable servicio.

Sinceramente no entiendo tanta reseña negativa. Mi experiencia ha sido perfecta. Sobre los ruidos, el 90% de los hostales tienen tabiques finos, las molestias creo que son culpa de la falta de respeto y educación de muchos huéspedes, no es culpa del establecimiento. El chek-in es todo vía online, pero te comunicas vía wassap, online o por llamada sin ninguna dificultad ni problema. Son super atentos en todo momento. Si quieres lujos tendrás que pagar hoteles de más categoría. Calidad precio y ubicación perfectas. Yo repetiría.

Buena ubicación, habitacion limpia. Lo unico qie no funcionaba la luz de la habitacion y le faltaban pilas al mando de la tv. Por lo demas bien.

Llegué y el agua del wc estaba amarilla.
Encontré un pelo en las sábanas, las cuales tenían las típicas bolitas de ser sábanas viejas.
Las toallas con manchas de no haber sido lavadas bien.
La almohada parecía un folio, superfina.
La calefacción parecía un horno, llamé el primer día para que la bajarán, ya que la rueda del calefactor no iba, dijeron k vendría alguien y cuando llegue por la noche seguía siendo un horno. Tuve que dormir con la ventana abierta. Llamé al día siguiente y tampoco fueron a bajar la calefacción.
Una y no más, no repetiré con ellos y no se lo recomiendo a nadie.

Entraron a robar mientras estabamos fuera de la habitacion. Hace 1 semana que estoy intentando contactar y no tengo respuesta, cualquier otro hostal sera mejor que este.

Decepcionante.
Almohada muy vieja (negra), moho en las paredes, ducha sin mampara ni cortina.

Que pena que no se pueda poner 0, el lugar es horrible, la ubicación es buena aunque de noche es patetica. Reserve por Logitravel, que se lavo bien las manos, las fotos que muestran no se condicen con lo que reserve
Mugre en las paredes, sábanas pasillos, la entrada un horror, el ascensor da asco, había pedido dejar las maletas y si bien dentro había una empleada no me dejaron entrar hasta las 15 hs, yo invito a todos a quejarse en Turismo ya que esto debe ser clausurado ya que si uno paga por lo menos que esté limpio
Tienen la cara dureza de contestarme, cuando avise que tenía que dejar las valijas y al llegar y decirme que no me quede 5 hs en un bar, PERO lo más importante es leer las opiniones de todo el resto de los que se alojaron allí que coinciden conmigo, al margen de ver fotos donde dan cuenta de la mugre, lamentable
LEER ANTES DE ALOJARSE!

Veo que comentaron mi opinión, yo quería dejar las maletas xq así se había pactado, pero las fotos son suficiente como para demostrar la mugre del lugar y que las fotos que publican Logitravel, dadás por ustedes dista mucho de lo que ofrecen

Es una zona muy buena porque está todo a mano con muchísimos reataurantes cerca y parque. Gran via a un minuto. Tranquilo y tiene lo básico para dormir.
El baño es pequeño pero sirve. Hay toallas y poco más. La tele no funcionaba. Sin cortinas ni secador.
Muy básico pero económico. No estaba mal

Estoy esperando hace más una hora. No me atienden. Pagué por adelantado en la web check 24.68 Euros tirados a la basura. No contestan el teléfono ni el timbre. Entré por la gentileza de otro inquilino al portal y es como un lugar fantasma. Un bajón total. Estoy llamando al servicio de atención de check 24 y no les contestan a ellos tampoco. Es como estar en una película de terror. Un mal trago. Necesitaba pasar solamente una noche y me voy a ir a lo de una amiga con su familia a la que no quería ir en primer instancia para no molestar. ESTAFADORES. Adjunto 3 fotos y el contacto al que estuve llamando del que dicen que “atienden las 24 hs”. Mandé un mail pidiendo la cancelación y reintegro y estoy a la espera porque no dormí ahí porque no pude entrar. Espero que tengan la grandeza de reconocerlo.

Me pareció vergonzoso el estado antihigiénico de la habitación y la mala atención al cliente. Me quedé una noche y NO REPITO ni por asomo.
Las sábanas, el edredón y las toallas con manchas, mandé fotos a la persona que se oculta detrás del teléfono de contacto (porque no dan la cara) y no me dio ninguna solución, que lo sentía pero que limpiaban a diario, no se lo cree ni él, eso daba asco.
Y para colmo las paredes de papel, se escucha todo, es muy ruidoso el edificio y por lo tanto dificulta mucho el descanso.
NO LO RECOMIENDO.

Al llegar nadie nos atendió todo más tarde por whatssap mientras eaperamos en la puerta.
Habitación pequeña, la tv no funcinaba. Cama sin colchaa ni mantas, almohada muy muy sucia.armario con polvo, poco lipio todo.

Que pena que no se pueda poner 0, el lugar es horrible, la ubicación es buena aunque de noche es patetica. Reserve por Logitravel, que se lavo bien las manos, las fotos que muestran no se condicen con lo que reserve
Mugre en las paredes, sábanas pasillos, la entrada un horror, el ascensor da asco, había pedido dejar las maletas y si bien dentro había una empleada no me dejaron entrar hasta las 15 hs, yo invito a todos a quejarse en Turismo ya que esto debe ser clausurado ya que si uno paga por lo menos que esté limpio
Tienen la cara dureza de contestarme, cuando avise que tenía que dejar las valijas y al llegar y decirme que no me quede 5 hs en un bar, PERO lo más importante es leer las opiniones de todo el resto de los que se alojaron allí que coinciden conmigo, al margen de ver fotos donde dan cuenta de la mugre, lamentable
LEER ANTES DE ALOJARSE!

Pasé 4 noches en este hostal, ubicación de 10, literalmente a 1 minuto de Gran Vía. 0 problemas para entrar y buena comunicación para el check in en todo momento. Como punto negativo puedo decir que la hora de entrada fue a las 3 de la tarde y el hostal no tenía donde guardar las maletas (los dueños si tienen otro hostal a 10/15 minutos donde si se pueden guardar). Es un sitio recomendable para quedarse teniendo en cuenta que es para descansar y poco más, no hay que esperar lujos.

Si bien la ubicacion es excelente el servicio es muy malo. La habitacion es aceptable pero nos quedamos sin agua caliente y no me solucionaron el problema. Les pedi si podiamos salir cuando arreglen el agua y nos negaron quedarnos un rato mas, y no mandaron a arreglar el agua. La recepcion es remota, hay que llamar por tel para que te abran, muy complicado.