Hotel Plaza Mayor, Madrid

Aire acondicionado averiado, perdía agua y hacia mucho ruido, pedimos cambio de habitación y sin problema. No cambiaron sábanas y una toalla sucia los siguientes días.
No nos informaron de la posibilidad de no limpiar la habitación por descuento de 4 eur /día, nos enteramos en el check out por un cartel en la recepción. Se lo comentamos al recepcionista y nos contestó de forma desinteresada.

Este hotel tiene una ubicación ideal, junto a la Plaza Mayor y Puerta del Sol, zonas de ocio como La Latina y otros lugares de interés
El establecimiento ha sido reformado recientemente. Habitaciones confortables, buena relación calidad/precio y un espacio con café y bebidas gratuitas 24h. He de destacar la atención del personal, todos encantadores y dispuestos a ayudar en todo momento. En resumen, una estancia muy agradable.

Me hospede en el mes de Marzo 2020. Hermoso hotel, bien ubicado, buen servicio, mi estadía no incluía desayuno pero ofrecen un autoservicio de cafe, variedad de frutas, y todas las mañanas dejaban una bolsa con facturas en la puerta de la habitación, que por cierto es muy linda y acogedora.
Volvería sin dudas a elegirlo para mi próximo viaje. Ojalá sigan trabajando de la manera en que lo hacen.
Gracias.

Lo mejor de nuestra estancia el personal de recepción fuimos un grupo que siempre íbamos a éste hotel desde hace bastantes años pero tuvo una pareja una incidencia en la habitación con una pertenencia que no fue ni atendida ni subsanada por la dirección del hotel, una pena que para la próxima vez que vayamos tengamos que buscarnos otro hotel

Estuve antes de la pandemia y la atención fue genial.
Las cortesías del subsuelo son un gran gesto.

Hola José Manuel, muchas gracias por tus conceptos, creía que había puesto ya la reseña, claro que mas tiempo pasa y aumentan las ganas de volver a este excelente hotel ubicado en pleno centro de Madrid, donde hay excelentes terrazas, la Gran Vía a un paso. Es un hotel con precios acordes a su excelente ubicación y comodidades, fui en pleno agosto y no pasé calor. Otro detalle es el bar en el subsuelo, con todo instalado para desayunar almorzar con dispenser de café jugos, etc.todo sin cargo. A la mañana dejaron en el picaporte una bolsita con bollería fresca muy rica para acompañar el desayuno que te lo puedes hacer en la cafetería del hotel. Muy rico todo. La atención de los chavales excelente siempre buscando la solución a un pasajero en mi caso inexperto. Un saludo especial para el muchacho hincha de Messi, que tuvo la amabilidad de mostrarme la camiseta que guardaba con mucha ilusión haciéndome sentir en casa a 12 mil km.

Lovely, helpful employees who provided us with brilliant restaurant recommendations and top tips throughout the stay. Great location very close to the main sights and lovely roof terrace perfect for enjoying the morning sunshine:)

Muy buen trato por parte de la recepción y buen detalle dejando comida de desayuno en la puerta, habitaciones muy limpias y sitio tranquilo

Limpio hotel, hay café gratis y galletas, Patricia una excelente recepcionista y ayudo con información de Madrid.muy buena atención en todo, gracias.

Lo mejor de nuestra estancia el personal de recepción fuimos un grupo que siempre íbamos a éste hotel desde hace bastantes años pero tuvo una pareja una incidencia en la habitación con una pertenencia que no fue ni atendida ni subsanada por la dirección del hotel, una pena que para la próxima vez que vallamos tengamos que buscarnos otro hotel

Trato de los recepcionista excelente, u detalle la bolsita que te dejan cada mañana en la puerta de la habitación con magdalenas y cruasanes, y el servicio de la cafetería gratis, la música que te ponen por la mañana en el lugar para desayunar genial. La habitación solo una pega en el tema de restricción eléctrica de lo que no puedes enchufar. La situación del hotel genial, magnífica. La limpieza muy buena.

Habitación pequeña y acogedora, recepcionistas amables y simpaticxs sobre todo las chicas.
Un trato muy bueno y una atención maravillosa, nos deja el desayuno en la puerta con una bolsita que pone una frase y abajo tiene un pequeño bufet para el café e infusiones. Está muy bien por el precio y es muy céntrico y fácil de localizar.

Una gran atención por parte de la recepción, estancia muy cómoda y tranquila. Maravilloso detalle dejándonos el desayuno en la puerta. Muy céntrico sin necesidad de utulizsr vehículo.

Buen precio para una habitación sencilla pero grande y limpia en pleno centro, a un paso de la Plaza Mayor y Puerta del Sol. Un descubrimiento a tener muy en cuenta, dispone de una zona para llevar comida y ofrece café y fruta de cortesía en el mismo.

Me gustó casi todo la atención al cliente en y en recepción pero lo que no me gustó llegar a las cuatro de mañana y estar trenta minutos esperando en la puerta para entrar llamando al timbre y por tfo por lo demás muy bien todo

Excelente atención de Estefan, Marcos y Brenda, en general gente muy amable y servicial, lo recomiendo

Muy mona la recepción, pero nada más, me coincidió dia con mucha ocupación en Madrid y me cobraron 216€ una microhabitación para mi sola, si 216€, una locura.paredes de cartón se escuchaba el minimo ruido, baño horrendo, se caía la mampara, no se cual será su precio en un día "normal" aunque era un miércoles.pero yo no pagaría mas de 50 la noche, comparable con ir a una pensión decentilla, TOTALMENTE DESACONSEJABLE.

Hotel muy bien ubicado a pasos de la plaza mayor, muy tranquilo a pesar de estar tan cerca de la multitud que recorre la ciudad de Madrid. Excelente atencion de su gente. Un muy buen hotel para recomendar!

Muy buen Hotel justo al lado de la plaza mayor, su ubicación es inmejorable y el trato del personal muy pero que muy bueno.

No entiendo algunas reseñas de otros usuarios quejándose del desayuno o del baño, para uno dos estrellas se siente como si tuviera 4 (viajo mucho, he estado en hoteles de cuatro estrellas que comparado con este parecen tugurios). Para la gente que está acostumbrada a viajar no echará de menos todas esas cosas que nunca se usan como: sauna, gimnasio o un buffet con 2000 platos.

Pros:
-Atención del personal exquisita, siempre hay alguien en recepción con una sonrisa en la boca aunque sea el final de su turno de 8 horas.
-Ubicación inmejorable.
-Pequeños detalles como bolsa para el desayuno que te alegran la mañana.
-A las recepcionistas les ha gustado mi camiseta, y siempre valoro la gente con buen gusto ;-)

Contras:
-No sé si será en todas las habitación, supongo que es por seguridad pero el baño no tiene pestillo jajajaja, no es un contra en si vamos.

Consejos: No os vais a encontrar con un hotel que te den 2000 potingues para ducharte, hay un dispensador de jabón de manos y otro en la ducha, como siempre, viaja con tus propia bolsa de aseo y todo listo.

5/5, el año que viene repetimos ;)

Great hostal, nice place with fancy decoration and furniture, staff is great specially the receptionist, I believe he's called Marcos or Markus, made me laugh a lot