Iberia Líneas Aéreas De España, Madrid

Lamentable servicio de atención teléfonica. Cada vez que llamas te dices una cosa diferente, llegando a provocar costes al consumidor. No entiendo como una compañía así puede tener semejante servicio. Encima pongo una reclamación y me la desestiman porque dicen que “no se asemeja a ninguna categoría de reclamación “. También puse queja en la OCU y no responden….

Compre 2 vuelos a Estocolmo con escala en Madrid el año pasado los cancelaron por pandemia, me hicieron un voucher súper limitado en fechas y era imposible usarlos por el encierro en el país que estaba, no pude usarlos por problemas externos a mi y no me dieron ninguna solución solo gracias y que su próximo vuelo sea mejor con nosotros, ni pensaría en comprar con esta aerolínea nuevamente.

Worst customer service I’ve ever dealt with. Have made 5 calls and received 4 cases and my issue has still not been resolved. I was provided different information by each representative and each one tells me the previous representative gave me wrong information. It has been over a week of daily calls.

SON UNA ESTAFA!

He comprado mi vuelo desde enero del presente año donde indiqué que iba un perro, uno de los tramos era operado con otra aerolinea que no permitia volar el perro, después de 20 llamadas con una pesima atención al cliente en especial de una señorita colombiana llamada Paula, quien solo me decia "en este caso no es mi culpa yo no lo puedo solucionar", la respuesta de iberia fue un correo electronico unos días antes del vuelo diciendo que se cancelaba el vuelo.
Ahora tengo mas de dos meses tramitando mi reembolso y solo me dice que "ya se ha elevado el caso" pero del dinero nada, una estafa, una burla al cliente.lo que necesitais es inspecciones de trabajo. Claramente procederé a denunciaros por estafadores

Soy Argentino, compre dos pasajes a Barcelona en marzo del 2020, por pandemia me acreditaron bonos equivalente a los vuelos. Febrero del 2022 reservo los vuelos a Barcelona y me acreditan en pesos Argentinos devaluados a la mitad. Una estafa pues fueron cobrados oportunamente.
ARGENTINOS, no crean en las los términos y condiciones de IBERIA.

Soy argentina, compré 2 pasajes a Barcelona en marzo 2020 por pandemia IBERIA acreditó bonos equivalente al valor de los vuelos; en febrero 2022 reservo vuelos a Barcelona y el crédito fue en pesos argentinos devaluados a la mitad, UNA ESTAFA, pues fueron cobrados oportunamente. Conclusión: volvieron a cobrar los pasajes nuevamente! No acepten BONOS! Que les acrediten el dinero en el momento.

Pues me han cambiado el vuelo de madrid a Santo domingo y no el de vigo madrid y estamos 6 horas en la terminal y a 1 grado de temperatura que se esperan a esa hora, y no hay compensación, ni nada

Acabo de hacer el checkin para un vuelo de 8h con mi pareja y nos sientan separados en una punta del avión cada uno por no pagar asientos que me da igual ir alante atrás o en el propio motor pero hacer esto a los clientes es una autentica guarrada. Cada año que pasa perdéis calidad

Estafadores.
Me cobraron el mismo vuelo por error dos veces, llevo meses intentando que me den una solución y asumen que me tienen que devolver el dinero y que no sé qué departamento de cancelación se pondrá en contacto conmigo por correo electrónico. Todo mentira, aquí sigo esperando

Estupenda y acogedora atención de los tripulantes de cabina. Pisar un avión de iberia Allende los mares te hace sentir ya en casa

La atención al cliente es nefasta. Llevo toda la mañana en espera para que me atiendan y en dos ocasiones, después de cogerme el teléfono, cuando inicio la consulta y me están buscando la información, dejan de hablarme y me cuelgan. Imposible contactar ni vía, mail, ni telefónica ni WhatsApp con ellos.un infierno. Me gasté mucho dinero en unos vuelos sobre los que quiero realizar cambios que desde la web no te dan opción y es imposible. La sensación es muy frustrante

Para empezar, me di de alta en el programa Iberia Plus, por error me equivoqué al rellenar mis datos. Imposible de editar una vez que te ha dado de alta y registrado. Me puse en contacto con la compañía para que arreglasen el problema por distintos medios, pues quería viajar y poder beneficiarme de la bonificación de puntos. Cuanto más esperaba a que se subsanase el error, el precio de los billetes se iba encareciendo, decidí comprar los pasajes, justo al poco tiempo me mandan un correo diciendo que está todo arreglado.
Para continuar, a la hora de hacer el check in del viaje de vuelta fue todo un reto, el sistema informático no funcionaba tardé unas cinco horas en poder terminar el proceso, continuamente daba fallo.
En cuanto al vuelo, bien, el personal de a bordo muy atento, medidas de seguridad y puntualidad correctas.

Pésimo servicio primera vez que me registro y compró un boleto y por error se coloca una opción de supuestamente descuento para residente, al momento de arreglar esto ninguna opción se le da al cliente simplemente se pierde el boleto y ya? El nivel informático que poseen no les da para aunq sea pagar la diferencia del boleto. Llamando desde el día que compre para solucionar esto y las llamadas nunca tienen agentes para responder y hoy duro más de 1 hora en el teléfono redireccionandome y cortandome las llamadas para el final simplemente " No tienes ninguna opcion, pierdes el dinero y ya" Sin ninguna solución, deja mucho que desear

Llevo más de un año para reclamar un vuelo. En tiempos de pandemia 2020, me encontraba viviendo en CDMX. Intenté comprar vuelo para volver a España durante una semana. La página estaba colapsada. Cuando finalmente consigo comprar el vuelo, veo en mi email que se ha hecho efectivo el cobro de otro vuelo (como digo, todas las compras me fallaban) que realicé días atrás, por el valor de 1389€. Desde ese momento empecé con las reclamaciones y hasta ahora. No obtengo ninguna respuesta. Lo he intentando por email, atención al cliente de forma telefónica, por agentes que trabajan para iberia, y NADA. Necesito que se resuelva ya la situación.

Una verguenza, me vendieron un billete para un país donde Iberia no estaba operando, a los pocos días, como era previsible me anulan el vuelo, y cuando solicito el reembolso, se me comunica que se me hará efectivo en un plazo entre 10 y 30 días. Esto es denunciable!
Se quedan ilegalmente con mi dinero un MES, de un billete que nunca debieron vender
YO DENUNCIO, es una estafa

The worst airline i have ever dealt with by far. It's an embarrassment for a national airline.

The app sucks, their WhatsApp channel is useless and the helpdesk.don't bother wasting your time. Every interaction with Iberia leaves one frustrated.

The only reason why I keep flying with Iberia is for their puente aéreo between Madrid and Barcelona.