IDEI Dermatology and Aesthetics, Madrid

Muy buena experiencia en los dos centros de IDEI, de Retiro y Zurbano y en especial, con las Dras. Mildred Sánchez y Alejandra Capote. Muy profesionales y amables. Resolvieron muy bien mi problema, estoy agradecida y sigo confiando en su buen hacer en mis consultas actuales. El trato de la Secretaria siempre muy atento, tanto presencial como telefónico, y te devuelven la llamada.

Decepcionante e impresentable trato: después de tener mi primera cita para láser fraccional en la clínica de Retiro me llaman indicando que se había estropeado la máquina y me dan otra cita para otro día en la misma clínica indicándome que para esa fecha ya estaría arreglada la máquina. Un día antes de la cita me llaman para indicarme que había habido un error y que no tenían la máquina en Retiro, que estaba en Zurbano cuando la realidad era que la máquina de Retiro no había sido arreglada y ya no me podían dar cita en donde yo la solicité inicialmente. Si me hubieran avisado hace dos meses cuando solicité la primera cita podría haberme buscado otro sitio, pero me han dejado colgada, a poco tiempo de dos eventos importantes sin margen para solicitar cita en otro centro. No parece que les preocupe perder dinero ni jugar con el tiempo de las personas.

He estado hoy por primera vez para una consulta dermatológica y mi experiencia ha sido súper positiva. Llamé y no me cogieron el teléfono, pero la persona de recepción me devolvió la llamada de manera proactiva y además, me encontró un hueco enseguida.

Por otro lado, la doctora que me ha atendido es un 10, súper profesional, comprometida, detallista y encima, súper amable.

¡Muchísimas gracias!

Hola. Recientemente he visitado la clínica para la continuidad de unos de mis tratamientos y me gustaría agradecer la cercanía y profesionalidad de Beatriz siempre que he visitado la clínica, asi como de la Doctora Alessandro. Muy contenta con los resultados y el trato recibido.

Es un centro mediocre, la primera vez que fui hacerme mi sesión de láser demoré 4 hora para que me atendieran y la excusa fue que la doctora estaba sola y hoy que he ido lo mismo, citan a todos los pacientes a la misma hora y hablé con la recepcionista y su respuesta fue “sino te parece vete a otro lado” que falta de respeto y poca profesionalidad, peor que un hospital y se supone que uno está pagando. NO LA RECOMIENDO

Lo que quisiera es hacer una pregunta. Por qué en un centro médico la puerta tiene que estar cerrada y sin ventilación? Si en los colegios e institutos obligan a ventilar no entiendo por qué en un centro médico no lo hacen

Desde que acudí a la clínica por primera vez el trato ha sido excelente. Puntualidad y tratamiento eficaces.

El resultado del tratamiento ha sido totalmente negativo. El paciente ha salido peor de lo que ha entrado. No responden de sus tratamientos una vez hecho el daño. Denunciados en consumo. Aunque digan aquí ahora que han ofrecido una sesión más agresiva gratuita es totalmente falso cuando podían haber empezado recomendando esa intensidad de láser. Pero no, mejor 3 sesiones que una claro, con el correspondiente sufrimiento innecesesario para el paciente. Han ofrecido dicha sesión pero pagando nuevamente. El paciente tenía un puntito rojo en la mejilla y ahora gracias al desastroso tratamiento tiene una mancha roja mucho más extendida y visible. El motivo de esta reseña no es económico, simplemente es dejar constancia de como trabajan y la atención al paciente post tratamiento, poniendo todas las trabas posibles para comunicarse con ellos. No se les ha amenazado en absoluto, pero estoy en mi total derecho de reflejar mi experiencia personal en la clínica y así lo hago, para intentar evitar que futuros clientes depositen su confianza en ustedes. Incluyo foto con el resultado del tratamiento.

He recibido muy buena atención por parte de la doctora y de las auxiliares. Destaco la puntualidad en las citas previas y el buen servicio de atención telefónica.

El diagnóstico ha sido acertado y rápido, con recomendaciones de tratamientos conservadores y muy fiables. Valoro mucho la experiencia de la doctora.

El centro es muy acogedor, con una salita de espera muy confortable. Todo estaba muy limpio, ordenado e impoluto. Está ubicado en buena zona y muy bien comunicado con transporte público y con facilidad de aparcamiento de pago.

He ido por una urgencia dermatología y te rechazan nada más entrar.si tienes seguro médico lo más pronto en un mes.

Medicos excepcionales pero muy mala organizacion, han tardado mas de una hora en que me atienda un enfermera, teniendo cita. Paciencia