Indie Campers, Madrid

El servicio de pago es erróneo y me han cancelado la reserva. Mandandome email el fin de semana. Y ademas no te dan ningún apoyo por teléfono. Por otro las dan servicio en españa y no tienen a ninguna persona que atienda en este idioma. Para mi no ha sido problema, pero para seguro que sera. Si no quieren dar servicio en castellano que pongan su web en castellano… no volvere a reservar con ellos y no recomiendo que nadie lo hagan. Porque no dan ningun valor.

Súper mala experiencia. Totalmente desaconsejable.

Hemos viajado dos veces en una de sus campers: la primera vez funcionó tan mal que nos hicieron un generoso descuento para la próxima vez que viajaramos con ellos. Decidimos usar el descuento para este fin de semana y de momento se nos ha estropeado la bomba de agua corriente y la bateria deñ coche.

A lot of problems to the Camper. Really glad that was only a 2 day trip. Toilet failed first night. Only downstairs after that.

This is a great idea but the service delivery needs to improve

1. I did not hear back from a host after 3 days.
2. The app would be better if there was a good search function.number of passengers, distance from me etc
3. I tried to make another booking tonight but the site.did not activate a booking.

No recomiendo para nada esta empresa. En este caso desde Islandia.

No te explican bien el funcionamiento de la calefacción, según ellos de Diésel, solo funciona conectado a corriente eléctrica. Cuando fuimos a devolverla comprobaron que la calefacción por “diésel” no funcionaba tras 15 minutos de espera.

Piezas de la cama rotas y que se caen poniéndote en peligro cuando vas conduciendo.

Camping Gas antiguo, casi roto, con problemas en el uso. No explican que las bombonas de butano no se pueden usar desde el interior, además de proporcionarlos a la mitad de su capacidad.

No solucionan problemas y se remiten a vídeos sin tener en cuenta de donde proviene el fallo.

NO DISPONEN DE LLAVE DE SUSTITUCIÓN, por lo que si se te pierde o se te rompe tienes que pagarla TÚ y la envían desde PORTUGAL, haciéndote perder días, vuelos y el viaje entero y sin darte solución alguna, dejándote tirados en mitad de la carretera y dejando que te busques la vida.

El KIT básico (basiquísimo) de cocina estaba sucio. Ni siquiera disponía para limpiar el suelo del vehículo, cosa imprescindible en temporada de lluvias y barro.
Había luces en el interior que no funcionaban.

Desde el número de asistencia te hablan desde Madrid o Portugal, no prestan asistencia desde el mismo país en el que tienes alquilada la Van.

Nos dieron una furgoneta con varios fallos técnicos como baja presión del aceite, un faro de luces fundido etc.nos obligó a estacionar una noche en un polígono industrial a la espera de un mecánico que no llegó ni tampoco un reembolso por los daños sufridos, no recomiendo esta empresa para contratar, son unos estafadores

Todo perfecto. 100% recomendable.
Alberto, el chico que nos recibió en Madrid muy amable y atento.

Muy mala experiencia con esta empresa, no informan casi de nada en el check in, me atendieron con prisa y en cuanto me entregaron la furgo cerraron la puerta y se fueron sin darme opción a preguntar dudas o comprobar que estaba todo ok. Tuve un problema con la palanca de cambios y no había nadie que me pudiera ayudar. Si llamas al teléfono de la web te atienden desde Portugal y no saben ni de qué va tu llamada. La camper venía sin gas, sin manguera y ni siquiera nos avisaron. Realmente una atención al cliente pésima pero cobran como si dieran un buen servicio. Nunca volveré a contratar un servicio con esta empresa y no sé lo recomiendo a nadie.

Muy mal!
Veníamos recomendados por un amigo que viajo en Alemania y la verdad que muy desagradable la experiencia vivida en Madrid, después se reservar con 4 meses de antelación nuestra autocaravana Atlas, confirmada para retirar un sábado a medio día la misma semana, nos encontramos que la tienen averiada por no poder conectar el gas y que no nos Dan ninguna solución al respecto, más que contactar con la central y que os compensen. Teníamos evento familiar ese mismo día, los dos operarios de la firma ninguno sabía arreglar el problema, tuvimos que desplazar a mi suegro para que el por sus propios medios areeglara la situación, una hora y media después consiguieron salir y no llegamos a la cita. Te gastas 1300 euros en un alquiler para disfrutar de tus vacaciones planificadas con muuuucha antelación y no te Dan ninguna solución salvo búscate la vida, no vehículo de sustitución ni profesionales para entregarlas, nos salto el ad Blue a los 100km, las cortinas de oscurecimiento rotas, los enseres de comer sucios.en definitiva una desagradable elección a la que no recomiendo a nadie no esperaba esto para 10 días que tenemos de vacaciones al año, su respuesta? En su siguiente alquiler tendremos un detalle. No habrá segundo alquiler una vergüenza

Pésimo servicio. Una vergüenza. No explican bien las cosas en el checkin.
Furgonetas en mal estado, como los asientos de los viajeros de atrás, rotos y sueltos, muy peligroso. Los espejos del conductor no funcionan electricamente y no nos avisan. Nos entregan la cocina sin gas cuando nos habían dicho que venía una carga. Sin manguera para rellenar del tanque de agua, etc, etc,
La atención mala, mucha desinformación. Video, comunicaciones, todo en inglés, escueto. Al entregar no sé realizada el Checkout por fallo en su sistema, tenemos que estar encima de ellos para la devolución de la fianza, que tarda días y días.

Menos de 24 horas antes de mi vacaciones con Indie Campers me llama Joana Terra da Motta de Vasconcelos para decirme que no iba a ser posible que al día siguiente nos dieran la furgoneta contratada dado que la furgoneta que ibamos a utilizar había sufrido un percance grave (más tarde me enteré de que simplemente la furgoneta no estaba donde debía estar. Primera mentira) y no había la posiblidad de que pudiésemos utilizar otra; así que nos arruinaban el primer día de vacaciones. ¿Sabeis que que me daban de compensación? El no cobrarme el día que no iba a disfrutar el servicio (¿en serio Joana? ¿en serio no me vais a cobrar por un servicio que NO me vais a dar? ¡qué amable!) y el uso de un ridículo kit de viaje que no necesitábamos. Al exigir que la compensación fuera económica ya que nos estaban arruinando 1 día de vacaciones con un preaviso de 20 horas, me informa que no tiene un supervisor para poder ofrecerme nada más. ¿Ah sí? Pues en tu Linkedin dices que eres Manager de operaciones en Madrid. ¿Eso no es ser supervisora?
Al final después de yo insistir que eso no podía quedar así me ofrece 1 una noche gratis.
Yo creyendo que también incluía el seguro que habíamos contratado para esa noche pues resulta que solo me van a descontar el precio del alquiler pero todo lo demás se me iba a cobrar (el seguro de esa noche) (Más engaños)
30 míseros € a cambio de 1 día de vacaciones arruinado en tu casa frustrado.
Me pasé el día entero llamando a Indie Campers intentando hablar con Joana pero ni me la pasaban, ni ella se dignaba a llamarme. Hablé con Pedro (muy amable) y con otro chico el cual al ser preguntado cómo se llamaba murmuró algo como “Santi” (Otra mentira porque todos ellos son portugueses y Santiago no es un nombre portugués) el cual fue bastante desagradabe conmigo, interrumpiéndome constantemente, no dejándome explicar y gritándome que ya era mucho la compensación de 30€ (yo quería que se me incluyese en la compensación el seguro correspondiente) e incluso amenzó con CANCELAR todo el viaje porque según las condiciones de contrato ellos podían hacerlo. Otra mentira, ya que según su propia página web: “Indie Campers se reserva el derecho de utilizar cualquier derecho de cancelación o alternativas previstas por las leyes aplicables. ” Y la ley, querido amigo, no permite a una empresa a cancelar un servicio sin más “por que sí” si las correspondientes copensaciones económicas

Lá única persona con la que estoy contento con el trato es con Pedro del centro de ayuda y con Fernando de Lisboa, que fue quien nos enseño la furgoneta, nos explicó todo el funcionamiento y fue sumamente agradable y encantador. Y solamente gracias a él no pongo una estrella sino 2.

Alquilamos en Madrid por 7 dias una Nomad, el equipo y servicio bien pero al regreso me cobraron €179 entre gas y km. Me entregaron una bombona de gas vacia y pequeña y los 100km diarios no alcanza para ir a ningún sitio desde Madrid. Prepárense para pagar al entregar el Camper.

Autocaravana en perfecta condiciones y personal muy amable!
Muy práctico pero asegurase de pagar el seguro premium para no ser cobrado de daños y tal

Al devolver la autocaravana con un piloto lateral roto (la luz funcionaba, solo tenía roto la carcasa naranja) me han cobrado 199€. Con el seguro Premium contratado.

Creo que es un abuso, ya que el coste no creo que pase de 50€.
Además me han cobrado el piloto sin devolverme la fianza.

Unos auténticos sinvergüenzas. Escribo por aquí a ver si os dignáis a contestar rápido cuando veáis la opinión.
Reservamos hace 4 meses una autocaravana por la página web y estuvimos 3 meses queriendo ir a verla para ver cómo estaba. No hay teléfono directo con la oficina de Madrid, el email no funciona… horrible.
3 meses después se ponen en contacto con nosotros para pedirnos perdón (ellos mismos reconocen que no es fácil contactar con ellos) y nos dicen que en una semana nos devolverán la reserva (casi 300 euros). Han pasado más de 10 días y el dinero aún no está en mi cuenta. No recomiendo a nadie alquilar aquí salvo que le guste el riesgo.
Un servicio de atención al cliente lamentable… nunca más indicamper. Espero que esta reseña no me la quitéis y que el resto de gente vea el tipo de calaña que sois. Quiero mi dinero ya o emprenderé acciones legales.

Reservamos 6 días con la empresa (en temporada baja) y todo parecía bien, mails avisándonos de hacer el check-in, etc.pero un día antes de salir, con todo listo, las mochilas hechas, las vacaciones cogidas. NOS LLAMAN Y NOS DICEN QUE NO PUEDEN DARNOS LA FURGO QUE HEMOS ALQUILADO EN DOMINGO, NI TAMPOCO TIENEN UNA SIMILAR, ASÍ QUE TENEMOS QUE SALIR EN DÍA LUNES!
¿Compensación por las dificultades ocasionadas? Por supuesto! Un ridículo KIT de mesa y sillas! Parece una broma, pero lo triste es que según su contrato pueden hacerte esto! Así que NO RECOMIENDO la empresa por falta de seriedad.

Amazing campervan renting experience, from the website to the great and friendly staff.
They were really helpful before, during, and after the roadtrip.

I had the best time in Madrid because of Indiecampers. Definitely doing this again.

Everything perfect, the Van was new and clean, the guy from depot very helpfully to explain everything. Good experience.

¡¡¡Atención si viajas en invierno porque no hay calefacción estacionaria!
Esto es lo que deberia de poner.pero no. Hemos pasado mucho frío por la noche (y llevé edredón nórdico y saco) y ninguna de las 2 familias que hemos reservado vimos en la web que no habría calefacción. Es algo que das por hecho para un servicio como este. Si no tienen no deberían alquilarlas en invierno y si lo hacen al menos advertirlo bien, que no te encuentres con la sorpresa cuando la furgo ya está preparada con todas tus cosas y los niños dentro con toda la ilusión. Vamos, que ya no había marcha atrás y eso que tras 3 horas de check in se te quitan todas las ganas del viaje. El sistema de reserva, check in y check out es lamentable. Es lento y rígido y acaba con la paciencia de cualquiera.
En total unas 6 horas dedicadas al alquiler. Un rollazo.
Por cierto, las furgos decepcionan después de ver las fotos. La mía de hecho estaba un poco sucia. Cero detalles y todo muy curtido.
He de decir que el chico que nos atendió en el almacén donde tienen las furgos, muy simpático y atento pero el pobre estaba solo y aunque trataba de resolver con su movil y tablet, el sistema era muy lento.

La información es engañosa, vi alquiler de autocaravana desde 49€ (3 dias 147) y cuando te metes en la web sale esto. Y encima 300km, donde vas con ese kilometraje?