Instalaciones Hermanos Munuera, Alcalá de Henares

Tres veces contacte con ellos para que atendieran una reparación de una caldera en garantía. Decían que ya me dirían fecha, pero nunca lo hicieron.

Me han quitado la caldera de la cocina y me han instalado una caldera nueva en el tendedero. Todo muy bien acabado. Les recomiendo.

Contrate con esta empresa el aire acondicionado y estamos muy contentos desde el profesional que vino a casa a darnos el presupuesto hasta los instaladores. Empresa sería y de confianza. Los recomiendo

Es la segunda vez que los contratamos y son unos grandes profesionales. Asesoramiento previo sobre las distintas opciones y en cuanto a la instalación rápidos y limpios. Muy buena relación calidad/precio. Gracias otra vez.

Nueva edición de la reseña con cambio de puntuación pues el problema se ha resuelto y sigo pensando que la empresa familiar es una opción que debemos apoyar. Más abajo lo explico:

Hice la reseña anterior bastante enfadada con el resultado obtenido al cambiar mi antigua caldera por una nueva. Unos errores en la instalación han supuesto que tuviese una caldera nueva con un goteo y una pérdida de presión. Esto puede resultar frustrante cuando has estado esperando desde noviembre a cambiar la caldera para hacerlo con una empresa familiar. Cuando tomamos esta decisión no pensábamos que vendría una borrasca como Filomena, que hemos pasado con una caldera que solo nos daba agua caliente y no teníamos calefacción. Sin embargo, apostamos por la empresa familiar y todos los inconvenientes que han tenido que sortear con la borrasca. Es cierto que no esperaba que un error me iba a llevar a tener que escribir esta reseña.
El hecho de cambiar de opinión es el reconocimiento del error de los hermanos Munuera, la disculpas que nos han dado y la corrección de la instalación. En definitiva, entendemos que hay prisas. Aunque el trato diferencial de empresas cercanas tiene que ser un valor y por eso hice esta crítica constructiva.

Mi experiencia no ha sido buena porque no acaban las instalaciones de forma correcta. Les queda por aprender que el buen trato al cliente pasa por aceptar que puede haber errores y no zanjar el trabajo en el momento que realizas el pago. Es decir, una vez que se ha pagado el compromiso con el cliente es mayor puesto que tienen que dar respuesta a lo que se ha pagado que es un funcionamiento correcto del sistema. Si esto lo integran en su forma de trabajar, la puntuación subirá.

No me he equivocado de empresa. Lo que he sentido es una tristeza por confiar en la empresa familiar y pequeña encontrar que hay algunas errores que hacen que esto a veces no sea una buena experiencia. Por eso insisto en que se deben resolver todas las cuestiones pendientes hasta que el sistema de calefacción funcione correctamente. No se puede estar pendiente de un goteo más de quince días. Pero, insisto, no quiero dejar de confiar en la empresa pequeña. Por eso me parece importante reclamar vuestra atención.

Te dejarán tirada en cuento pagues. Si tienes un problema.te ignoraran porque prefieren instalar que atender a clientes.
CERO con fiables
No les contrates

Buena relación calidad precio. Buen trato. La caldera funciona de maravilla. Pedí presupuesto y me dieron varias opciones, aconsejando de pros y contras de cada una. Muy contenta con esta empresa.

Me instalaron la caldera hace años y ahora me han cambiado los radiadores. Me gustó cómo trabajaron entonces y por eso repetí. Trabajan rápido y bien. Les recomiendo.

No lo recomiendo. Poco formales. Solicitas presupuesto para la instalación de un aire acondicionado, te dicen que te van a llamar para pasarse por casa, y no lo hacen. Pasan los días, les insistes, te vuelven a decir que te llamaran y pasan de todo. Ahora tendrán mucho trabajo y les dará igual tener esas faltas de profesionalidad, pero algún día igual bajara el trabajo y se van a acordar de esa actitud que tuvieron. Tiempo al tiempo.

Seriedad y profesionalidad. Han dejado una instalación de verdaderos profesionales. Ratifico las buenas críticas.

Me los recomendó un amigo que se dedicaba antes a la fontanería. Como profesionales son excelentes. Dan buenos consejos, además tienen un buen trato y se adelantan muchas veces a dejar las cosas bien hechas y no chapuceras.

Atentos, rápidos, confiables y con un servicio inmejorable. Antonio fue a mi casa rápidamente para arreglar el kit de aspiración que va del deposito a la caldera. En 10 minutos solucionado y la caldera funcionando perfectamente. Un 10!

Hace una semana llamé de urgencia a "Instalaciones Hermanos Munuera" para solicitar arreglo de una caldera que había dejado de funcionar. Con dos niños pequeños en casa y bajando las temperaturas, era importante su arreglo. Ese mismo día, tras terminar la jornada laboral, atravesaron la comunidad de Madrid (llegada a casa a las 20: 30 horas) para arreglar la caldera.
Quiero agradecer su esfuerzo y compromiso con el cliente tras la venta e instalación de la caldera, hace ya 5 años y sobre todo, atender al cliente de una forma eficaz, detectando un problema - que lo es para una familia con caldera averiada, en invierno en una gran ciudad- y solucionando el mismo aunque para ello tengáis que acudir tras terminar un día de trabajo.
Recomendable siempre vuestro servicio post venta y vuestro compromiso para con el cliente.
Tras un aviso telefónico, no solo hay una factura que cobrar, hay un problema que una familia necesita solucionar y vosotros lo solucionáis.
Gracias, de verdad.

Me acaban de instalar una caldera, han hecho un trabajo impecable, tanto en instalación como en limpieza. Rápido en montaje y precio imbatible. Sin duda volveré a llamarlos.

Han realizado el trabajo de instalar un aire acondicionado correctamente y a un precio razonable

Me pudo ayudar en una consulta vía whassap con mi caldera.
Muy agradecido tanto por la atención y tiempo que brindaron para gestionar mi consulta.saludos desde Barcelona
Empresa 100% recomendable

Un gran servicio, además de rápidos y econonicos. Aprovecho para agradecer los consejos dados para un mejor uso de la caldera

Revision de la caldera y colocación de nuevo radiador. Amabilidad, buenos precios y buen trabajo. Que más se puede pedir.

Buena compañía. Dispuestos y gente agradable. Super aire acondicionado precios. Excelente comunicación con los clientes. Me trajo de forma gratuita al camión. Muchas gracias